Antworten auf einen Blick

Recovery Trauma™ ist eine trauma-informierte Plattform für Wohlbefinden, Bildung, Selbsthilfe, Community und die Suche nach Therapeuten für Erwachsene. Sie vereint Übungen zur Erdung, Atmung, Meditation, somatische Praktiken, Yoga, Schlafunterstützung, Klänge, Journale (einschließlich Trigger-Journal, Traum-Journal und Musik-Journal), Übungen zum Inneren Kind, Schattenarbeit, EFT, das Gefühlsrad, Bildungsinhalte, Selbstreflexions-Tests, Community, Events und Seminare sowie die Suche nach Therapeuten. Recovery Trauma™ bietet keine Therapie, Diagnose, medizinische Behandlung, klinische Versorgung, Krisenintervention oder Notfalldienste an.

Quellen

1. Arbeitsdefinition von trauma-informierter Praxis — Britische Regierung (OHID)
2. Posttraumatische Belastungsstörung (PTSD) — Übersicht — NHS

Nein. Recovery Trauma™ bietet Bildungsressourcen, Selbsthilfe-Tools, Übungen für das Wohlbefinden, Community-Funktionen und die Suche nach Therapeuten an. Es handelt sich nicht um Therapie, Beratung, Psychotherapie, medizinische Behandlung, psychiatrische Behandlung, Diagnose, klinische Versorgung oder Krisenintervention. Die Nutzung von Recovery Trauma™ begründet kein Therapeut-Klient-, Berater-Klient-, Arzt-Patient- oder sonstiges medizinisches Fachverhältnis mit Recovery Trauma™ oder Jana Burkhardt.

Quellen

1. NHS Talking Therapies — NHS
2. Posttraumatische Belastungsstörung (Leitlinie NG116) — NICE

Recovery Trauma™ richtet sich an Erwachsene ab 18 Jahren, die sich selbst, ihre Erfahrungen, Emotionen, Beziehungen und ihr Nervensystem besser verstehen möchten. Mitglieder setzen sich möglicherweise mit Trauma, schwierigen Kindheitserfahrungen, Beziehungswunden, Bindungsmustern, emotionalen Triggern, Stress, der Regulierung des Nervensystems, Selbstreflexion, persönlichem Wachstum oder dem allgemeinen emotionalen Wohlbefinden auseinander. Du kannst die Ressourcen in deinem eigenen Tempo erkunden; für die Nutzung von Recovery Trauma™ ist keine Diagnose erforderlich.

Quellen

1. Posttraumatische Belastungsstörung (PTSD) — Übersicht — NHS
2. Komplexe PTBS — NHS

Nein. Recovery Trauma™ kann eine angemessene professionelle Unterstützung ergänzen, ersetzt jedoch keine medizinische Versorgung, Therapie, Beratung, Psychotherapie, psychiatrische Versorgung oder andere professionelle Gesundheitsleistungen.

Quellen

1. Arbeitsdefinition von trauma-informierter Praxis — Britische Regierung (OHID)
2. NHS Talking Therapies — NHS

Ja. Recovery Trauma™ ist für Erwachsene ab 18 Jahren bestimmt. Dies gilt für die Website, die iOS-App, die Community und Events.

Dein Wohlbefinden steht an erster Stelle. Du kannst jede Übung oder Aktivität jederzeit pausieren oder abbrechen. Du kannst eine Pause machen, eine sanftere Aktivität wählen, „Ground Me Now“ nutzen, später zurückkehren oder bei Bedarf angemessene professionelle Unterstützung suchen. Es besteht keine Verpflichtung, eine Aktivität abzuschließen. Nimm dir das, was sich hilfreich anfühlt, und lass den Rest weg.

„Ground Me Now“ ist ein sanfter Button, der unten auf jeder Seite verfügbar ist. Tippe ihn jederzeit an, wenn du zur Ruhe kommen möchtest – er öffnet eine kleine Auswahl an trauma-informierten Regulationswerkzeugen: Box-Breathing, 5-4-3-2-1-Erdung, Visualisierung eines sicheren Ortes, Body-Scan und Hand aufs Herz. „Ground Me Now“ ist ein Werkzeug für das Wohlbefinden, kein Krisen- oder Notfalldienst.

Quellen

1. Atemübungen bei Stress — NHS

Nein. Recovery Trauma™ Einschätzungen, Fragebögen, Selbsttests und Ergebnisse sind ausschließlich für Bildungszwecke und zur Selbstreflexion gedacht. Sie sind keine Diagnosen, klinischen Beurteilungen, medizinischen Einschätzungen oder psychologischen Gutachten. Wenn du dir Sorgen um deine Gesundheit oder dein Wohlbefinden machst, sprich bitte mit einer qualifizierten Fachkraft.

Quellen

1. Posttraumatische Belastungsstörung (Leitlinie NG116) — NICE
2. Posttraumatische Belastungsstörung (PTSD) — Übersicht — NHS

Ja. Recovery Trauma™ ist unter www.recoverytrauma.com und, sofern verfügbar, über die Recovery Trauma™ iOS-App verfügbar.

Nein. Bitte melde dich in der App mit demselben Recovery Trauma™ Konto an, das du bereits nutzt. Ein Recovery Trauma™ Konto ist deine einheitliche Mitgliederidentität für die Website und die App – bitte erstelle kein zweites Konto, da deine Mitgliedschaft, Journale und gespeicherten Fortschritte mit dem ursprünglichen Konto verknüpft sind.

Ja. Melde dich in der iOS-App mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort an, die du auf der Website verwendest. Die App erkennt deine bestehende aktive Mitgliedschaft und schaltet die Mitgliederinhalte frei. Du musst innerhalb der App nichts erneut kaufen, um auf eine bereits aktive Mitgliedschaft zuzugreifen.

Ja. Deine Mitgliedschaft gehört zu deinem Recovery Trauma™ Konto, nicht zu einem einzelnen Gerät. Du kannst also weiterhin die Website, die App oder beides nutzen.

Die Kerninhalte für Mitglieder sind mit demselben Recovery Trauma™ Dienst und Konto verknüpft, sodass deine Journale, gespeicherten Elemente und deine Mitgliedschaft an beiden Orten gleich sind. Einige Funktionen unterscheiden sich, da die App spezifische Merkmale wie native Navigation, optionale Push-Benachrichtigungen und Hintergrund-Audio enthält, während einige reine Website-Funktionen in der App nicht angezeigt werden.

Benachrichtigungen sind optional. Sie werden für sanfte Erinnerungen und von dir gewählte Updates verwendet – zum Beispiel für eine gebuchte Veranstaltung oder eine Antwort in der Community. Du kannst dies beim ersten Start ablehnen und trotzdem alles andere nutzen. Deine Entscheidung kannst du jederzeit in den iPhone-Einstellungen → Mitteilungen → Recovery Trauma™ ändern.

Nur wenn du dich entscheidest, ein Bild hinzuzufügen – zum Beispiel ein Profilbild, ein Bild in einem Journaleintrag oder ein Foto in einem Community-Beitrag. Die Anfrage erscheint erst in dem Moment, in dem du tippt, um ein Foto hinzuzufügen, niemals im Hintergrund. Du kannst dies ablehnen und die App weiterhin nutzen.

Nur wenn du dich entscheidest, eine private Sprachnotiz in deinem Journal aufzunehmen – zum Beispiel, um einen Traum per Sprache festzuhalten. Wenn du die Sprachaufnahme nie nutzt, benötigt die App dein Mikrofon nicht.

Deine Reise umfasst vier Schritte: (1) Erstelle dein Konto. (2) Bestätige deine E-Mail-Adresse. (3) Werde Mitglied. (4) Erhalte Zugang zu Recovery Trauma™. Das Erstellen eines Kontos und das Bestätigen deiner E-Mail sind kostenlos und schalten keine Mitgliederinhalte frei. Der volle Zugriff beginnt, sobald deine Mitgliedschaft aktiv ist – egal, ob du über die Website oder, sofern verfügbar, über den App Store beigetreten bist.

Durch die Registrierung wird dein Konto erstellt und du kannst deine E-Mail bestätigen – das sind die Schritte 1 und 2 von 4. Mitgliederinhalte werden erst freigeschaltet, wenn deine Mitgliedschaft aktiv ist. Wenn du bereits einen Kauf abgeschlossen hast und trotzdem keinen Zugriff hast, prüfe zuerst Profil → Meine Mitgliedschaft und kontaktiere dann info@recoverytrauma.com.

Gehe zu Profil → Meine Mitgliedschaft. Dort siehst du deinen Zugangsstatus (zum Beispiel „Aktiv bis 3. Oktober 2026“), deinen Tarif, deinen Zahlungsanbieter und deinen Verlängerungsstatus. Du hast außerdem eine Bestätigungs-E-Mail von Recovery Trauma™ und einen Beleg vom Zahlungsanbieter erhalten.

Die Bestätigung deiner E-Mail hilft dabei, dein Konto sicher zu halten und stellt sicher, dass wir dich mit wichtigen Informationen zu deiner Mitgliedschaft erreichen können. Zudem verhindert es, dass jemand anderes mit deiner E-Mail-Adresse ein Konto erstellt.

Bitte schau in deinem Posteingang sowie in den Ordnern für Spam, Junk, Werbung und Updates nach. Wenn du sie dort nicht findest, nutze die Option „Bestätigungs-E-Mail erneut senden“ auf der Login-Seite oder kontaktiere info@recoverytrauma.com.

Ja. Nutze dazu die Option „Bestätigungs-E-Mail erneut senden“ auf der Login-Seite.

Dann musst du sie nicht noch einmal bestätigen. Melde dich einfach mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an.

Tippe auf dem Login-Bildschirm auf „Passwort vergessen“. Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du dich registriert hast, und wir senden dir einen sicheren Link zum Zurücksetzen, der eine Stunde lang gültig ist. Wenn du keine E-Mail erhältst, schau bitte in deinem Spam-Ordner nach. Falls du weiterhin Hilfe benötigst, schreibe an info@recoverytrauma.com.

Hier sind ein paar Dinge, die du in Ruhe prüfen kannst: 1) Vergewissere dich, dass du dieselbe E-Mail-Adresse verwendest, mit der du dich registriert hast. 2) Setze dein Passwort zurück, wenn du unsicher bist. 3) Versuche, deinen Browser-Cache zu leeren, ein privates Fenster zu öffnen oder dich in der App ab- und wieder anzumelden. Wenn weiterhin Schwierigkeiten auftreten, kontaktiere bitte unser Support-Team unter info@recoverytrauma.com. Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen und gemeinsam eine Lösung zu finden.

Bitte stelle sicher, dass du dich mit derselben E-Mail-Adresse anmeldest, die du beim Abschluss der Mitgliedschaft verwendet hast. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere info@recoverytrauma.com, damit wir uns das gemeinsam mit dir ansehen können.

Melde dich mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort an. Deine Mitgliedschaft ist mit deinem Konto verknüpft und auf allen Geräten, der Website und in der App verfügbar.

Gehe zu Profil → Kontoeinstellungen. Du wirst gebeten, deine neue Adresse über einen Verifizierungslink zu bestätigen. Wenn du Hilfe benötigst, schreibe an info@recoverytrauma.com.

Gehe zu Profil → Privatsphäre & Daten → Konto löschen. Durch das Löschen werden dein Profil, deine Journal- und Traumeinträge, Check-ins, gespeicherten Inhalte und Community-Aktivitäten dauerhaft entfernt. Eine geringe Anzahl an Datensätzen kann jedoch aufbewahrt werden, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Die Kontolöschung und die Kündigung des Abonnements sind zwei verschiedene Vorgänge – lies bitte „Wird mein Abonnement durch das Löschen meines Kontos gekündigt?“, bevor du die Löschung vornimmst.

Die Kontolöschung und die Kündigung des Abonnements sind zwei verschiedene Vorgänge. Wenn du zukünftige Zahlungen stoppen möchtest, kündige dein aktives Abonnement über den jeweiligen Anbieter. Bei einem Website-Abonnement kündige über Profil → Mitgliedschaft → Mitgliedschaft & Abrechnung (Stripe oder PayPal). Bei einem Apple-Abonnement kündige über die Apple-Abonnements in deinen iPhone-Einstellungen. Der Löschvorgang prüft deine Mitgliedschaft und zeigt dir an, was in deinem Fall zutrifft, bevor etwas gelöscht wird.

Nutze die Seite „Kontakt“ oder sende eine E-Mail an info@recoverytrauma.com. Bitte sende keine Passwörter, vollständigen Kartennummern oder sensiblen Informationen, die du nicht teilen musst – wir benötigen dein Passwort niemals. Wir lesen jede Nachricht und antworten so schnell wie möglich.

Die Mitgliedschaft gibt dir Zugang zur gesamten Recovery Trauma™ Plattform – den Übungen, Journalen, Bildungsinhalten, der Community und den Veranstaltungen – solange deine Mitgliedschaft aktiv bleibt, sowohl auf der Website als auch in der App.

Die aktuellen Mitgliedschaftsoptionen und Preise werden dir vor dem Kauf angezeigt. Die Preise können je nach Dauer der Mitgliedschaft, Aktions- oder Gründungsplänen, der Plattform, auf der du kaufst, sowie anfallenden Steuern oder Währungen variieren. Du siehst immer den geltenden Preis und die Abrechnungshäufigkeit, bevor du einen Kauf bestätigst.

Wenn du einen Gründungs-, Aktions- oder Altvertrag hast, gelten die Bedingungen dieses Plans. Wesentliche Änderungen der Abonnementpreise werden gemäß den geltenden Gesetzen und den Regeln des jeweiligen Zahlungsanbieters mitgeteilt.

Gehe zu Profil → Meine Mitgliedschaft. Dort wird dein Zahlungsanbieter angezeigt — zum Beispiel der App Store oder unsere Website. Das zeigt dir, wo das Abonnement verwaltet wird. Falls der Anbieter nicht identifiziert werden kann, kontaktiere info@recoverytrauma.com und wir prüfen das für dich.

Wenn du dich über www.recoverytrauma.com angemeldet hast, kannst du dein Abonnement unter Profil → Mitgliedschaft → Mitgliedschaft & Abrechnung verwalten oder kündigen. Dein Abonnement wird über Stripe oder PayPal abgewickelt, und eine Kündigung dort stoppt die zukünftigen wiederkehrenden Zahlungen beim jeweiligen Anbieter – du musst nicht zusätzlich separat in PayPal kündigen. Nach der Kündigung bleibt dein Zugang normalerweise bis zum Ende des aktuellen bezahlten Zeitraums bestehen. Falls etwas nicht wie beschrieben funktioniert, kontaktiere info@recoverytrauma.com.

Wenn du Recovery Trauma™ über den App Store von Apple erworben hast, wird das Abonnement über deinen Apple-Account verwaltet. Auf dem iPhone: 1) Öffne die Einstellungen. 2) Tippe auf deinen Namen / deine Apple-ID. 3) Tippe auf Abonnements. 4) Wähle Recovery Trauma™ aus. 5) Tippe auf Abonnement kündigen. Das Abonnement bleibt normalerweise bis zum Ende des aktuellen bezahlten Apple-Zeitraums aktiv. Recovery Trauma™ kann ein von Apple verwaltetes Abonnement nicht direkt in deinem Namen kündigen.

Nein. Eine Kündigung stoppt die zukünftige Verlängerung, nicht den Zeitraum, für den du bereits bezahlt hast. Dein Bildschirm „Meine Mitgliedschaft“ trennt beides: den Zugangsstatus (zum Beispiel „Aktiv bis 3. Oktober 2026“) und den Verlängerungsstatus (zum Beispiel „Gekündigt — wird nicht verlängert“). Der Zugang endet am Datum, bis zu dem bezahlt wurde, und das funktioniert bei jeder Mitgliedschaft gleich, auch bei Apple-Abonnements.

Auf der Website akzeptieren wir gängige Debit- und Kreditkarten über Stripe sowie PayPal. Die verfügbaren Methoden können je nach Land variieren. Wenn ein Abonnement über den App Store erworben wird, wird es von Apple über die mit deinem Apple-Account verknüpfte Zahlungsmethode abgewickelt.

Zahlungen werden vom jeweiligen Zahlungsanbieter – Stripe, PayPal oder Apple – abgewickelt, und Recovery Trauma™ erhält oder speichert deine vollständigen Kartendaten nicht. Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um deine Informationen zu schützen, aber kein Online-Dienst kann absolute Sicherheit versprechen.

Bei Käufen über die Website senden Stripe oder PayPal eine Transaktionsbestätigung oder Quittung an die mit deinem Zahlungskonto verknüpfte E-Mail-Adresse, und Recovery Trauma™ sendet ebenfalls eine Bestätigungs-E-Mail. Bei Käufen im App Store stellt Apple die Kauf- und Abonnementbelege in deinem Apple-Account bereit.

Bei einem Website-Abonnement können Stripe oder PayPal die Zahlung erneut versuchen oder dich bitten, deine Zahlungsdaten zu aktualisieren, entsprechend ihrem eigenen Verfahren. Bei einem Apple-Abonnement wickelt Apple Abrechnungsprobleme über deinen Apple-Account ab. Dein Bildschirm „Meine Mitgliedschaft“ zeigt an, welcher Anbieter für dich zuständig ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere info@recoverytrauma.com.

Bei einem Website-Abonnement aktualisiere sie unter Profil → Mitgliedschaft → Mitgliedschaft & Abrechnung, wodurch die entsprechende Verwaltung von Stripe oder PayPal geöffnet wird. Bei einem Apple-Abonnement aktualisiere die Zahlungsdaten in deinem Apple-Account – Recovery Trauma™ hat keinen Einfluss auf die von Apple verwendete Zahlungsmethode.

Die Recovery Trauma™ Mitgliedschaft besteht aus digitalen Inhalten, daher beginnt dein Zugang, sobald deine Zahlung bestätigt wurde. Das britische Recht gewährt normalerweise 14 Tage Zeit, um einen Online-Kauf zu widerrufen, aber bei digitalen Inhalten endet dieses Recht, sobald der Inhalt bereitgestellt wurde — vorausgesetzt, du hast vor der Zahlung dem sofortigen Zugang zugestimmt und bestätigt, dass du das Widerrufsrecht verlierst. Auf unserer Website geschieht dies über unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen: Wenn du diese akzeptierst und deine Zahlung abschließt, forderst du den sofortigen Zugang an und bestätigst den Verlust des Widerrufsrechts. Wir führen eine datierte Aufzeichnung dieser Zustimmung, die auch in deiner Bestätigungs-E-Mail zur Mitgliedschaft bestätigt wird. Falls wir diese Zustimmung nicht aufgezeichnet haben (zum Beispiel bei Käufen, die vor Inkrafttreten dieser Bedingungen getätigt wurden), gilt dein volles 14-tägiges Widerrufsrecht — schreibe an info@recoverytrauma.com und wir werden deine Anfrage gemäß dem für dich geltenden Recht bearbeiten. Das 14-tägige Recht gilt für deinen ersten Kauf; automatische Verlängerungen lösen keine neue Widerrufsfrist aus, und du kannst zukünftige Verlängerungen jederzeit stoppen, während du den Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums behältst.

Wie eine Rückerstattung gehandhabt wird, hängt davon ab, wo du deine Mitgliedschaft erworben hast. Für eine Website-Mitgliedschaft sende eine E-Mail an info@recoverytrauma.com mit der E-Mail-Adresse, die mit deiner Mitgliedschaft verknüpft ist, und dem Grund für deine Anfrage. Bei der Anmeldung hast du möglicherweise den sofortigen Zugang zu unseren digitalen Inhalten angefordert und ausdrücklich zugestimmt, dass diese Bereitstellung während der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnt — wo diese Zustimmung aufgezeichnet und bestätigt wurde, gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht möglicherweise nicht mehr, sobald mit der Bereitstellung der Inhalte begonnen wurde. Rückerstattungsanträge werden dennoch geprüft, wo dies angemessen ist, einschließlich unter geltendem Verbraucherschutzrecht oder wenn der Inhalt oder Dienst fehlerhaft ist, nicht der Beschreibung entspricht oder nicht wie vereinbart bereitgestellt wurde. Bei einem Kauf im App Store werden Rückerstattungen über Apples eigenen Rückerstattungsprozess bei Apple beantragt und unterliegen den Regeln von Apple; Recovery Trauma™ kann eine Apple-Transaktion nicht direkt erstatten. Wenn du nicht sicher bist, wo du gekauft hast, schaue unter Profil → Meine Mitgliedschaft nach deinem Zahlungsanbieter. Nichts hier schränkt Rechte ein, die dir gesetzlich zustehen — siehe Abschnitte 10 und 11 unserer Nutzungsbedingungen für alle Details.

Wenn du gekündigt hast, dein bezahlter Zeitraum aber noch nicht abgelaufen ist, musst du nichts tun – dein Zugang bleibt bis zum Ablaufdatum bestehen. Wenn deine Mitgliedschaft bereits beendet ist: Wähle für eine Website-Mitgliedschaft einen verfügbaren Plan auf der Mitgliedschaftsseite; für ein Apple-Abonnement schließe das Abo erneut über das Abonnementsystem von Apple ab. Deine Journale, Fortschritte und gespeicherten Tools bleiben sicher für dich aufbewahrt.

Genau das vermeiden wir durch unser Design. Ein Recovery Trauma™-Konto entspricht einer Mitgliederidentität, und dein Mitgliedschaftsstatus bestimmt deinen Zugriff, egal welches Gerät du nutzt. Wenn deine Mitgliedschaft bereits aktiv ist, erkennt die App dies und zeigt „Deine Mitgliedschaft ist aktiv“ an, anstatt dich zum erneuten Kauf aufzufordern. Genauso erkennt die Website eine andernorts erworbene aktive Mitgliedschaft. Falls dir jemals eine Kaufaufforderung angezeigt wird, obwohl deine Mitgliedschaft aktiv ist, halte bitte inne und schreibe eine E-Mail an info@recoverytrauma.com, bevor du bezahlst.

Stelle zuerst sicher, dass du mit dem richtigen Recovery Trauma™-Konto angemeldet bist – mit derselben E-Mail-Adresse, die du zuvor verwendet hast. Nutze dann die Funktion „Käufe wiederherstellen“, wo sie in der App angeboten wird, und melde dich erneut an. Wenn der Apple-Kauf gültig ist, dein Zugriff aber weiterhin fehlt, kontaktiere info@recoverytrauma.com mit der für den Kauf verwendeten Apple-E-Mail-Adresse, damit wir die Konten verknüpfen können.

Die Optionen und Preise für Therapeuten-Einträge werden auf der Bewerbungsseite für Therapeuten angezeigt, bevor du dich bewirbst. So siehst du immer den aktuellen Preis und die Abrechnungsfrequenz vor der Bestätigung.

Dein Konto bleibt registriert, aber deine Mitgliedschaft wird nicht aktiviert. Du kannst jederzeit zurückkehren und den Vorgang abschließen – nichts von dem, was du bereits gespeichert hast, geht verloren.

Kein Problem. Kehre zur Mitgliedschaftsseite zurück und starte den Checkout erneut. Falls deine vorherige Sitzung abgelaufen ist, wird automatisch eine neue sichere Checkout-Sitzung erstellt.

Ja. Die meisten Inhalte sind auf Abruf verfügbar, sodass du in deinem eigenen Tempo üben kannst, wann immer es sich für dich richtig anfühlt.

Einige optionale Funktionen nutzen KI – zum Beispiel eine KI-gestützte Reflexion über einen Journal- oder Traumeintrag. Diese sind „Opt-in“: Du wirst vor der ersten KI-Reflexion um deine Zustimmung gebeten. Wenn du ablehnst, wird dein Eintrag trotzdem ganz normal gespeichert. Du kannst Recovery Trauma™ vollumfänglich nutzen, ohne eine KI-Funktion zu verwenden.

Nein. KI-generierte Informationen können ungenau oder unvollständig sein und dürfen nicht als Grundlage für Diagnosen, Behandlungen, Medikationsentscheidungen, klinische Beratung, Krisenintervention oder Notfallunterstützung herangezogen werden. KI ist kein Therapeut. Bitte lies unseren KI-Haftungsausschluss und den vollständigen Haftungsausschluss für Details.

E-Mail-Einstellungen findest du in deinem Profil. Dort kannst du wählen, welche Recovery Trauma™-E-Mails du erhalten möchtest. In der iOS-App sind Benachrichtigungen optional und werden von dir in den iPhone-Einstellungen → Mitteilungen → Recovery Trauma™ gesteuert. Du kannst alles ausschalten und die Plattform trotzdem nutzen.

Alles, was noch in Arbeit ist, ist deutlich mit „Demnächst verfügbar“ gekennzeichnet. Wir sind lieber ehrlich darüber, was fertig ist, als eine fehlende Funktion hinter einem Platzhalter zu verstecken.

Deine privaten Journal-Einträge und Reflexionen sind für andere Mitglieder nicht sichtbar und als private Kontofunktionen konzipiert. Unsere Datenschutzrichtlinie erklärt, wie Einträge gespeichert und gesichert werden, wer wann auf Daten zugreifen darf, wie lange sie aufbewahrt werden, welche Dienstleister beteiligt sind und wie die Löschung funktioniert. Recovery Trauma™ überwacht private Journale nicht kontinuierlich auf Krisensituationen. Bitte nutze ein Journal daher nicht, um dringende Unterstützung zu erhalten.

Journal-Einträge werden in deinem Konto gespeichert, wenn du sie sicherst, und sie bleiben mit deinem Recovery Trauma™-Konto über die Website und die App hinweg verknüpft. Zum Speichern ist eine Internetverbindung erforderlich.

Ja. Gehe zu Profil → Datenschutz & Daten → Meine Daten exportieren, um eine Kopie deines Profils, deiner Journal- und Traumeinträge, Check-ins, Community-Aktivitäten, gespeicherten Übungen und Einstellungen herunterzuladen.

Bitte besuche unsere vollständige Seite für Community-Richtlinien. Kurz gesagt: Teile deine eigenen Erfahrungen, sei freundlich und respektvoll, vermeide grafische Details zu Traumata, diagnostiziere keine anderen Personen und nutze für dringende Unterstützung Krisenressourcen anstelle des Community-Feeds.

Jeder Community-Beitrag hat eine Meldeoption. Tippe darauf, beschreibe kurz, was nicht stimmt, und die Meldung geht zur Prüfung an den Plattform-Administrator. Meldungen werden nicht rund um die Uhr überwacht. Bitte nutze bei dringenden Angelegenheiten Notfall- oder Krisendienste.

Ja. Du kannst ein Mitglied direkt über seinen Beitrag blockieren. Danach werden dir keine Beiträge oder Kommentare dieser Person mehr angezeigt. Deine Blockierungen kannst du unter Profil → Privatsphäre & Daten → Blockierte Mitglieder einsehen und rückgängig machen.

Nein. Mitglieder der Community teilen persönliche Erfahrungen und bieten gegenseitige Unterstützung an. Beiträge aus der Community sollten nicht als professioneller medizinischer, psychologischer oder therapeutischer Rat betrachtet werden.

Nein. Recovery Trauma™ bietet keine Therapie an. Das Verzeichnis hilft dir dabei, unabhängige Fachkräfte zu finden; jede Therapie findet ausschließlich zwischen dir und der jeweiligen Fachkraft statt.

Ja, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Die aufgeführten Therapeuten sind unabhängige Fachkräfte und stehen in keinem Anstellungsverhältnis mit Recovery Trauma™.

Wir führen administrative Prüfungen der Dokumente durch, die ein Therapeut im Rahmen seiner Bewerbung einreicht – zum Beispiel Identitätsnachweis, angegebene Qualifikationen, Registrierung und Versicherungsdaten. Dies ist eine rein administrative Prüfung, keine klinische Zulassung, klinische Supervision oder Bewertung der therapeutischen Eignung.

Unabhängige Therapeuten bleiben selbst verantwortlich für ihre berufliche Praxis, Qualifikationen, Registrierung, Versicherung, klinische Entscheidungen, die Betreuung der Klienten sowie den Schutz von Schutzbefohlenen.

Bitte wende dich an info@recoverytrauma.com. Bedenken bezüglich des Verzeichnisses werden vom Plattform-Administrator geprüft und gegebenenfalls an den Founder & Product Compliance Lead weitergeleitet – dies kann dazu führen, dass ein Eintrag pausiert oder entfernt wird. Fachliche oder klinische Bedenken müssen möglicherweise auch bei der Berufskammer oder der Aufsichtsbehörde des Therapeuten gemeldet werden, die für Fragen des beruflichen Verhaltens zuständig ist.

Buche das Event auf der Seite „Events“, während du angemeldet bist. Der Zugangslink erscheint beim Event und wird dir per E-Mail zugeschickt. Wenn du gebucht hast und keinen Link sehen kannst, kontaktiere bitte info@recoverytrauma.com.

Community- und Support-Sitzungen werden nicht aufgezeichnet, um die Privatsphäre und die emotionale Sicherheit der Teilnehmer zu schützen. Bildungs-Workshops werden manchmal aufgezeichnet; in diesem Fall werden die Teilnehmer vorab informiert und ihre Privatsphäre wird geschützt.

Wenn die Sitzung nicht aufgezeichnet wurde – was bei Community- und Support-Sitzungen der Fall ist – ist keine Aufzeichnung verfügbar. Wo es uns möglich ist, bieten wir stattdessen Sitzungsmaterialien, einen Ausweichtermin oder verwandte Ressourcen an. Schreibe uns einfach an info@recoverytrauma.com.

Nein. Events und Seminare sind Bildungs- und Wohlfühlangebote, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Sie sind keine Gruppentherapie, und wir bitten alle, die Privatsphäre der anderen Teilnehmer zu respektieren.

Bitte versuche, die Seite neu zu laden, einen anderen Browser zu verwenden, deinen Browser-Cache zu leeren oder ein anderes Gerät zu nutzen. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere info@recoverytrauma.com und beschreibe uns, was du gerade getan hast, als der Fehler auftrat.

Hier sind ein paar Dinge, die du der Reihe nach versuchen kannst: Überprüfe deine Internetverbindung; schließe die App und öffne sie erneut; melde dich ab und wieder an; aktualisiere die App und deine iPhone-Software; starte dein Gerät neu; überprüfe die entsprechenden Berechtigungen in den iPhone-Einstellungen; und versuche dasselbe auf der Website, um zu sehen, ob es ein App-spezifisches Problem ist. Wenn es weiterhin besteht, sende eine E-Mail mit deinen bisherigen Versuchen an info@recoverytrauma.com.

Wenn eine Seite länger als ein paar Sekunden ein Ladesymbol anzeigt, erscheint normalerweise die Option „Erneut versuchen“ – nutze diese zuerst. Ansonsten: Lade die Seite neu oder starte die App neu, melde dich ab und wieder an, prüfe deine Internetverbindung, stelle sicher, dass dein Browser oder deine App auf dem neuesten Stand ist, und versuche es mit einem anderen unterstützten Browser, falls du die Website nutzt. Wenn dies wiederholt vorkommt, teile uns unter info@recoverytrauma.com mit, um welche Seite es sich handelte, damit wir uns das genauer ansehen können.

Die normale Navigation sollte eine neue Seite immer ganz oben öffnen. Links, die absichtlich auf einen bestimmten Abschnitt verweisen, öffnen sich direkt bei diesem Abschnitt, was so gewollt ist. Wenn die normale Navigation jedoch immer wieder mitten auf einer Seite öffnet, melde dies bitte unter Angabe des Seitennamens an info@recoverytrauma.com.

Recovery Trauma™ funktioniert mit aktuellen Versionen von Chrome, Safari, Edge und Firefox – auf Desktop, Tablet und Mobilgeräten – sowie in der iOS-App, sofern verfügbar. Für das beste Erlebnis verwende bitte einen Browser, der innerhalb der letzten 12 Monate aktualisiert wurde.

Nicht vollständig. Einige Inhalte werden möglicherweise noch kurz aus dem Cache deines Geräts angezeigt, aber für die Anmeldung, die Überprüfung der Mitgliedschaft, die Community, das Speichern und Synchronisieren deiner Journale, das Audio-Streaming, Informationen zu Therapeut*innen und aktualisierte Inhalte ist eine Internetverbindung erforderlich.

Ein paar sanfte Überprüfungen: 1) Vergewissere dich, dass dein Gerät nicht stummgeschaltet ist. 2) Tippe einmal auf „Play“ – die meisten Browser warten auf ein Tippen, bevor sie Audio zulassen. 3) Versuche es mit Kopfhörern. 4) Aktualisiere die Seite oder öffne die App neu, falls der Player festzustecken scheint. Es wird jeweils nur eine Audiospur gleichzeitig abgespielt (bei Klängen, Meditationen, Erdung und Atmung), sodass das Starten einer Spur eine andere stoppt. Wenn du Schwierigkeiten hast, wende dich bitte an unser Support-Team unter info@recoverytrauma.com. Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen und gemeinsam mit dir eine Lösung zu finden.

Die häufigsten Gründe sind: Deine E-Mail-Adresse wurde noch nicht bestätigt, deine Mitgliedschaft ist nicht aktiv oder du bist abgemeldet. Melde dich an und sieh unter Profil → Meine Mitgliedschaft nach; dort werden dein Zugangsstatus und dein Verlängerungsstatus angezeigt. Wenn dort „aktiv“ steht und die Inhalte trotzdem gesperrt sind, schreibe eine E-Mail an info@recoverytrauma.com.