पीछे

शासन और टीम की भूमिकाएं

Recovery Trauma™ के लिए नेतृत्व संरचना, योग्यताएं, जिम्मेदारियां, सीमाएं और जवाबदेही ढांचा — जो अनुपालन, सुरक्षा, शासन, ऑडिट की तैयारी और प्लेटफॉर्म की जवाबदेही में सहायता करता है।

अनुपालन और शासन (Compliance & Governance) दस्तावेज़ सेट का हिस्साअगली समीक्षा: 13 सितंबर 2027अंतिम अपडेट: 13 सितंबर 2026

वर्तमान संगठनात्मक संरचना

Recovery Trauma™ वर्तमान में संस्थापक के नेतृत्व में है। Jana Burkhardt व्यक्तिगत रूप से संस्थापक और उत्पाद अनुपालन प्रमुख भूमिका और प्लेटफ़ॉर्म प्रशासक भूमिका, दोनों को संभालती हैं, और वे रणनीतिक और शासन संबंधी जिम्मेदारियों के साथ-साथ प्लेटफॉर्म के दैनिक प्रशासन का कार्य भी करती हैं।

ये भूमिकाएँ वर्तमान में दो अलग-अलग व्यक्तियों के पास नहीं हैं। इन्हें नीचे अलग-अलग परिभाषित किया गया है क्योंकि इनकी जिम्मेदारियाँ और सीमाएँ अलग हैं, और क्योंकि उच्च-स्तरीय शासन, अनुपालन, गोपनीयता, सुरक्षा ढांचा (safeguarding-framework), नीति और प्लेटफॉर्म-जोखिम से जुड़े निर्णय ऑपरेशनल एडमिनिस्ट्रेटर की भूमिका के बजाय संस्थापक और उत्पाद अनुपालन प्रमुख (Founder & Product Compliance Lead) की भूमिका के तहत प्रलेखित किए जाते हैं।

जैसे-जैसे Recovery Trauma™ का विस्तार होगा, जिम्मेदारियाँ अतिरिक्त अधिकृत टीम के सदस्यों को सौंपी जा सकती हैं और उसी के अनुसार इस संरचना की समीक्षा की जाएगी।

नेतृत्व और टीम की भूमिकाएँ

संस्थापक और उत्पाद अनुपालन प्रमुख

नामित मालिक: Jana Burkhardt, BA (Hons) बिजनेस एडमिनिस्ट्रेशन

सक्रिय

योग्यताएँ

  • BA (Hons) बिजनेस एडमिनिस्ट्रेशन — यूनिवर्सिटी ऑफ एप्लाइड साइंसेज एरफर्ट, जर्मनी
  • ट्रॉमा-इन्फॉर्मड काउंसलिंग में सर्टिफिकेट — द ओपन यूनिवर्सिटी
  • ट्रॉमा-इन्फॉर्मड अभ्यास, सुरक्षा (safeguarding), कल्याण शिक्षा, अनुपालन, डिजिटल प्लेटफॉर्म शासन और जिम्मेदार प्लेटफॉर्म प्रबंधन में निरंतर पेशेवर विकास

Jana Burkhardt Recovery Trauma™ की संस्थापक हैं और प्लेटफॉर्म के विजन, उत्पाद विकास, शासन, अनुपालन ढांचे, सुरक्षा ढांचे, जोखिम प्रबंधन और रणनीतिक दिशा का नेतृत्व करती हैं।

Recovery Trauma™ का निर्माण व्यक्तिगत अनुभव, आघात से उबरने (trauma recovery) के व्यापक व्यक्तिगत जुड़ाव और ट्रॉमा-इन्फॉर्मड जानकारी और कल्याण संसाधनों को सुलभ बनाने की इच्छा के संयोजन से हुआ है।

Jana बचपन और वयस्कता के गंभीर आघात की सर्वाइवर रही हैं और उन्होंने जर्मनी और यूनाइटेड किंगडम में व्यापक थेरेपी और व्यक्तिगत विकास कार्य सहित अपने स्वयं के रिकवरी के सफर में कई साल बिताए हैं।

Recovery Trauma™ का विचार इसी अनुभव के माध्यम से विकसित हुआ। सहायता की तलाश के दौरान, Jana ने पाया कि उपयोगी संसाधन अक्सर विभिन्न सेवाओं और प्लेटफॉर्मों पर बिखरे हुए थे। Recovery Trauma™ को शैक्षिक जानकारी, ज़मीन से जुड़ने की तकनीक और नियमन के उपकरण, कल्याण अभ्यास, चिंतनशील अभ्यास, सामुदायिक सुविधाएँ और थेरेपिस्ट की खोज को एक सुलभ प्लेटफॉर्म के भीतर एक साथ लाने के लिए बनाया गया था।

इसके विकास के दौरान, Jana ने मूल अवधारणा और प्लेटफॉर्म संरचना तैयार की, इसकी सोशल मीडिया उपस्थिति और समुदाय विकसित किया, शैक्षिक और कल्याण सामग्री बनाई और उसका समन्वय किया, वेबसाइट और ऐप विकास में सहायता की, साझेदारी स्थापित की और प्लेटफॉर्म के शासन और अनुपालन ढांचे को विकसित किया।

जो एक व्यक्तिगत विजन के रूप में शुरू हुआ था, वह अब एक बढ़ते हुए ट्रॉमा-इन्फॉर्मड कल्याण प्लेटफॉर्म के रूप में विकसित हो गया है, जिसे लोगों को जानकारी, व्यावहारिक उपकरण, सहायक संसाधन, समुदाय और स्वतंत्र थेरेपिस्ट की खोज में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

महत्वपूर्ण नोट

Jana Recovery Trauma™ के माध्यम से थेरेपी, काउंसलिंग, साइकोथेरेपी, मनोवैज्ञानिक मूल्यांकन, निदान, चिकित्सा उपचार, संकट हस्तक्षेप (crisis intervention) या स्वास्थ्य सेवाएँ प्रदान नहीं करती हैं। Recovery Trauma™ का उपयोग करने से Jana या Recovery Trauma™ के साथ थेरेपिस्ट-क्लाइंट, काउंसलर-क्लाइंट, डॉक्टर-पेशेंट या अन्य स्वास्थ्य-पेशेवर संबंध स्थापित नहीं होते हैं। उनकी भूमिका प्लेटफॉर्म और उत्पाद विकास, व्यावसायिक और रणनीतिक नेतृत्व, शासन, अनुपालन ढांचे की निगरानी, GDPR और गोपनीयता जवाबदेही, सुरक्षा ढांचे और एस्केलेशन प्रक्रियाओं, प्लेटफॉर्म-स्तरीय जोखिम प्रबंधन, नीति विकास और समीक्षा, परिचालन निरीक्षण, ट्रॉमा-इन्फॉर्मड कल्याण शिक्षा, सामुदायिक विकास और थेरेपिस्ट-डायरेक्टरी प्रशासन और सत्यापन आवश्यकताओं पर केंद्रित है। सुरक्षा (safeguarding) संबंधी जिम्मेदारियाँ प्लेटफॉर्म शासन, प्रक्रियाओं, एस्केलेशन, मॉडरेशन और उचित रेफरल या मार्गदर्शन से संबंधित हैं। वे नैदानिक मूल्यांकन, निदान, थेरेपी, संकट हस्तक्षेप या पेशेवर स्वास्थ्य देखभाल निर्णय लेने का हिस्सा नहीं हैं।

जिम्मेदारियाँ

  • उत्पाद रणनीति और रोडमैप
  • प्लेटफॉर्म शासन
  • अनुपालन ढांचे की निगरानी
  • GDPR और गोपनीयता जवाबदेही
  • सुरक्षा ढांचे की निगरानी
  • प्लेटफ़ॉर्म जोखिम प्रबंधन
  • नीति समीक्षा और अनुमोदन
  • थेरेपिस्ट-डायरेक्टरी सत्यापन आवश्यकताएँ
  • तकनीकी, प्रशासनिक, अनुपालन, सुरक्षा और परिचालन कार्यों का समन्वय
  • समुदाय और साझेदारी विकास
  • रणनीतिक विकास
  • प्लेटफ़ॉर्म की महत्वपूर्ण घटनाओं और जोखिमों की समीक्षा

सीमाएँ (बाउंड्रीज़)

  • Recovery Trauma™ के माध्यम से थेरेपी प्रदान नहीं करता है
  • काउंसलिंग प्रदान नहीं करता है
  • साइकोथेरेपी प्रदान नहीं करता है
  • मानसिक स्वास्थ्य या चिकित्सा स्थितियों का निदान नहीं करता है
  • चिकित्सा या स्वास्थ्य देखभाल उपचार प्रदान नहीं करता है
  • संकट या आपातकालीन हस्तक्षेप प्रदान नहीं करता है
  • उपयोगकर्ताओं के साथ चिकित्सीय संबंध स्थापित नहीं करता है
  • प्लेटफ़ॉर्म पर सूचीबद्ध थेरेपिस्टों का नैदानिक पर्यवेक्षण नहीं करता है
  • डायरेक्टरी में सूचीबद्ध थेरेपिस्टों के स्वतंत्र नैदानिक निर्णयों या पेशेवर अभ्यास के लिए ज़िम्मेदार नहीं है

जवाबदेही

शासनअनुपालन ढांचागोपनीयतासुरक्षा ढांचा (Safeguarding Framework)नीति प्रबंधनप्लेटफ़ॉर्म जोखिम प्रबंधनउत्पाद निगरानी
समीक्षा तिथि: 13 सितंबर 2027अंतिम अपडेट: 13 सितंबर 2026

प्लेटफ़ॉर्म प्रशासक

नामित मालिक: Jana Burkhardt

सक्रिय

Jana Burkhardt वर्तमान में Recovery Trauma™ के भीतर संस्थापक और उत्पाद अनुपालन प्रमुख की भूमिका और प्लेटफ़ॉर्म प्रशासक की भूमिका, दोनों निभा रही हैं। संगठन के वर्तमान चरण में, Jana अपनी संस्थापक की ज़िम्मेदारियों के साथ-साथ प्लेटफ़ॉर्म के दैनिक प्रशासन और परिचालन निगरानी का व्यक्तिगत रूप से प्रबंधन करती हैं। प्लेटफ़ॉर्म प्रशासक की भूमिका एक परिचालन और गैर-नैदानिक भूमिका है।

महत्वपूर्ण नोट

यह दोहरी-भूमिका वाली संरचना जानबूझकर बनाई गई है और पारदर्शिता के लिए प्रलेखित है। जैसे-जैसे Recovery Trauma™ का विस्तार होगा, ज़िम्मेदारियाँ अतिरिक्त अधिकृत टीम के सदस्यों को सौंपी जा सकती हैं और शासन संरचना की तदनुसार समीक्षा की जाएगी। जहाँ प्लेटफ़ॉर्म गतिविधि के माध्यम से किसी संभावित सुरक्षा चिंता की पहचान की जाती है, वहाँ प्लेटफ़ॉर्म प्रशासक Recovery Trauma™ की प्रलेखित सुरक्षा और एस्केलेशन प्रक्रियाओं का पालन करता है। चूँकि Jana वर्तमान में संस्थापक और उत्पाद अनुपालन प्रमुख की भूमिका भी निभा रही हैं, इसलिए उच्च-स्तरीय शासन, अनुपालन, गोपनीयता, सुरक्षा-ढांचे, नीति, या प्लेटफ़ॉर्म-जोखिम निर्णयों की आवश्यकता वाले मामलों को उस अलग भूमिका और उसकी प्रलेखित ज़िम्मेदारियों के तहत संभाला जाता है।

जिम्मेदारियाँ

  • दैनिक प्लेटफ़ॉर्म प्रशासन
  • सामुदायिक मॉडरेशन
  • उपयोगकर्ता रिपोर्टों और फ़्लैग की गई सामग्री की समीक्षा करना
  • थेरेपिस्ट-डायरेक्टरी ऑनबोर्डिंग प्रशासन
  • थेरेपिस्ट के आवश्यक दस्तावेज़ों का प्रशासनिक सत्यापन
  • कंटेंट मैनेजमेंट
  • एडमिन डैशबोर्ड का प्रबंधन और निगरानी
  • जहाँ आवश्यक हो, सदस्यता प्रशासन
  • संबंधित सिस्टम अलर्ट की समीक्षा करना
  • प्लेटफ़ॉर्म टेस्टिंग और QA में सहायता करना
  • परिचालन निरीक्षण
  • प्लेटफ़ॉर्म की नीतियों और मॉडरेशन प्रक्रियाओं को लागू करना
  • सुरक्षा, अनुपालन, गोपनीयता, सुरक्षा, या अन्य उच्च-जोखिम वाले महत्वपूर्ण मामलों को दस्तावेजी एस्केलेशन पाथवे के माध्यम से आगे बढ़ाना

सीमाएँ (बाउंड्रीज़)

  • थेरेपी प्रदान नहीं करता है
  • काउंसलिंग प्रदान नहीं करता है
  • साइकोथेरेपी प्रदान नहीं करता है
  • मानसिक स्वास्थ्य या चिकित्सा स्थितियों का निदान नहीं करता है
  • स्वास्थ्य सेवा प्रदान नहीं करता है
  • संकट सहायता प्रदान नहीं करता है
  • क्लिनिकल मूल्यांकन नहीं करता है
  • क्लिनिकल उपचार के निर्णय नहीं लेता है
  • थेरेपिस्ट का क्लिनिकल पर्यवेक्षण नहीं करता है

जवाबदेही

प्लेटफ़ॉर्म प्रशासनकम्युनिटी मॉडरेशनप्रशासनिक प्रक्रियाएँपरिचालन निरीक्षणएस्केलेशन प्रक्रियाएँ
समीक्षा तिथि: 13 सितंबर 2027अंतिम अपडेट: 13 सितंबर 2026

तकनीकी प्लेटफॉर्म प्रदाता

नामित मालिक: प्यार के काबिल

सक्रिय

Recovery Trauma™ अपने डिजिटल प्लेटफॉर्म के विकास और संचालन में सहायता करने वाले तकनीकी वातावरण के हिस्से के रूप में Lovable का उपयोग करता है। Lovable प्रदाता द्वारा उपलब्ध कराई गई सेवाओं के अनुसार बुनियादी तकनीक, विकास क्षमताएं, बुनियादी ढांचा और प्लेटफॉर्म कार्यक्षमता प्रदान करता है। अधिकृत Recovery Trauma™ सदस्य Recovery Trauma™ को कॉन्फ़िगर करने, विकसित करने, प्रबंधित करने, परीक्षण करने और बनाए रखने के लिए इन तकनीकों का उपयोग करते हैं। Recovery Trauma™ अपने स्वयं के व्यावसायिक संचालन, सामग्री, नीतियों, शासन, अनुपालन निर्णयों, सुरक्षा ढांचे (safeguarding framework), मॉडरेशन प्रक्रियाओं और परिचालन निर्णयों के लिए जिम्मेदार बना रहता है।

महत्वपूर्ण नोट

ऊपर सूचीबद्ध तकनीकी क्षेत्र उस कार्यक्षमता का वर्णन करते हैं जो उपयोग में आने वाली सेवाओं और एकीकरण के आधार पर समर्थित हो सकती है। यहाँ कुछ भी किसी तकनीकी प्रदाता को सुरक्षा, अपटाइम, उपलब्धता, या अन्य संविदात्मक जिम्मेदारियां नहीं सौंपता है, जो लागू समझौते द्वारा प्रदान की गई सीमा से अधिक हो।

जिम्मेदारियाँ

  • एप्लिकेशन बुनियादी ढांचा
  • एप्लिकेशन फ्रेमवर्क
  • प्रमाणीकरण (Authentication) कार्यक्षमता
  • भूमिका-आधारित पहुंच (Role-based access) कार्यक्षमता
  • प्लेटफॉर्म परिनियोजन (deployment)
  • सुविधा कार्यान्वयन
  • सिस्टम कार्यक्षमता
  • तकनीकी रखरखाव क्षमताएं
  • प्रदर्शन की निगरानी
  • अन्य तकनीकी सेवाओं के साथ एकीकरण

सीमाएँ (बाउंड्रीज़)

  • थेरेपी या काउंसलिंग प्रदान नहीं करता है
  • साइकोथेरेपी प्रदान नहीं करता है
  • उपयोगकर्ताओं का निदान या उपचार नहीं करता है
  • जब तक अलग से अनुबंध न किया गया हो, कम्युनिटी मॉडरेशन प्रदान नहीं करता है
  • सुरक्षा (safeguarding) संबंधी निर्णय नहीं लेता है
  • नैदानिक (clinical) निर्णय नहीं लेता है
  • संकट सहायता प्रदान नहीं करता है
  • Recovery Trauma™ की नीतियां निर्धारित नहीं करता है
  • Recovery Trauma™ के शासन संबंधी निर्णय निर्धारित नहीं करता है
  • Recovery Trauma™ के अनुपालन संबंधी निर्णय निर्धारित नहीं करता है
  • थेरेपिस्ट का क्लिनिकल पर्यवेक्षण नहीं करता है

जवाबदेही

तकनीकी वातावरणएप्लिकेशन फ्रेमवर्कप्लेटफॉर्म कार्यक्षमता
समीक्षा तिथि: 13 सितंबर 2027अंतिम अपडेट: 13 सितंबर 2026

एस्केलेशन और शासन मार्ग

चिह्नित मुद्दों, जोखिमों और सुरक्षा (safeguarding) संबंधी चिंताओं के लिए प्रलेखित एस्केलेशन मार्ग।

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प्लेटफ़ॉर्म प्रशासक

समीक्षाएं

  • चिह्नित सामग्री
  • उपयोगकर्ता रिपोर्ट
  • कम्युनिटी की चिंताएँ
  • सिस्टम अलर्ट
  • अनुपालन (compliance) से जुड़े मुद्दे

परिणाम

सुरक्षा, नैतिक, या उच्च-जोखिम वाली चिंताओं को फाउंडर और प्रोडक्ट कंप्लायंस लीड तक पहुँचाता है।

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फाउंडर और प्रोडक्ट कंप्लायंस लीड (Jana Burkhardt)

समीक्षाएं

  • सुरक्षा संबंधी चिंताएँ
  • ट्रॉमा-इन्फॉर्मड विचार
  • नैतिक चिंताएँ
  • उभरते हुए जोखिम के रुझान
  • शासन
  • अनुपालन (compliance)
  • GDPR
  • पॉलिसी के अपवाद
  • प्लेटफ़ॉर्म के महत्वपूर्ण जोखिम
  • सुरक्षा ढांचे (safeguarding framework) से जुड़े निर्णय

परिणाम

गवर्नेंस और अनुपालन के मामलों में अंतिम निर्णय लेने का अधिकार रखता है।

अनुपालन स्वामित्व मैट्रिक्स (Compliance Ownership Matrix)

क्षेत्रमालिक
शासनसंस्थापक और उत्पाद अनुपालन प्रमुख
GDPRसंस्थापक और उत्पाद अनुपालन प्रमुख
सुरक्षा ढांचा (Safeguarding Framework)संस्थापक और उत्पाद अनुपालन प्रमुख
थेरेपिस्ट मानकसंस्थापक और उत्पाद अनुपालन प्रमुख
गोपनीयतासंस्थापक और उत्पाद अनुपालन प्रमुख
प्लेटफ़ॉर्म जोखिम प्रबंधनसंस्थापक और उत्पाद अनुपालन प्रमुख
तकनीकी वातावरणLovable (तकनीक प्रदाता)
कम्युनिटी मॉडरेशनप्लेटफ़ॉर्म एडमिनिस्ट्रेटर (Jana Burkhardt)
प्लेटफ़ॉर्म प्रशासनप्लेटफ़ॉर्म एडमिनिस्ट्रेटर (Jana Burkhardt)
अनुपालन की निगरानीसंस्थापक और उत्पाद अनुपालन प्रमुख
पॉलिसी समीक्षासंस्थापक और उत्पाद अनुपालन प्रमुख
एक्सेसिबिलिटीसंस्थापक और उत्पाद अनुपालन प्रमुख

समीक्षा का शेड्यूल

मासिक

  • मॉडरेशन समीक्षा
  • सुरक्षा समीक्षा
  • यूज़र रिपोर्ट समीक्षा
  • एक्सेस रिव्यू

तिमाही

  • अनुपालन (Compliance) रिव्यू
  • सुरक्षा (Safeguarding) रिव्यू
  • थेरेपिस्ट डायरेक्टरी रिव्यू
  • वेंडर रिव्यू

सालाना

  • पॉलिसी रिव्यू
  • DPIA रिव्यू
  • सुरक्षा समीक्षा
  • एक्सेसिबिलिटी रिव्यू
  • अनुपालन रिपोर्ट रिव्यू

अनुपालन का उद्देश्य

यह गवर्नेंस और टीम भूमिकाओं वाला सेक्शन Recovery Trauma™ में नेतृत्व, योग्यता, जिम्मेदारियों, सीमाओं और जवाबदेही को स्पष्ट करता है। यह अनुपालन, सुरक्षा, गवर्नेंस और ऑडिट की तैयारी में सहायता करता है, और प्राइवेसी पॉलिसी, अस्वीकरण, सुरक्षा ढांचे, एस्केलेशन पाथवे और अनुपालन रिपोर्ट के साथ-साथ व्यापक Recovery Trauma™ अनुपालन और गवर्नेंस दस्तावेज़ों का हिस्सा है।