Atrás

Gobernanza y roles del equipo

Estructura de liderazgo, cualificaciones, responsabilidades, límites y marco de rendición de cuentas para Recovery Trauma™ — apoyando el cumplimiento, la salvaguarda, la gobernanza, la preparación para auditorías y la responsabilidad de la plataforma.

Parte del conjunto de documentación de Cumplimiento y GobernanzaPróxima revisión: 13 de septiembre de 2027Última actualización: 13 de septiembre de 2026

Estructura organizativa actual

Recovery Trauma™ está actualmente liderado por su fundadora. Jana Burkhardt desempeña personalmente tanto el Fundadora y Responsable de Cumplimiento de Producto rol como el Administradora de la Plataforma rol, llevando a cabo tanto las responsabilidades estratégicas y de gobernanza como la administración diaria de la plataforma.

Estos roles no están ocupados actualmente por dos personas diferentes. Se mantienen definidos por separado a continuación porque sus responsabilidades y límites son distintos, y porque las decisiones de gobernanza de alto nivel, cumplimiento, privacidad, marco de protección, políticas y riesgos de la plataforma se documentan bajo el rol de Fundadora y Responsable de Cumplimiento del Producto, en lugar del rol de administrador operativo.

A medida que Recovery Trauma™ crezca, las responsabilidades podrán delegarse en otros miembros autorizados del equipo y esta estructura se revisará en consecuencia.

Roles de Liderazgo y Equipo

Fundadora y Responsable de Cumplimiento de Producto

Titular designado: Jana Burkhardt, BA (Hons) Business Administration

Activo

Cualificaciones

  • BA (Hons) Business Administration — Universidad de Ciencias Aplicadas de Erfurt, Alemania
  • Certificado en Asesoramiento Informado en Trauma — The Open University
  • Desarrollo profesional continuo en práctica informada en trauma, protección, educación para el bienestar, cumplimiento, gobernanza de plataformas digitales y gestión responsable de plataformas

Jana Burkhardt es la fundadora de Recovery Trauma™ y lidera la visión de la plataforma, el desarrollo del producto, la gobernanza, el marco de cumplimiento, el marco de protección, la gestión de riesgos y la dirección estratégica.

Recovery Trauma™ se creó a partir de una combinación de experiencia vivida, un amplio compromiso personal con la recuperación del trauma y el deseo de facilitar el acceso a información informada en trauma y recursos de bienestar.

Jana es sobreviviente de traumas significativos en la infancia y la edad adulta y ha pasado muchos años dedicada a su propia recuperación, incluyendo una extensa terapia y trabajo de desarrollo personal en Alemania y el Reino Unido.

La idea de Recovery Trauma™ surgió a través de esta experiencia. Mientras buscaba apoyo, Jana descubrió que los recursos útiles a menudo estaban fragmentados en diferentes servicios y plataformas. Recovery Trauma™ se creó para reunir información educativa, herramientas de aarding y regulación, ejercicios de bienestar, prácticas reflexivas, funciones comunitarias y búsqueda de terapeutas en una sola plataforma accesible.

Durante su desarrollo, Jana creó el concepto original y la estructura de la plataforma, desarrolló su presencia en redes sociales y su comunidad, creó y coordinó contenido educativo y de bienestar, apoyó el desarrollo del sitio web y la aplicación, estableció alianzas y desarrolló el marco de gobernanza y cumplimiento de la plataforma.

Lo que comenzó como una visión personal se ha convertido en una plataforma de bienestar informada en trauma en crecimiento, diseñada para ayudar a las personas a acceder a información, herramientas prácticas, recursos de apoyo, comunidad y búsqueda de terapeutas independientes.

Nota importante

Jana no proporciona terapia, asesoramiento, psicoterapia, evaluación psicológica, diagnóstico, tratamiento médico, intervención en crisis ni servicios de atención médica a través de Recovery Trauma™. El uso de Recovery Trauma™ no establece una relación terapeuta-cliente, asesor-cliente, médico-paciente u otra relación profesional de la salud con Jana o Recovery Trauma™. Su función se centra en el desarrollo de la plataforma y el producto, el liderazgo empresarial y estratégico, la gobernanza, la supervisión del marco de cumplimiento, la responsabilidad del RGPD y la privacidad, el marco de protección y los procedimientos de escalada, la gestión de riesgos a nivel de plataforma, el desarrollo y la revisión de políticas, la supervisión operativa, la educación para el bienestar informada en trauma, el desarrollo de la comunidad y los requisitos de administración y verificación del directorio de terapeutas. Las responsabilidades de protección se refieren a la gobernanza de la plataforma, los procedimientos, la escalada, la moderación y la derivación o señalización adecuada. No constituyen una evaluación clínica, diagnóstico, terapia, intervención en crisis ni toma de decisiones profesionales de atención médica.

Responsabilidades

  • Estrategia y hoja de ruta del producto
  • Gobernanza de la plataforma
  • Supervisión del marco de cumplimiento
  • Responsabilidad en materia de privacidad y RGPD
  • Supervisión del marco de protección y salvaguarda
  • Gestión de riesgos de la plataforma
  • Revisión y aprobación de políticas
  • Requisitos de verificación del directorio de terapeutas
  • Coordinación de funciones técnicas, administrativas, de cumplimiento, de salvaguarda y operativas
  • Desarrollo de comunidades y alianzas
  • Desarrollo estratégico
  • Revisión de incidentes y riesgos significativos de la plataforma

Límites

  • No proporciona terapia a través de Recovery Trauma™
  • No proporciona asesoramiento psicológico (counselling)
  • No proporciona psicoterapia
  • No diagnostica condiciones médicas ni de salud mental
  • No proporciona tratamientos médicos ni sanitarios
  • No proporciona intervención en crisis ni de emergencia
  • No establece relaciones terapéuticas con los usuarios
  • No supervisa clínicamente a los terapeutas que figuran en la plataforma
  • No se responsabiliza de las decisiones clínicas independientes ni de la práctica profesional de los terapeutas que figuran en el directorio

Responsabilidad

GobernanzaMarco de cumplimientoPrivacidadMarco de ProtecciónGestión de políticasGestión de riesgos de la plataformaSupervisión del producto
Fecha de revisión: 13 de septiembre de 2027Última actualización: 13 de septiembre de 2026

Administradora de la Plataforma

Titular designado: Jana Burkhardt

Activo

Jana Burkhardt ocupa actualmente tanto el cargo de Fundadora y Responsable de Cumplimiento de Producto como el de Administradora de la Plataforma en Recovery Trauma™. En la etapa actual de la organización, Jana gestiona personalmente la administración diaria y la supervisión operativa de la plataforma junto con sus responsabilidades como Fundadora. El rol de Administrador de la Plataforma es una función operativa y no clínica.

Nota importante

Esta estructura de doble función es intencionada y se documenta en aras de la transparencia. A medida que Recovery Trauma™ crezca, las responsabilidades podrán delegarse en otros miembros autorizados del equipo y la estructura de gobernanza se revisará en consecuencia. Cuando se identifica un posible problema de salvaguarda a través de la actividad de la plataforma, el Administrador de la Plataforma sigue los procedimientos documentados de salvaguarda y derivación de Recovery Trauma™. Dado que Jana también ocupa actualmente el cargo de Fundadora y Responsable de Cumplimiento de Producto, los asuntos que requieren decisiones de gobernanza de alto nivel, cumplimiento, privacidad, marco de salvaguarda, políticas o riesgos de la plataforma se gestionan bajo ese rol independiente y sus responsabilidades documentadas.

Responsabilidades

  • Administración diaria de la plataforma
  • Moderación de la comunidad
  • Revisión de informes de usuarios y contenido marcado
  • Administración del registro de terapeutas
  • Verificación administrativa de la documentación requerida de los terapeutas
  • Gestión de contenidos
  • Gestión y monitoreo del panel de administración
  • Administración de membresías cuando sea necesario
  • Revisión de alertas relevantes del sistema
  • Apoyo en pruebas de la plataforma y control de calidad (QA)
  • Supervisión operativa
  • Aplicación de políticas de la plataforma y procedimientos de moderación
  • Escalamiento de asuntos significativos de protección, cumplimiento, privacidad, seguridad u otros riesgos mayores a través de la vía de escalamiento documentada

Límites

  • No proporciona terapia
  • No proporciona asesoramiento psicológico (counselling)
  • No proporciona psicoterapia
  • No diagnostica condiciones médicas ni de salud mental
  • No proporciona atención médica
  • No proporciona intervención en crisis
  • No realiza evaluaciones clínicas
  • No toma decisiones de tratamiento clínico
  • No supervisa clínicamente a los terapeutas

Responsabilidad

Administración de la plataformaModeración de la comunidadProcesos administrativosSupervisión operativaProcedimientos de escalada
Fecha de revisión: 13 de septiembre de 2027Última actualización: 13 de septiembre de 2026

Proveedor técnico de la plataforma

Titular designado: Digno de ser amado

Activo

Recovery Trauma™ utiliza Lovable como parte del entorno tecnológico que respalda el desarrollo y la operación de su plataforma digital. Lovable proporciona la tecnología subyacente, capacidades de desarrollo, infraestructura y funcionalidad de la plataforma de acuerdo con los servicios puestos a disposición por el proveedor. Los usuarios autorizados de Recovery Trauma™ utilizan estas tecnologías para configurar, desarrollar, gestionar, probar y mantener Recovery Trauma™. Recovery Trauma™ sigue siendo responsable de sus propias operaciones comerciales, contenido, políticas, gobernanza, decisiones de cumplimiento, marco de protección, procesos de moderación y decisiones operativas.

Nota importante

Las áreas tecnológicas enumeradas anteriormente describen la funcionalidad que puede ser respaldada, dependiendo de los servicios e integraciones en uso. Nada de lo aquí expuesto asigna responsabilidades de seguridad, tiempo de actividad, disponibilidad u otras responsabilidades contractuales a un proveedor de tecnología más allá de lo que establece el acuerdo aplicable.

Responsabilidades

  • Infraestructura de la aplicación
  • Marco de la aplicación
  • Funcionalidad de autenticación
  • Funcionalidad de acceso basado en roles
  • Despliegue de la plataforma
  • Implementación de funciones
  • Funcionalidad del sistema
  • Capacidades de mantenimiento técnico
  • Monitoreo del rendimiento
  • Integración con otros servicios tecnológicos

Límites

  • No proporciona terapia ni asesoramiento
  • No proporciona psicoterapia
  • No diagnostica ni trata a los usuarios
  • No proporciona moderación comunitaria a menos que se contrate por separado
  • No toma decisiones de protección
  • No toma decisiones clínicas
  • No proporciona intervención en crisis
  • No determina las políticas de Recovery Trauma™
  • No determina las decisiones de gobernanza de Recovery Trauma™
  • No determina las decisiones de cumplimiento de Recovery Trauma™
  • No supervisa clínicamente a los terapeutas

Responsabilidad

Entorno tecnológicoMarco de la aplicaciónFuncionalidad de la plataforma
Fecha de revisión: 13 de septiembre de 2027Última actualización: 13 de septiembre de 2026

Vía de escalada y gobernanza

Vía de escalada documentada para problemas marcados, riesgos y preocupaciones de protección.

1

Administradora de la Plataforma

Revisiones

  • Contenido marcado
  • Reportes de usuarios
  • Preocupaciones de la comunidad
  • Alertas del sistema
  • Problemas relacionados con el cumplimiento

Resultado

Escala las preocupaciones de protección, éticas o de mayor riesgo a la Fundadora y Responsable de Cumplimiento del Producto.

2

Fundadora y Responsable de Cumplimiento del Producto (Jana Burkhardt)

Revisiones

  • Preocupaciones de protección
  • Consideraciones informadas en el trauma
  • Preocupaciones éticas
  • Tendencias de riesgo emergentes
  • Gobernanza
  • Cumplimiento
  • RGPD
  • Excepciones a las políticas
  • Riesgos significativos de la plataforma
  • Decisiones del marco de protección

Resultado

Mantiene la autoridad final en la toma de decisiones en todos los asuntos de gobernanza y cumplimiento.

Matriz de Propiedad de Cumplimiento

ÁreaPropietario
GobernanzaFundadora y Responsable de Cumplimiento de Producto
RGPDFundadora y Responsable de Cumplimiento de Producto
Marco de ProtecciónFundadora y Responsable de Cumplimiento de Producto
Estándares para terapeutasFundadora y Responsable de Cumplimiento de Producto
PrivacidadFundadora y Responsable de Cumplimiento de Producto
Gestión de riesgos de la plataformaFundadora y Responsable de Cumplimiento de Producto
Entorno tecnológicoLovable (proveedor de tecnología)
Moderación de la comunidadAdministradora de la plataforma (Jana Burkhardt)
Administración de la plataformaAdministradora de la plataforma (Jana Burkhardt)
Monitoreo de cumplimientoFundadora y Responsable de Cumplimiento de Producto
Revisiones de políticasFundadora y Responsable de Cumplimiento de Producto
AccesibilidadFundadora y Responsable de Cumplimiento de Producto

Calendario de revisión

Mensual

  • Revisión de moderación
  • Revisión de seguridad
  • Revisión de informes de usuarios
  • Revisión de acceso

Trimestral

  • Revisión de cumplimiento
  • Revisión de protección
  • Revisión del directorio de terapeutas
  • Revisión de proveedores

Anualmente

  • Revisión de políticas
  • Revisión de la EIPD
  • Revisión de seguridad
  • Revisión de accesibilidad
  • Revisión del informe de cumplimiento

Propósito de cumplimiento

Esta sección de Gobernanza y Roles del Equipo aclara el liderazgo, las cualificaciones, las responsabilidades, los límites y la rendición de cuentas en Recovery Trauma™. Respalda el cumplimiento, la protección, la gobernanza y la preparación para auditorías, y forma parte de la documentación más amplia de Cumplimiento y Gobernanza de Recovery Trauma™ junto con la Política de Privacidad, el Descargo de Responsabilidad, el marco de Protección, la Vía de Escalamiento y el Informe de Cumplimiento.