Servicevoorwaarden

Deze voorwaarden vormen een overeenkomst tussen jou en RECOVERY TRAUMA LTD (Bedrijfsnr. 16340718), geregistreerd in Engeland en Wales. “Recovery Trauma™” is de handels- en platformnaam van RECOVERY TRAUMA LTD. “Wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar het bedrijf; “jou” en “je” verwijzen naar de persoon die het platform gebruikt.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de Recovery Trauma™ website, de Recovery Trauma™ mobiele app, lidmaatschapsdiensten, community-functies, journals en welzijnstools, evenementen, de gids met थेरेपिस्ट en elke andere Recovery Trauma™ dienst.

Door een account aan te maken, een lidmaatschap of pas aan te schaffen, gebruik te maken van ledendiensten of op een andere manier Recovery Trauma™ te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden en met alle beleidsregels die hier uitdrukkelijk deel van uitmaken. Als je niet akkoord gaat, gebruik het platform dan niet.

De volgende onderdelen maken door verwijzing deel uit van deze voorwaarden: Privacybeleid, Community-richtlijnen, Disclaimer, AI-disclaimer en Cookiebeleid.

Recovery Trauma™ is een trauma-geïnformeerd platform voor welzijn, educatie, zelfhulp, community en het vinden van een therapeut.

Recovery Trauma™ is geen:

• therapiepraktijk
• aanbieder van counseling
• psychotherapiedienst
• medische instelling of zorgverlener
• een diagnostische dienst
• een crisisdienst of een hulpdienst voor noodgevallen

Niets van wat via Recovery Trauma™ wordt aangeboden, creëert een therapeut-cliënt-, counselor-cliënt-, arts-patiënt- of andere zorgverlener-relatie tussen jou en Recovery Trauma™, RECOVERY TRAUMA LTD of Jana Burkhardt.

Recovery Trauma™ is bedoeld voor volwassenen van 18 jaar en ouder. Je moet minimaal 18 zijn om een account aan te maken of gebruik te maken van diensten die alleen voor leden zijn.

We staan personen onder de 18 jaar niet bewust toe om een lidmaatschapsaccount te beheren. Als we erachter komen dat een account toebehoort aan iemand onder de minimumleeftijd, kunnen we het account schorsen of sluiten en de bijbehorende persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met onze Privacybeleid en de toepasselijke wetgeving.

Wanneer je een account aanmaakt, ga je akkoord met het volgende:

• verstrek juiste informatie en houd deze actueel
• houd je inloggegevens veilig en deel ze niet met anderen
• je account niet delen of overdragen waar dit verboden is
• stel ons direct op de hoogte als je ongeautoriseerde toegang tot je account vermoedt
• neem redelijke verantwoordelijkheid voor de activiteiten die via je account worden uitgevoerd

We kunnen redelijke beveiligingsmaatregelen toepassen, zoals wachtwoordvereisten, e-mailverificatie, sessiebeheer en inlogbeveiliging. We kunnen in de loop van de tijd extra maatregelen toevoegen. We beweren niet dat een specifieke beveiligingsfunctie beschikbaar is, tenzij deze wordt aangeboden in je accountinstellingen.

Sommige Recovery Trauma™ content is gratis, en sommige is alleen beschikbaar voor leden. We kunnen verschillende lidmaatschapsvormen en facturatieperiodes aanbieden, en we kunnen van tijd tot tijd ook eenmalige passen, gratis toegang en promotionele aanbiedingen aanbieden.

Voordat je tot aankoop overgaat, zie je bij het afrekenen:

• de te betalen prijs, inclusief eventuele toepasselijke belastingen
• de facturatie-frequentie of de toegangsperiode
• of de aankoop automatisch wordt verlengd

Doorlopende lidmaatschappen worden aan het einde van elke betaalde periode automatisch verlengd tegen de prijs en frequentie van het abonnement dat je hebt gekocht, totdat je de toekomstige verlenging opzegt. Eenmalige passen worden niet verlengd — de toegang stopt automatisch aan het einde van de periode van de pas.

Betalingen worden afgehandeld door onze betalingsproviders. Je recht om toekomstige verlengingen op te zeggen en de exacte stappen daarvoor hangen af van de gebruikte provider — zie sectie 8.

Lidmaatschappen gekocht via de website

Website-lidmaatschappen worden verwerkt door de betalingsproviders van onze website (momenteel kaartbetalingen en PayPal). Je kunt toekomstige verlengingen beheren of opzeggen via Mijn lidmaatschap → Lidmaatschap & Facturatie, of, voor PayPal, ook via het gedeelte voor automatische betalingen in je PayPal-account.

Lidmaatschappen gekocht via de Apple App Store

In de iOS-app kun je een maand-, 6-maanden- of jaar-lidmaatschap kopen via Apple In-App Purchase. Voor deze aankopen geldt:

• Apple verwerkt de transactie, niet Recovery Trauma™
• verlenging en opzegging worden beheerd in je Apple-account of de instellingen voor App Store-abonnementen
• de facturatie- en restitutievoorwaarden van Apple zijn van toepassing, en restitutieverzoeken worden ingediend bij Apple
• de betaling wordt in rekening gebracht bij je Apple ID zodra je bevestigt, en het abonnement wordt automatisch verlengd tegen dezelfde prijs, tenzij je automatische verlenging ten minste 24 uur voor het einde van de huidige periode uitschakelt
• je lidmaatschap is gekoppeld aan het Recovery Trauma™-account waarbij je was ingelogd, en je kunt 'Aankopen herstellen' gebruiken om het opnieuw te koppelen op een nieuw apparaat

Wij kunnen een Apple-abonnement niet namens jou opzeggen of terugbetalen, en de facturatie-instructies van de website zijn niet van toepassing op Apple-aankopen.

Het opzeggen van een doorlopend lidmaatschap stopt toekomstige verlengingen. Tenzij het abonnement of de aanbieder anders aangeeft, behoud je toegang tot het einde van de periode waarvoor je al hebt betaald, waarna de toegang stopt.

Het opzeggen van een abonnement en het verwijderen van je account zijn twee verschillende dingen. Het verwijderen van je Recovery Trauma™-account zorgt er niet automatisch voor dat een abonnement bij een betalingsprovider wordt opgezegd. Ons proces voor het verwijderen van accounts zal je vragen om eerst een actief abonnement op te zeggen. Zie sectie 30 en onze Privacybeleid.

Het Recovery Trauma™-lidmaatschap is digitale inhoud. Zodra je betaling is bevestigd, krijg je direct toegang tot het ledengedeelte.

Als je een consument bent in het VK, geven de Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 je normaal gesproken 14 dagen de tijd om een online aankoop te annuleren. Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, vervalt dat recht zodra de levering van de inhoud is begonnen, maar alleen als je vóór betaling:

• je uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven om de levering te laten beginnen tijdens de bedenktijd van 14 dagen; en
• hebt erkend dat je je recht op annulering verliest zodra de levering begint.

Wanneer je deze Algemene Voorwaarden accepteert en je aankoop op onze website afrondt, doe je het volgende verzoek en de volgende erkenning:

“Ik verzoek om directe toegang tot de digitale inhoud en stem er uitdrukkelijk mee in dat de levering begint tijdens de bedenktijd van 14 dagen. Ik erken dat zodra de levering van de digitale inhoud begint, ik mijn wettelijke recht op annulering verlies.” Zie sectie 10 en 11 van onze Algemene Voorwaarden. Je rechten bij gebrekkige inhoud blijven ongewijzigd.

We bewaren een bewijs van je toestemming: de datum en tijd, de tekst waarmee je akkoord bent gegaan, de versie van deze Voorwaarden, je abonnement en het betalingskenmerk. We bevestigen je toestemming ook in de bevestigingsmail van je lidmaatschap.

Wat dit betekent: zodra je toegang is begonnen en je daarvoor toestemming hebt gegeven, kan dit gevolgen hebben voor je wettelijke herroepingsrecht. Dit heeft geen invloed op je rechten wanneer inhoud of diensten defect zijn, niet overeenkomen met de beschrijving, of wanneer de wet anderszins een terugbetaling vereist. Als we je toestemming niet op deze manier hebben verkregen (bijvoorbeeld bij bepaalde aankopen gedaan vóór 4 oktober 2026), dan blijft je herroepingsrecht van 14 dagen van kracht. Mail naar info@recoverytrauma.com en we zullen je verzoek afhandelen volgens de wet die op jou van toepassing is.

Verlengingen: het recht van 14 dagen is van toepassing op je eerste aankoop. Automatische verlengingen zijn een voortzetting van hetzelfde contract en starten geen nieuwe bedenktijd. Je kunt toekomstige verlengingen op elk moment stopzetten via je account, en je behoudt toegang tot het einde van de periode waarvoor je al hebt betaald.

Betalingsbewijzen worden ook verstuurd door Stripe of PayPal. Op hun bewijzen staat deze toestemming niet vermeld; in onze eigen bevestigingsmail wel.

We zeggen niet simpelweg “geen terugbetalingen”. Je wettelijke rechten zijn altijd van toepassing en niets in deze Voorwaarden doet daar afbreuk aan.

• Gebrekkig of niet zoals beschreven — onder de Consumer Rights Act 2015 moet digitale inhoud van bevredigende kwaliteit zijn, geschikt voor het beoogde doel en zoals beschreven. Als dat niet het geval is, heb je mogelijk recht op herstel of vervanging, of op een prijsverlaging of terugbetaling. Diensten moeten met redelijke zorg en vaardigheid worden uitgevoerd.
• Geen toestemming gegeven — als we niet je uitdrukkelijke toestemming en erkenning hebben verkregen zoals beschreven in sectie 10, kun je binnen 14 dagen annuleren en een terugbetaling ontvangen.
• Bedenktijd nadat de toegang is begonnen — je rechten op annulering en terugbetaling hangen af van het type inhoud of dienst dat je hebt gekocht en de omstandigheden. Wanneer je uitdrukkelijk hebt verzocht om onmiddellijke toegang en hebt erkend dat dit gevolgen kan hebben voor je herroepingsrecht, kan je wettelijke recht om te annuleren vervallen zodra de toegang begint. Dit heeft geen invloed op je rechten wanneer inhoud of diensten defect zijn, niet overeenkomen met de beschrijving, of wanneer de wet anderszins een terugbetaling vereist.
• Verlengingen stopzetten — je kunt toekomstige verlengingen op elk moment opzeggen. Er worden geen nieuwe kosten in rekening gebracht en je behoudt toegang tot het einde van je betaalde periode.
• Apple-aankopen — terugbetalingen voor lidmaatschappen die in de iOS-app zijn gekocht, moeten worden aangevraagd bij en worden beslist door Apple onder de voorwaarden van Apple.

Om een terugbetaling aan te vragen of een probleem met de inhoud te melden, kun je mailen naar info@recoverytrauma.com. Vermeld daarbij het e-mailadres van je account en wat er mis is gegaan.

Prijzen worden getoond voordat je tot aankoop overgaat en zijn inclusief, of vermelden, eventuele toepasselijke belastingen. Promotie-, oprichters- of legacy-prijzen zijn alleen van toepassing zoals beschreven in het aanbod dat op dat moment aan je is getoond.

We kunnen onze prijzen wijzigen. Voor een bestaand doorlopend lidmaatschap zal elke wijziging van de verlengingsprijs worden gecommuniceerd en toegepast in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en de regels van de betalingsprovider die je abonnement beheert. Je kunt toekomstige verlengingen opzeggen als je niet wilt doorgaan tegen de nieuwe prijs. Tenzij we dit expliciet vermelden in een aanbod, garanderen we niet dat een prijs permanent hetzelfde blijft.

Community-onderdelen zijn gedeelde ruimtes. Je mag geen inhoud plaatsen die beledigend, intimiderend, bedreigend, haatdragend, uitbuitend, frauduleus, illegaal of seksueel uitbuitend is, of die bedoeld is om schade te berokkenen, inbreuk maakt op de rechten van anderen, kwaadaardig is, spam bevat of anderszins gevaarlijk is.

Praten over je ervaringen is niet hetzelfde als het plaatsen van verboden inhoud. Leden kunnen seksueel misbruik, seksueel trauma, seksuele gezondheid en trauma-gerelateerde seksualiteit bespreken als onderdeel van een oprecht gesprek over herstel en welzijn. Wat verboden is, is pornografische, expliciet seksuele, uitbuitende, intimiderende of seksueel ongepaste inhoud gericht op andere leden.

Zelfbeschadiging en suïcide

Ondersteunende, op herstel gerichte gesprekken over zelfbeschadiging, suïcidale gedachten en trauma zijn toegestaan, mits deze voldoen aan onze Communityrichtlijnen en moderatie. Wat verboden is, is inhoud die zelfbeschadiging of suïcide aanmoedigt of verheerlijkt, gevaarlijke instructies of methoden geeft, aanzet tot geweld, of kwetsbare leden als doelwit kiest of onder druk zet.

Het gebruik van de community-functionaliteit is ook onderworpen aan de Recovery Trauma™ Community-richtlijnen, die door middel van verwijzing in deze Voorwaarden zijn opgenomen.

Elk bericht en elke reactie in de community kan worden gerapporteerd, en je kunt een ander lid op elk moment blokkeren via hun bericht of reactie. Geblokkeerde leden kunnen weer worden gedeblokkeerd via je accountinstellingen.

We streven ernaar om meldingen snel te beoordelen en kunnen actie ondernemen afhankelijk van de aard, ernst en omstandigheden van de melding. Maatregelen kunnen bestaan uit het verwijderen van inhoud, het waarschuwen van een lid, het beperken van functies, of het schorsen of sluiten van een account.

Dringende meldingen of meldingen met een hoog risico kunnen worden geëscaleerd volgens onze gedocumenteerde escalatieprotocol. We garanderen geen vaste reactietijd voor elke melding.

Je blijft eigenaar van de inhoud die je maakt — journals, reflecties, droomverslagen, antwoorden op assessments, kunstwerken, berichten en reacties in de community, en al het andere dat je schrijft of uploadt.

Om het platform te kunnen beheren, verleen je ons een beperkte, niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om je inhoud op te slaan, te hosten, back-ups te maken, te verzenden, te verwerken en weer te geven, uitsluitend voor zover dit nodig is om de dienst aan jou te leveren en het platform te laten draaien. Deze licentie eindigt wanneer de inhoud wordt verwijderd, afgezien van kopieën die tijdelijk in routineback-ups blijven staan of die we om wettelijke redenen moeten bewaren.

Privé-inhoud

Journals, reflecties, droomverslagen en antwoorden op assessments zijn privé voor jouw account. De bovenstaande licentie geeft ons geen eigendom daarover, en we publiceren ze niet, delen ze niet met andere leden en gebruiken ze niet voor advertenties of om AI-modellen te trainen. Zie het Privacybeleid voor de beperkte omstandigheden waarin een bevoegde beheerder technisch toegang kan krijgen tot gegevens.

Inhoud die je zelf deelt

Wanneer je opzettelijk inhoud in een gedeelde ruimte plaatst, verleen je ons ook de licentie die nodig is om deze aan het publiek van die functie te tonen en om deze te modereren. Andere leden kunnen dit zien. Plaats alsjeblieft niets waarvan je niet wilt dat andere leden het lezen.

Je mag alleen inhoud uploaden of delen waarvoor je het gebruiksrecht hebt. Je mag het volgende niet plaatsen:

• inhoud die inbreuk maakt op auteursrechten of andere rechten
• inhoud waarbij je je voordoet als een ander persoon
• privé- of vertrouwelijke informatie van een andere persoon zonder de juiste bevoegdheid
• kwaadaardige code of schadelijke bestanden
• illegaal materiaal

We kunnen inhoud verwijderen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om juridische redenen, voor de veiligheid, het beleid of om platformredenen.

Met uitzondering van gebruikersinhoud en materialen van derden, is het intellectueel eigendom van de inhoud en branding van Recovery Trauma™ eigendom van of in licentie gegeven aan RECOVERY TRAUMA LTD. Dit omvat, waar van toepassing, onze branding en handelsmerken, originele geschreven inhoud, platformontwerp, oefeningen, educatief materiaal, audio, afbeeldingen, video en software die voor het platform is gemaakt.

“Recovery Trauma™” en “Healing Beyond Survival Mode™” zijn onze merken en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.

Je lidmaatschap geeft je een persoonlijk, niet-overdraagbaar recht om de inhoud voor leden te bekijken en te gebruiken voor je eigen persoonlijke welzijn. Het staat je niet toe om onze inhoud te kopiëren, opnieuw te publiceren, door te verkopen, te verspreiden of commercieel te gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming.

Je mag niet:

• proberen ongeoorloofde toegang te krijgen tot het platform, andere accounts of onze systemen
• beveiliging, toegangscontroles of lidmaatschapsbeperkingen omzeilen
• het platform reverse-engineeren, behalve voor zover dit wettelijk niet verboden kan worden
• inhoud of gegevens scrapen of verzamelen op een misbruikende schaal
• malware uploaden of geautomatiseerd misbruik maken van de dienst
• fraude plegen, inclusief misbruik van betalingen of terugboekingen
• je account verkopen, verhuren of overdragen
• je voordoen als een ander persoon, lid of therapeut
• andere leden lastigvallen, intimideren of viseren
• de werking, beschikbaarheid of integriteit van het platform verstoren
• inhoud van het platform commercieel gebruiken zonder onze toestemming

Sommige optionele functies maken gebruik van AI — bijvoorbeeld reflecties op je dagboek en dromen, de gids en support-chat in de app, spraaktranscriptie en begeleide audio-narratie. Niet alle inhoud op Recovery Trauma™ is door AI gegenereerd; de meeste geschreven inhoud is door ons gemaakt.

• AI-output kan onnauwkeurig, onvolledig of ongeschikt zijn voor jouw situatie.
• Het is uitsluitend bedoeld voor informatie en educatie, en is geen professioneel advies.
• Het stelt geen diagnoses, beoordeelt niet en behandelt niet, en er mag niet op worden vertrouwd voor diagnose of behandeling.
• Gebruik je eigen oordeel en zoek, waar relevant, professioneel advies.
• Dien geen noodgevallen of crisissituaties in bij AI-functies in de verwachting van dringende interventie — gebruik de hulpdiensten zoals beschreven in sectie 4.

Hoe AI-functies je informatie verwerken, wordt uitgelegd in onze Privacybeleid en AI-disclaimer.

Alle assessments, vragenlijsten, scores, resultaten of samenvattingen die via Recovery Trauma™ worden aangeboden, zijn uitsluitend bedoeld voor educatie en zelfreflectie.

• Het zijn geen diagnostische hulpmiddelen.
• Het zijn geen medische of psychologische evaluaties.
• Ze zijn geen vervanging voor een professionele beoordeling.
• Op een score of resultaat mag niet worden vertrouwd om een aandoening vast te stellen of uit te sluiten.

Recovery Trauma™ biedt de mogelijkheid om therapeuten te vinden. Therapeuten in het overzicht zijn onafhankelijke zorgverleners.

• Recovery Trauma™ biedt de therapie niet zelf aan en is geen partij bij een therapie-overeenkomst die je aangaat.
• Een vermelding creëert geen dienstverband, partnerschap of agentschap, tenzij dit afzonderlijk schriftelijk is overeengekomen.
• We kunnen een administratieve controle uitvoeren op documentatie die een therapeut indient, zoals kwalificaties, registratie en verzekering. Dit is uitsluitend administratief.
• Verificatie is geen klinische supervisie, aanbeveling of garantie voor competentie, geschiktheid of resultaat.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor de beslissing of een specifieke therapeut geschikt is voor jou, en voor je eigen onderzoek vooraf.
• Therapeuten blijven verantwoordelijk voor hun eigen licenties, registratie, professionele verplichtingen, klinische beslissingen en de diensten die zij verlenen.

Zorgen over een vermelde therapeut kunnen bij ons worden gemeld en zullen worden afgehandeld volgens onze platformprocedures, inclusief het escalatietraject. Wij zijn geen toezichthouder en we vervangen geen professionele toezichthouders, licentie-instanties of klachtenregelingen, waarmee je ook rechtstreeks contact kunt opnemen.

We organiseren educatieve en welzijnssessies, seminars en workshops, waarvan sommige online plaatsvinden.

• Het bijwonen van een evenement creëert geen therapeutische relatie met Recovery Trauma™ of de host.
• Evenementen zijn geen groepstherapie, tenzij een sessie expliciet wordt aangeboden door een passend gekwalificeerde onafhankelijke aanbieder en duidelijk als zodanig wordt omschreven.
• Data, tijden, hosts en inhoud van evenementen kunnen veranderen, en evenementen kunnen worden geannuleerd of verplaatst.
• Details voor deelname kunnen apart worden verzonden, meestal per e-mail naar het adres in je account.
• Je moet de privacy van andere deelnemers respecteren — maak geen opnames of screenshots en deel niet wat anderen vertellen.

Aanvullende regels voor een specifieke sessie, inclusief of deze wordt opgenomen, worden bij dat evenement vermeld.

Recovery Trauma™ maakt gebruik van externe aanbieders voor diensten zoals hosting en databases, betalingen, authenticatie, e-mailbezorging, app-distributie, meldingen, het zoeken naar muziek, AI-verwerking, audiotranscriptie, videovergaderingen en technische monitoring.

Deze diensten worden geleverd onder de eigen voorwaarden en het privacybeleid van de derde partij. We kiezen aanbieders zorgvuldig uit, maar we zijn niet verantwoordelijk voor de handelingen, nalatigheden of uitval van derden buiten wat de toepasselijke wetgeving vereist. De aanbieders die we gebruiken staan vermeld in onze Privacybeleid.

We streven ernaar om Recovery Trauma™ beschikbaar en goed werkend te houden, maar we kunnen geen ononderbroken of foutloze toegang garanderen. De toegang kan van tijd tot tijd niet beschikbaar zijn vanwege onderhoud, bugs, storingen bij providers, beveiligingsmaatregelen, updates, technische problemen of omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Niets in dit gedeelte sluit verplichtingen uit die wij jegens jou hebben onder het consumentenrecht, waaronder de verplichting dat een betaalde digitale dienst met redelijke zorg en vaardigheid moet worden geleverd.

We kunnen in de loop van de tijd functies toevoegen, wijzigen, verbeteren, vervangen of verwijderen naarmate het platform zich ontwikkelt.

Wanneer een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor een betaalde dienst die je hebt gekocht, zullen we dit redelijk en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving afhandelen. Dit kan inhouden dat we je hiervan op de hoogte stellen en, waar passend, de mogelijkheid bieden om te annuleren.

We kunnen een account schorsen, beperken of beëindigen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is, onder meer bij:

• ernstige of herhaalde schendingen van deze Voorwaarden of de Communityrichtlijnen
• misbruik of intimidatie van andere leden of van ons team
• fraude, inclusief betalingsfraude of misbruik van terugboekingen
• beveiligingsrisico's of pogingen om platformcontroles te omzeilen
• illegale activiteiten
• gedrag dat een risico vormt voor andere gebruikers

Bij een ernstig veiligheids-, beveiligings- of juridisch probleem kan er onmiddellijk actie worden ondernomen. We zullen proportioneel handelen, maar we kunnen niet in elk geval een voorafgaande waarschuwing beloven. Waar dit wettelijk toegestaan en passend is, zullen we de reden uitleggen en aangeven hoe je kunt reageren.

Je kunt je account zelf verwijderen via Account → Privacy & Gegevens, op de website en in de app, of door ons te e-mailen.

Het verwijderen van een account is niet hetzelfde als:

• het opzeggen van een abonnement — dit doe je bij de betalingsprovider of in Mijn Lidmaatschap, en ons verwijderingsproces vraagt je om dit eerst te doen
• het verkrijgen van een terugbetaling — terugbetalingen worden afgehandeld onder sectie 11
• het wissen van alle gegevens — we moeten bepaalde financiële en veiligheidsgegevens bewaren, zoals uitgelegd in het Privacybeleid

Het verwijderen van je content is definitief en kan niet ongedaan worden gemaakt.

Recovery Trauma™ biedt geen garantie op:

• herstel, heling of vermindering van symptomen
• enig specifiek resultaat op het gebied van mentale gezondheid of therapie
• dat een bepaalde activiteit geschikt is voor iedereen
• de beschikbaarheid van een specifieke therapeut, host of evenement
• een specifiek resultaat van een assessment of welzijnsoefening

Resultaten verschillen per persoon. Alles wat hier wordt aangeboden is bedoeld als ondersteuning en educatie, in je eigen tempo en naar eigen inzicht.

Niets in deze Voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze waar dit onwettig zou zijn. Dit omvat aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, voor fraude of een frauduleuze voorstelling van zaken, en voor elke andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt, inclusief onder de Consumer Rights Act 2015.

Met inachtneming daarvan geldt:

• wij bieden educatieve middelen en hulpmiddelen voor welzijn aan, en we garanderen geen specifieke resultaten door het gebruik ervan
• je bent zelf verantwoordelijk voor je beslissingen over welke activiteiten je gebruikt en hoe je ze gebruikt
• onafhankelijke therapeuten zijn verantwoordelijk voor de diensten die zij aan jou verlenen
• externe aanbieders zijn verantwoordelijk voor hun eigen diensten
• wij zijn niet aansprakelijk voor verlies dat niet redelijkerwijs te voorzien was op het moment dat je akkoord ging met deze Voorwaarden, of voor verlies dat voortvloeit uit je eigen schending van deze Voorwaarden

Als je Recovery Trauma™ voor zakelijke doeleinden gebruikt, zijn wij niet aansprakelijk voor verlies van winst, omzet, goodwill of gegevens die voortvloeien uit dat gebruik.

Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit rechten uit die wettelijk niet beperkt of uitgesloten kunnen worden, inclusief je consumentenrechten. Als een deel van deze Voorwaarden niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijft de rest van kracht.

Onze Privacybeleid legt uit welke persoonlijke informatie we verzamelen, waarom we deze verwerken, op welke wettelijke grondslagen we ons baseren, met wie we informatie delen, hoe lang we deze bewaren, internationale doorgiften en jouw rechten — inclusief hoe je je informatie kunt inzien, corrigeren of verwijderen en hoe je een klacht kunt indienen.

Wij verkopen je persoonlijke informatie niet. Wij zijn geen zorgaanbieder en we maken geen medische dossiers aan.

Wanneer je de Recovery Trauma™ app downloadt uit een app store, wordt je licentie voor het gebruik van de app beheerst door de standaard licentieovereenkomst voor eindgebruikers van die store, in aanvulling op deze Voorwaarden. Voor iOS wordt je licentie beheerst door onze eigen Licentieovereenkomst voor Eindgebruikers (EULA), waarin de voorwaarden zijn opgenomen die Apple vereist.

De beheerder van de app store is niet verantwoordelijk voor de Recovery Trauma™ service, de inhoud ervan of enige ondersteuning. Apple is geen partij bij deze Voorwaarden.

We kunnen deze Voorwaarden bijwerken wanneer functies veranderen, wanneer wet- of regelgeving verandert, wanneer onze bedrijfs- of beveiligingsprocessen veranderen, of wanneer de functionaliteit van de app verandert. De datum bovenaan geeft aan wanneer ze voor het laatst zijn bijgewerkt.

Wanneer een wijziging wezenlijk is, zullen we dit op gepaste wijze aankondigen voordat deze van kracht wordt — meestal per e-mail of in de app — en, waar de wet dit vereist, zullen we je om toestemming vragen.

Deze Voorwaarden en alle geschillen die daaruit voortvloeien, worden beheerst door het recht van Engeland en Wales, en de rechtbanken van Engeland en Wales zijn bevoegd.

Als je een consument bent die in een ander land woont, ontneemt dit je niet de bescherming van dwingende consumentenwetgeving van het land waar je woont, en kun je mogelijk ook procedures aanspannen bij je lokale rechtbanken waar de wet dit toestaat.