Antwoorden in één oogopslag

Recovery Trauma™ is een trauma-geïnformeerd platform voor welzijn, educatie, zelfhulp, community en het vinden van een therapeut, bedoeld voor volwassenen. Het brengt aardingsoefeningen, ademhaling, meditatie, somatische en welzijnsoefeningen, yoga, slaapondersteuning, geluiden, journals (waaronder het Trigger Journal, Dream Journal en Music Journal), Innerlijk Kind-oefeningen, Shadow Work, EFT, het Emotiewiel, educatieve content, zelfreflectie-tests, community, evenementen en seminars, en het vinden van een therapeut samen. Recovery Trauma™ biedt geen therapie, diagnose, medische behandeling, klinische zorg, crisisinterventie of hulpdiensten.

Bronnen

1. Werkdefinitie van trauma-geïnformeerde praktijk — UK Government (OHID)
2. Posttraumatische stressstoornis (PTSD) — overzicht — NHS

Nee. Recovery Trauma™ biedt educatieve bronnen, zelfhulptools, welzijnsoefeningen, community-functies en het vinden van een therapeut. Het is geen therapie, counseling, psychotherapie, medische behandeling, behandeling voor de geestelijke gezondheidszorg, diagnose, klinische zorg of crisisinterventie. Het gebruik van Recovery Trauma™ creëert geen therapeut-cliënt, counselor-cliënt, arts-patiënt of zorgverlener-relatie met Recovery Trauma™ of Jana Burkhardt.

Bronnen

1. NHS Talking Therapies — NHS
2. Posttraumatische stressstoornis (richtlijn NG116) — NICE

Recovery Trauma™ is voor volwassenen van 18 jaar en ouder die zichzelf, hun ervaringen, emoties, relaties en zenuwstelsel beter willen begrijpen. Leden kunnen bezig zijn met het verkennen van trauma, moeilijke jeugdervaringen, relatiewonden, hechtingspatronen, emotionele triggers, stress, regulatie van het zenuwstelsel, zelfreflectie, persoonlijke groei of algemeen emotioneel welzijn. Je kunt de bronnen in je eigen tempo verkennen, en er is geen diagnose vereist om Recovery Trauma™ te gebruiken.

Bronnen

1. Posttraumatische stressstoornis (PTSD) — overzicht — NHS
2. Complex PTSD — NHS

Nee. Recovery Trauma™ kan een aanvulling zijn op passende professionele ondersteuning, maar het vervangt geen medische zorg, therapie, counseling, psychotherapie, psychiatrische zorg of andere professionele gezondheidszorg.

Bronnen

1. Werkdefinitie van trauma-geïnformeerde praktijk — UK Government (OHID)
2. NHS Talking Therapies — NHS

Ja. Recovery Trauma™ is bedoeld voor volwassenen van 18 jaar en ouder. Dit geldt voor de website, de iOS-app, de community en evenementen.

Jouw welzijn staat voorop. Je kunt elke oefening of activiteit op elk moment pauzeren of stoppen. Je kunt een pauze nemen, een zachtere activiteit kiezen, 'Ground Me Now' gebruiken, later terugkomen of passende professionele hulp zoeken waar nodig. Er is geen verplichting om een activiteit af te ronden. Gebruik wat helpend voelt en laat de rest voor wat het is.

Ground Me Now is een rustige knop die onderaan elke pagina beschikbaar is. Tik er op elk gewenst moment op als je wilt vertragen — het opent een kleine set trauma-geïnformeerde regulatie-tools: box breathing, 5-4-3-2-1 aarding, visualisatie van een veilige plek, een bodyscan en hand op het hart. Ground Me Now is een hulpmiddel voor welzijn, geen crisis- of hulpdienst.

Bronnen

1. Ademhalingsoefeningen voor stress — NHS

Nee. De assessments, vragenlijsten, zelfchecks en scores van Recovery Trauma™ zijn uitsluitend bedoeld voor educatieve doeleinden en zelfreflectie. Het zijn geen diagnoses, klinische beoordelingen, medische beoordelingen of psychologische evaluaties. Als je je zorgen maakt over je gezondheid of welzijn, neem dan contact op met een gekwalificeerde professional.

Bronnen

1. Posttraumatische stressstoornis (richtlijn NG116) — NICE
2. Posttraumatische stressstoornis (PTSD) — overzicht — NHS

Ja. Recovery Trauma™ is beschikbaar op www.recoverytrauma.com en, waar beschikbaar, via de Recovery Trauma™ iOS-app.

Nee. Log in op de app met hetzelfde Recovery Trauma™-account dat je al gebruikt. Eén Recovery Trauma™-account is je unieke lidmaatschapsidentiteit voor zowel de website als de app — maak alsjeblieft geen tweede account aan, want je lidmaatschap, journals en opgeslagen werk horen bij het oorspronkelijke account.

Ja. Log in op de iOS-app met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord dat je op de website gebruikt. De app herkent je bestaande actieve lidmaatschap en ontgrendelt de inhoud voor leden. Je hoeft in de app niets opnieuw te kopen om toegang te krijgen tot een lidmaatschap dat al actief is.

Ja. Je lidmaatschap is gekoppeld aan je Recovery Trauma™-account en niet aan één apparaat, dus je kunt de website, de app of beide blijven gebruiken.

De belangrijkste inhoud voor leden is verbonden met dezelfde Recovery Trauma™-service en hetzelfde account, dus je journals, opgeslagen items en lidmaatschap zijn op beide plekken gelijk. Sommige functionaliteiten verschillen omdat de app specifieke functies bevat zoals native navigatie, optionele pushmeldingen en achtergrondaudio, en sommige functies die alleen op de website werken worden niet getoond in de app.

Meldingen zijn optioneel. Ze worden gebruikt voor vriendelijke herinneringen en updates die je zelf hebt gekozen — bijvoorbeeld voor een evenement dat je hebt geboekt of een reactie in de community. Je kunt bij de eerste start 'nee' zeggen en nog steeds alles gebruiken, en je kunt je op elk moment bedenken via iPhone Instellingen → Meldingen → Recovery Trauma™.

Alleen wanneer je ervoor kiest om een afbeelding toe te voegen — bijvoorbeeld een profielfoto, een afbeelding in een journal-bericht of een foto in een community-post. Het verzoek verschijnt op het moment dat je tikt om een foto toe te voegen, nooit op de achtergrond, en je kunt dit weigeren en de app blijven gebruiken.

Alleen wanneer je ervoor kiest om een privé-spraaknotitie op te nemen in je journal — bijvoorbeeld om een droom in te spreken. Als je nooit spraakopnames gebruikt, heeft de app je microfoon nooit nodig.

Je reis bestaat uit vier stappen: (1) Maak je account aan. (2) Bevestig je e-mailadres. (3) Word lid. (4) Krijg toegang tot Recovery Trauma™. Het aanmaken van een account en het bevestigen van je e-mail zijn gratis en ontgrendelen nog geen ledeninhoud. Volledige toegang begint zodra je lidmaatschap actief is — of je nu lid bent geworden via de website of, waar beschikbaar, via de App Store.

Door te registreren maak je een account aan en kun je je e-mail bevestigen — stap 1 en 2 van de 4. Ledeninhoud wordt ontgrendeld zodra je lidmaatschap actief is. Als je al een aankoop hebt gedaan en nog steeds geen toegang hebt, controleer dan eerst Profiel → Mijn lidmaatschap en neem daarna contact op via info@recoverytrauma.com.

Ga naar Profiel → Mijn lidmaatschap. Hier zie je de status van je toegang (bijvoorbeeld 'Actief tot 3 oktober 2026'), je abonnement, je betalingsprovider en de verlengingsstatus. Je hebt ook een bevestigingsmail ontvangen van Recovery Trauma™ en een betalingsbewijs van de provider.

Door je e-mailadres te bevestigen, blijft je account veilig en kunnen we contact met je opnemen met belangrijke informatie over je lidmaatschap. Het voorkomt ook dat iemand anders een account aanmaakt met jouw e-mailadres.

Kijk alsjeblieft in je inbox en in de mappen voor spam, ongewenste e-mail, reclame en updates. Als je de mail nog steeds niet kunt vinden, gebruik dan de optie 'Bevestigingsmail opnieuw verzenden' op de inlogpagina of neem contact op via info@recoverytrauma.com.

Ja. Gebruik de optie 'Bevestigingsmail opnieuw verzenden' op de inlogpagina.

Dan hoef je dit niet nogmaals te doen. Je kunt gewoon inloggen met je e-mailadres en wachtwoord.

Tik op het inlogscherm op 'Wachtwoord vergeten'. Vul het e-mailadres in waarmee je je hebt aangemeld en we sturen je een beveiligde link om je wachtwoord te resetten, die één uur geldig is. Als je de mail niet ziet, kijk dan in je spammappen. Mocht het nog niet lukken, mail dan naar info@recoverytrauma.com.

Een paar rustige dingen om te controleren: 1) Zorg dat je hetzelfde e-mailadres gebruikt als waarmee je je hebt aangemeld. 2) Stel je wachtwoord opnieuw in als je twijfelt. 3) Probeer je browsercache te wissen, open een privévenster, of log uit en weer in op de app. Als je problemen blijft ervaren, neem dan contact op met ons supportteam via info@recoverytrauma.com. We doen ons best om je te helpen en samen een oplossing te vinden.

Zorg er alsjeblieft voor dat je inlogt met hetzelfde e-mailadres dat je hebt gebruikt bij je aanmelding. Als je nog steeds problemen hebt, neem dan contact op met info@recoverytrauma.com, dan kijken we er samen naar.

Log in met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord. Je lidmaatschap reist met je account mee over verschillende apparaten, de website en de app.

Ga naar Profiel → Accountinstellingen. Je wordt gevraagd je nieuwe adres te bevestigen via een verificatielink. Als je hulp nodig hebt, kun je mailen naar info@recoverytrauma.com.

Ga naar Profiel → Privacy & Gegevens → Je account verwijderen. Door je account te verwijderen, worden je profiel, je dagboek- en droomverslagen, check-ins, opgeslagen items en community-activiteit definitief verwijderd, hoewel een klein aantal gegevens bewaard kan blijven als de wet dit vereist. Het verwijderen van je account en het opzeggen van je abonnement zijn twee aparte handelingen — lees 'Wordt mijn abonnement opgezegd als ik mijn account verwijder?' voordat je tot verwijdering overgaat.

Het verwijderen van je account en het opzeggen van je abonnement zijn aparte handelingen. Als je toekomstige betalingen wilt stopzetten, zeg dan je actieve abonnement op via de provider die dit beheert. Voor een abonnement via de website zeg je op via Profiel → Lidmaatschap → Lidmaatschap & Facturering (Stripe of PayPal). Voor een Apple-abonnement zeg je op via Apple-abonnementen in je iPhone-instellingen. Tijdens het verwijderingsproces wordt je lidmaatschap gecontroleerd en krijg je te zien wat voor jou van toepassing is voordat er iets wordt verwijderd.

Gebruik de contactpagina of mail naar info@recoverytrauma.com. Stuur alsjeblieft geen wachtwoorden, volledige kaartnummers of andere gevoelige informatie die je niet hoeft te delen — we hebben je wachtwoord nooit nodig. We lezen elk bericht en antwoorden zo snel als redelijkerwijs mogelijk is.

Een lidmaatschap geeft je toegang tot het volledige Recovery Trauma™ platform — de oefeningen, dagboeken, educatieve inhoud, de community en evenementen — zolang je lidmaatschap actief blijft, zowel op de website als in de app.

De huidige lidmaatschapsopties en prijzen worden getoond voordat je tot aankoop overgaat. Prijzen kunnen variëren afhankelijk van de duur van het lidmaatschap, promotie- of oprichtersplannen, het platform waarop je de aankoop doet, en toepasselijke belastingen of valuta. Je ziet altijd de geldende prijs en de factureringsfrequentie voordat je een aankoop bevestigt.

Als je een oprichters-, promotie- of legacy-plan hebt, blijven de voorwaarden van dat plan van kracht. Eventuele wezenlijke prijswijzigingen voor abonnementen worden gecommuniceerd zoals vereist door de toepasselijke wetgeving en de regels van de betreffende betalingsprovider.

Ga naar Profiel → Mijn lidmaatschap. Je betalingsprovider staat daar vermeld — bijvoorbeeld de App Store of onze website. Dat laat zien waar het abonnement wordt beheerd. Als de provider niet kan worden vastgesteld, neem dan contact op met info@recoverytrauma.com en dan kijken we het voor je na.

Als je lid bent geworden via www.recoverytrauma.com, kun je je abonnement beheren of opzeggen via Profiel → Lidmaatschap → Lidmaatschap & Facturering. Je abonnement wordt verwerkt via Stripe of PayPal, en door daar op te zeggen stop je de toekomstige herhaalbetalingen bij die provider — je hoeft dit niet ook nog apart in PayPal te doen. Na opzegging behoud je normaal gesproken toegang tot het einde van de huidige betaalde periode. Als er iets niet werkt zoals beschreven, neem dan contact op via info@recoverytrauma.com.

Als je Recovery Trauma™ via de App Store van Apple hebt aangeschaft, wordt het abonnement beheerd via je Apple-account. Op een iPhone: 1) Open Instellingen. 2) Tik op je naam / Apple ID. 3) Tik op Abonnementen. 4) Selecteer Recovery Trauma™. 5) Tik op Annuleer abonnement. Het abonnement blijft normaal gesproken actief tot het einde van de huidige betaalde Apple-periode. Recovery Trauma™ kan een door Apple beheerd abonnement niet rechtstreeks voor je opzeggen.

Nee. Door op te zeggen stop je de toekomstige verlenging, niet de tijd waarvoor je al hebt betaald. In het scherm Mijn lidmaatschap zie je het verschil tussen die twee: de toegangsstatus (bijvoorbeeld 'Actief tot 3 oktober 2026') en de verlengingsstatus (bijvoorbeeld 'Opgezegd — wordt niet verlengd'). De toegang stopt op de datum tot wanneer je hebt betaald, en dit werkt voor elk lidmaatschap hetzelfde, inclusief Apple-abonnementen.

Op de website accepteren we de bekende debet- en creditkaarten via Stripe, en PayPal. De beschikbare methoden kunnen per land verschillen. Wanneer een abonnement via de App Store wordt gekocht, wordt dit verwerkt door Apple met de betaalmethode die aan je Apple-account is gekoppeld.

Betalingen worden afgehandeld door de betreffende betalingsprovider — Stripe, PayPal of Apple — en Recovery Trauma™ ontvangt of bewaart je volledige kaartgegevens niet. We gebruiken redelijke technische en organisatorische maatregelen om je informatie te beschermen, maar geen enkele online dienst kan absolute veiligheid garanderen.

Voor aankopen via de website sturen Stripe of PayPal een transactiebevestiging of factuur naar het e-mailadres dat aan je betaalaccount is gekoppeld, en Recovery Trauma™ stuurt ook een bevestigingsmail. Voor aankopen via de App Store vind je de aankoop- en abonnementsgegevens in je Apple-account.

Bij een abonnement via de website kan Stripe of PayPal de betaling opnieuw proberen of je vragen je betaalgegevens bij te werken, volgens hun eigen proces. Bij een Apple-abonnement handelt Apple factureringsproblemen af via je Apple-account. Het scherm Mijn Lidmaatschap laat zien welke provider voor jou van toepassing is. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op via info@recoverytrauma.com.

Voor een abonnement via de website kun je dit bijwerken via Profiel → Lidmaatschap → Lidmaatschap & Facturering, waarmee je het beheer van Stripe of PayPal opent. Voor een Apple-abonnement werk je de betaalgegevens bij in je Apple-account — Recovery Trauma™ heeft geen controle over de betaalmethode die Apple gebruikt.

Het Recovery Trauma™ lidmaatschap bestaat uit digitale inhoud, dus je toegang begint zodra je betaling is bevestigd. De Britse wet geeft je normaal gesproken 14 dagen om een online aankoop te annuleren, maar voor digitale inhoud vervalt dit recht zodra de inhoud wordt geleverd — mits je vóór betaling hebt ingestemd met directe toegang en hebt erkend dat je daarmee je recht op annulering verliest. Op onze website gebeurt dit via onze Algemene Voorwaarden: wanneer je deze accepteert en je betaling afrondt, verzoek je om directe toegang en erken je het verlies van het annuleringsrecht. Wij bewaren een gedateerd bewijs van die toestemming, wat ook wordt bevestigd in de bevestigingsmail van je lidmaatschap. Als we die toestemming niet hebben vastgelegd (bijvoorbeeld bij sommige aankopen die zijn gedaan voordat deze voorwaarden van kracht werden), is je volledige annuleringsrecht van 14 dagen van toepassing — stuur een e-mail naar info@recoverytrauma.com en we zullen je verzoek afhandelen volgens de wet die op jou van toepassing is. Het recht van 14 dagen geldt voor je eerste aankoop; automatische verlengingen starten geen nieuwe annuleringsperiode. Je kunt toekomstige verlengingen op elk moment stopzetten, waarbij je toegang behoudt tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald.

Hoe een terugbetaling wordt afgehandeld, hangt af van waar je je lidmaatschap hebt gekocht. Voor een lidmaatschap via de website kun je mailen naar info@recoverytrauma.com met het e-mailadres dat aan je lidmaatschap is gekoppeld en de reden voor je verzoek. Bij het aanmelden heb je mogelijk verzocht om directe toegang tot onze digitale inhoud en er uitdrukkelijk mee ingestemd dat die levering zou beginnen tijdens de annuleringsperiode van 14 dagen — wanneer die toestemming is vastgelegd en erkend, is het wettelijke recht van 14 dagen om te annuleren mogelijk niet meer van toepassing zodra de levering van de inhoud is begonnen. Verzoeken om terugbetaling worden nog steeds beoordeeld waar dat gepast is, inclusief onder het toepasselijke consumentenrecht of wanneer de inhoud of dienst gebrekkig is, niet is zoals beschreven, of niet is geleverd zoals afgesproken. Voor een aankoop via de App Store moeten terugbetalingen bij Apple worden aangevraagd via het eigen terugbetalingsproces van Apple en zijn ze onderworpen aan de regels van Apple; Recovery Trauma™ kan een Apple-transactie niet rechtstreeks terugbetalen. Als je niet zeker weet waar je je aankoop hebt gedaan, kijk dan bij Profiel → Mijn lidmaatschap voor je factureringsprovider. Niets in deze tekst doet afbreuk aan de rechten die je volgens de wet hebt — zie sectie 10 en 11 van onze Servicevoorwaarden voor alle details.

Als je hebt opgezegd maar je betaalde periode is nog niet voorbij, hoef je niets te doen — je toegang loopt door tot de vervaldatum. Als je lidmaatschap al is beëindigd: kies voor een website-lidmaatschap een beschikbaar abonnement op de pagina Lidmaatschap; voor een Apple-abonnement kun je je opnieuw abonneren via het abonnementssysteem van Apple. Je journals, voortgang en opgeslagen tools worden veilig voor je bewaard.

Dat is precies waar ons systeem tegen beveiligd is. Recovery Trauma™ account = één identiteit als lid, en je lidmaatschapsrechten bepalen je toegang, ongeacht welk apparaat je gebruikt. Als je lidmaatschap al actief is, herkent de app dit en toont 'Je lidmaatschap is actief' in plaats van je te vragen opnieuw te kopen. De website herkent een elders gekocht actief lidmaatschap op dezelfde manier. Mocht je ooit een aankoopverzoek zien terwijl je lidmaatschap actief is, stop dan en mail info@recoverytrauma.com voordat je betaalt.

Controleer eerst of je bent ingelogd op het juiste Recovery Trauma™ account — met hetzelfde e-mailadres dat je eerder gebruikte. Gebruik daarna de optie 'Aankopen herstellen' waar deze in de app wordt aangeboden, en log opnieuw in. Als de Apple-aankoop geldig is maar je hebt nog steeds geen toegang, neem dan contact op via info@recoverytrauma.com met het Apple-e-mailadres dat voor de aankoop is gebruikt, dan koppelen wij het voor je.

De opties en prijzen voor vermelding als therapeut worden getoond op de aanmeldpagina voor therapeuten voordat je je aanmeldt, zodat je altijd de huidige prijs en factureringsfrequentie ziet voordat je bevestigt.

Je account blijft geregistreerd, maar je lidmaatschap wordt niet geactiveerd. Je kunt op elk moment terugkomen om het af te ronden — niets van wat je al hebt opgeslagen gaat verloren.

Geen probleem. Ga terug naar de lidmaatschapspagina en start het afrekenen opnieuw. Als je vorige sessie is verlopen, wordt er automatisch een nieuwe beveiligde sessie aangemaakt.

Ja. De meeste inhoud is on-demand beschikbaar, zodat je in je eigen tempo kunt oefenen, wanneer dat voor jou goed voelt.

Sommige optionele functies maken gebruik van AI — bijvoorbeeld een door AI ondersteunde reflectie op een dagboek- of droomverslag. Deze zijn op basis van opt-in: er wordt om je toestemming gevraagd voor de eerste AI-reflectie, en als je weigert wordt je verslag nog steeds gewoon opgeslagen. Je kunt Recovery Trauma™ volledig gebruiken zonder AI-functies te gebruiken.

Nee. Door AI gegenereerde informatie kan onnauwkeurig of onvolledig zijn en er mag niet op worden vertrouwd voor diagnose, behandeling, beslissingen over medicatie, klinisch advies, crisisinterventie of noodhulp. AI is geen therapeut. Zie onze AI-disclaimer en volledige disclaimer voor details.

E-mailvoorkeuren staan in je profiel, waar je kunt kiezen welke e-mails van Recovery Trauma™ je ontvangt. In de iOS-app zijn meldingen optioneel en beheer je deze zelf via iPhone-instellingen → Meldingen → Recovery Trauma™. Je kunt alles uitschakelen en het platform nog steeds gebruiken.

Alles wat nog in ontwikkeling is, is duidelijk gemarkeerd met 'Binnenkort beschikbaar'. We zijn liever eerlijk over wat er klaar is dan dat we een ontbrekende functie verbergen achter een tijdelijke aanduiding.

Je privédagboekverslagen en reflecties zijn niet zichtbaar voor andere leden en zijn ontworpen als privé-accountfuncties. Ons privacybeleid legt uit hoe verslagen worden opgeslagen en beveiligd, wie wanneer toegang heeft tot gegevens, hoe lang ze worden bewaard, welke dienstverleners erbij betrokken zijn en hoe verwijdering werkt. Recovery Trauma™ monitort privédagboeken niet continu op crisissituaties, dus gebruik een dagboek niet als een manier om dringende hulp in te roepen.

Dagboekverslagen worden in je account opgeslagen wanneer je ze bewaart, en ze blijven bij je Recovery Trauma™-account op zowel de website als in de app. Voor het opslaan is een internetverbinding nodig.

Ja. Ga naar Profiel → Privacy & Gegevens → Mijn gegevens exporteren om een kopie te downloaden van je profiel, dagboek- en droomverslagen, check-ins, community-activiteit, opgeslagen oefeningen en voorkeuren.

Zie onze volledige pagina met communityrichtlijnen. In het kort: deel vanuit je eigen ervaring, wees vriendelijk en respectvol, vermijd expliciete traumadetails, stel geen diagnoses bij anderen en gebruik crisishulpmiddelen voor dringende ondersteuning in plaats van de communityfeed.

Elk communitybericht heeft een rapportage-optie. Tik erop, vertel ons kort wat er mis is, en de melding gaat naar de platformbeheerder voor beoordeling. Meldingen worden niet de klok rond gemonitord, dus gebruik de nood- of crisisdiensten voor alles wat dringend is.

Ja. Je kunt een lid blokkeren via hun bericht, waarna je hun berichten of reacties niet meer ziet. Je kunt je blokkeringen bekijken en ongedaan maken in Profiel → Privacy & Gegevens → Geblokkeerde leden.

Nee. Communityleden delen persoonlijke ervaringen en steun onder gelijken. Communityberichten mogen niet worden beschouwd als professioneel medisch, psychologisch of therapeutisch advies.

Nee. Recovery Trauma™ biedt geen therapie aan. De gids helpt je onafhankelijke behandelaars te ontdekken; eventuele therapie vindt plaats tussen jou en die behandelaar.

Ja, tenzij expliciet anders vermeld. Vermelde therapeuten zijn onafhankelijke behandelaars en zijn niet in dienst van Recovery Trauma™.

We voeren administratieve controles uit op de documenten die een therapeut verstrekt als onderdeel van hun aanmelding — bijvoorbeeld identiteit, vermelde kwalificaties, registratie en verzekeringsgegevens. Dit is een administratieve controle, geen klinische goedkeuring, klinische supervisie of een beoordeling van therapeutische geschiktheid.

Zelfstandige therapeuten blijven verantwoordelijk voor hun eigen professionele praktijk, kwalificaties, registratie, verzekering, klinische beslissingen, cliëntenzorg en veiligheidswaarborgen.

Neem dan contact op via info@recoverytrauma.com. Zorgen over de vermelding in de gids worden beoordeeld door de platformbeheerder en, waar nodig, geëscaleerd naar de Founder & Product Compliance Lead — dit kan ertoe leiden dat een vermelding wordt gepauzeerd of verwijderd. Professionele of klinische zorgen moeten mogelijk ook worden gemeld bij de beroepsvereniging of toezichthouder van de therapeut, die zaken over beroepsmatig handelen behandelt.

Boek het evenement op de pagina Evenementen terwijl je bent ingelogd. De link voor deelname verschijnt bij het evenement en wordt per e-mail naar je verzonden. Als je hebt geboekt en geen link ziet, neem dan contact op via info@recoverytrauma.com.

Community- en ondersteuningssessies worden niet opgenomen om de privacy en emotionele veiligheid van deelnemers te beschermen. Educatieve workshops kunnen soms worden opgenomen; in dat geval worden deelnemers vooraf geïnformeerd en wordt de privacy van deelnemers beschermd.

Als de sessie niet is opgenomen — wat het geval is bij community- en ondersteuningssessies — is er geen opname beschikbaar. Waar mogelijk bieden we in plaats daarvan sessiemateriaal, een andere sessie of gerelateerde bronnen aan. Stuur hiervoor een e-mail naar info@recoverytrauma.com.

Nee. Evenementen en seminars zijn educatieve en welzijnssessies, tenzij expliciet anders vermeld. Het is geen groepstherapie en we vragen iedereen om de privacy van andere deelnemers te respecteren.

Probeer de pagina te vernieuwen, een andere browser te gebruiken, je browsercache te wissen of een ander apparaat te proberen. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op via info@recoverytrauma.com en vertel ons wat je aan het doen was toen het gebeurde.

Een paar dingen om te proberen, in deze volgorde: controleer je internetverbinding; sluit de app en open deze opnieuw; log uit en weer in; werk de app en je iPhone-software bij; start je apparaat opnieuw op; controleer de relevante machtigingen in de iPhone-instellingen; en probeer hetzelfde op de website om te zien of het app-specifiek is. Als het aanhoudt, mail dan naar info@recoverytrauma.com met wat je hebt geprobeerd.

Als een pagina langer dan een paar seconden een laadicoontje toont, verschijnt er meestal een optie 'Opnieuw proberen' — gebruik die eerst. Anders: vernieuw de pagina of start de app opnieuw, log uit en weer in, controleer je internetverbinding, zorg dat je browser of app up-to-date is, en probeer een andere ondersteunde browser als je op de website bent. Als het herhaaldelijk gebeurt, laat ons dan via info@recoverytrauma.com weten om welke pagina het ging, zodat we er goed naar kunnen kijken.

Normale paginanavigatie hoort bovenaan de nieuwe pagina te openen. Links die bewust naar een specifiek gedeelte verwijzen, openen direct bij dat gedeelte, wat de bedoeling is. Als normale navigatie steeds halverwege een pagina opent, meld dit dan via info@recoverytrauma.com met de naam van de pagina.

Recovery Trauma™ werkt op recente versies van Chrome, Safari, Edge en Firefox — op desktop, tablet en mobiel — plus de iOS-app waar beschikbaar. Gebruik voor de beste ervaring een browser die in de afgelopen 12 maanden is bijgewerkt.

Niet volledig. Sommige inhoud kan nog kort worden weergegeven vanuit de cache van je apparaat, maar een internetverbinding is nodig voor inloggen, lidmaatschapsverificatie, de community, het opslaan en synchroniseren van je journals, audio-streaming, informatie over therapeuten en bijgewerkte inhoud.

Een paar rustige controles: 1) Zorg dat je apparaat niet op stil staat. 2) Tik één keer op afspelen — de meeste browsers wachten op een tik voordat ze audio toestaan. 3) Probeer een koptelefoon. 4) Vernieuw de pagina of open de app opnieuw als de speler vastloopt. Er speelt slechts één audiotrack tegelijk af binnen Geluiden, Meditaties, Aarding en Ademhaling, dus het starten van de ene stopt de andere. Als je problemen ervaart, neem dan contact op met ons supportteam via info@recoverytrauma.com. We doen ons best om te helpen en samen met jou een oplossing te vinden.

De meest voorkomende redenen zijn: je e-mailadres is nog niet bevestigd, je lidmaatschap is niet actief, of je bent uitgelogd. Log in en controleer Profiel → Mijn lidmaatschap, waar je toegangsstatus en verlengingsstatus staan. Als er 'actief' staat en de inhoud is nog steeds vergrendeld, mail dan naar info@recoverytrauma.com.