إجابات سريعة

إن Recovery Trauma™ هي منصة للرفاهية والتعليم والمساعدة الذاتية والمجتمع واكتشاف المعالجين للبالغين، وهي مصممة وفق نهج يراعي الصدمات النفسية. تجمع المنصة بين ممارسات التأريض، والتنفس، والتأمل، والممارسات الجسدية والرفاهية، واليوغا، ودعم النوم، والأصوات، واليوميات (بما في ذلك يوميات محفزات الصدمة، ويوميات الأحلام، ويوميات الموسيقى)، وتمارين الطفل الداخلي، وعمل الظل، وتقنية الحرية النفسية (EFT)، وعجلة المشاعر، والمحتوى التعليمي، وتقييمات التأمل الذاتي، والمجتمع، والفعاليات والندوات، واكتشاف المعالجين. لا تقدم Recovery Trauma™ العلاج النفسي، أو التشخيص، أو العلاج الطبي، أو الرعاية السريرية، أو التدخل في الأزمات، أو خدمات الطوارئ.

المصادر

1. تعريف العمل للممارسات التي تراعي الصدمات النفسية — حكومة المملكة المتحدة (OHID)
2. اضطراب ما بعد الصدمة (PTSD) — نظرة عامة — هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS)

لا. توفر Recovery Trauma™ موارد تعليمية، وأدوات للمساعدة الذاتية، وتمارين للرفاهية، وميزات مجتمعية، واكتشاف المعالجين. وهي ليست علاجاً نفسياً، أو إرشاداً، أو علاجاً طبياً، أو علاجاً للصحة النفسية، أو تشخيصاً، أو رعاية سريرية، أو تدخلاً في الأزمات. إن استخدام Recovery Trauma™ لا ينشئ علاقة بين معالج وعميل، أو مستشار وعميل، أو طبيب ومريض، أو علاقة مهنية صحية مع Recovery Trauma™ أو Jana Burkhardt.

المصادر

1. العلاجات النفسية لهيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS Talking Therapies) — هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS)
2. اضطراب ما بعد الصدمة (التوجيه NG116) — المعهد الوطني للصحة وجودة الرعاية (NICE)

إن Recovery Trauma™ مخصصة للبالغين من سن 18 عاماً فما فوق الذين يرغبون في فهم أنفسهم وتجاربهم وعواطفهم وعلاقاتهم وجهازهم العصبي بشكل أفضل. قد يستكشف الأعضاء الصدمات النفسية، أو تجارب الطفولة الصعبة، أو جروح العلاقات، أو أنماط الارتباط، أو محفزات الصدمة العاطفية، أو التوتر، أو تنظيم الجهاز العصبي، أو التأمل الذاتي، أو النمو الشخصي، أو الرفاهية العاطفية العامة. يمكنك استكشاف الموارد بالوتيرة التي تناسبك، ولا يشترط وجود تشخيص لاستخدام Recovery Trauma™.

المصادر

1. اضطراب ما بعد الصدمة (PTSD) — نظرة عامة — هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS)
2. اضطراب ما بعد الصدمة المركّب (Complex PTSD) — هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS)

لا. يمكن لـ Recovery Trauma™ أن تكمل الدعم المهني المناسب، لكنها لا تحل محل الرعاية الطبية، أو العلاج النفسي، أو الإرشاد، أو الطب النفسي، أو أي رعاية صحية مهنية أخرى.

المصادر

1. تعريف العمل للممارسات التي تراعي الصدمات النفسية — حكومة المملكة المتحدة (OHID)
2. العلاجات النفسية لهيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS Talking Therapies) — هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS)

نعم. Recovery Trauma™ مخصصة للبالغين من سن 18 عاماً فما فوق. ينطبق هذا على الموقع الإلكتروني، وتطبيق iOS، والمجتمع، والفعاليات.

رفاهيتك تأتي أولاً. يمكنك إيقاف أي تمرين أو نشاط مؤقتاً أو نهائياً في أي وقت. يمكنك أخذ استراحة، أو اختيار نشاط ألطف، أو استخدام تقنية "أرضني الآن" (Ground Me Now)، أو العودة لاحقاً، أو طلب الدعم المهني المناسب عند الحاجة. لا يوجد إلزام بإكمال أي نشاط. خذ ما تجده مفيداً واترك ما لا يناسبك.

"أرضني الآن" هو زر بسيط متاح في أسفل كل صفحة. اضغط عليه في أي وقت ترغب فيه بالهدوء — فهو يفتح مجموعة صغيرة من أدوات التنظيم المبنية على أسس التعامل مع الصدمات: تنفس المربع، وتقنية التأريض 5-4-3-2-1، وتخيل المكان الآمن، ومسح الجسم، ووضع اليد على القلب. "أرضني الآن" هي أداة للرفاهية وليست خدمة للأزمات أو الطوارئ.

المصادر

1. تمارين التنفس للتوتر — هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS)

لا. إن تقييمات Recovery Trauma™ واستبياناتها وفحوصاتها الذاتية ونتائجها مخصصة للأغراض التعليمية والتأمل الذاتي فقط. وهي ليست تشخيصات أو تقييمات سريرية أو طبية أو نفسية. إذا كنت قلقاً بشأن صحتك أو رفاهيتك، يرجى التحدث مع متخصص مؤهل.

المصادر

1. اضطراب ما بعد الصدمة (التوجيه NG116) — المعهد الوطني للصحة وجودة الرعاية (NICE)
2. اضطراب ما بعد الصدمة (PTSD) — نظرة عامة — هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS)

نعم. Recovery Trauma™ متاح عبر www.recoverytrauma.com، وحيثما توفر، عبر تطبيق Recovery Trauma™ لنظام iOS.

لا. يرجى تسجيل الدخول إلى التطبيق باستخدام نفس حساب Recovery Trauma™ الذي تستخدمه بالفعل. حساب Recovery Trauma™ الواحد هو هويتك العضوية الموحدة عبر الموقع والتطبيق — يرجى عدم إنشاء حساب ثانٍ، لأن عضويتك ويومياتك وأعمالك المحفوظة مرتبطة بالحساب الأصلي.

نعم. سجل الدخول إلى تطبيق iOS باستخدام نفس البريد الإلكتروني وكلمة المرور اللذين تستخدمهما في الموقع، وسيتعرف التطبيق على عضويتك النشطة الحالية ويفتح لك محتوى الأعضاء. لا تحتاج لشراء أي شيء مرة أخرى داخل التطبيق للوصول إلى عضوية نشطة بالفعل.

نعم. عضويتك مرتبطة بحسابك في Recovery Trauma™ وليس بجهاز واحد، لذا يمكنك الاستمرار في استخدام الموقع أو التطبيق أو كليهما.

محتوى الأعضاء الأساسي مرتبط بنفس خدمة وحساب Recovery Trauma™، لذا فإن يومياتك وعناصرك المحفوظة وعضويتك هي نفسها في كلا المكانين. تختلف بعض الوظائف لأن التطبيق يتضمن ميزات خاصة به مثل التنقل الأصلي، وإشعارات التنبيه الاختيارية، والصوت في الخلفية، كما أن بعض وظائف الموقع فقط لا تظهر في التطبيق.

الإشعارات اختيارية. تُستخدم للتذكيرات اللطيفة والتحديثات التي اخترتها — على سبيل المثال فعالية قمت بحجزها أو رد في المجتمع. يمكنك الرفض عند التشغيل الأول والاستمرار في استخدام كل شيء آخر، ويمكنك تغيير رأيك في أي وقت عبر إعدادات iPhone ← الإشعارات ← Recovery Trauma™.

فقط عندما تختار إضافة صورة — على سبيل المثال صورة ملف شخصي، أو صورة في مدخل يومياتك، أو صورة في منشور مجتمعي. يظهر الطلب في اللحظة التي تضغط فيها لإضافة صورة، ولا يحدث أبداً في الخلفية، ويمكنك الرفض ومتابعة استخدام التطبيق.

فقط عندما تختار تسجيل ملاحظة صوتية خاصة في يومياتك — على سبيل المثال تسجيل حلم بالصوت. إذا لم تستخدم التسجيل الصوتي أبداً، فلن يحتاج التطبيق إلى الميكروفون الخاص بك.

تتكون رحلتك من أربع خطوات: (1) إنشاء حسابك. (2) تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني. (3) أن تصبح عضواً. (4) الوصول إلى Recovery Trauma™. إنشاء الحساب وتأكيد بريدك الإلكتروني مجانيان ولا يتيحان الوصول إلى محتوى الأعضاء. يبدأ الوصول الكامل بمجرد تفعيل عضويتك — سواء انضممت عبر الموقع الإلكتروني أو، حيثما توفر ذلك، من خلال App Store.

التسجيل ينشئ حسابك ويسمح لك بتأكيد بريدك الإلكتروني — وهما الخطوتان 1 و 2 من أصل 4 خطوات. يُفتح محتوى الأعضاء بمجرد تفعيل عضويتك. إذا كنت قد أتممت عملية الشراء بالفعل ولا تزال غير قادر على الدخول، يرجى التحقق من الملف الشخصي ← عضويتي أولاً، ثم التواصل مع info@recoverytrauma.com.

انتقل إلى الملف الشخصي ← عضويتي. ستظهر لك حالة الوصول (على سبيل المثال 'نشط حتى 3 أكتوبر 2026')، وخطتك، ومزود خدمة الدفع، وحالة التجديد. ستكون قد تلقيت أيضاً رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني من Recovery Trauma™ وإيصالاً من مزود خدمة الدفع.

يساعد تأكيد بريدك الإلكتروني في الحفاظ على أمان حسابك ويضمن قدرتنا على التواصل معك بشأن معلومات هامة تتعلق بعضويتك. كما يمنع أي شخص آخر من إنشاء حساب باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني.

يرجى التحقق من صناديق الوارد، والرسائل غير المرغوب فيها (Spam)، والمهملات (Junk)، والعروض الترويجية (Promotions)، والتحديثات (Updates). إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور عليها، استخدم خيار 'إعادة إرسال بريد التأكيد الإلكتروني' في صفحة تسجيل الدخول أو تواصل مع info@recoverytrauma.com.

نعم. استخدم خيار 'إعادة إرسال بريد التأكيد الإلكتروني' الموجود في صفحة تسجيل الدخول.

إذاً لا تحتاج لتأكيده مرة أخرى. ببساطة قم بتسجيل الدخول باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.

في شاشة تسجيل الدخول، اضغط على 'نسيت كلمة المرور'. أدخل البريد الإلكتروني الذي سجلت به وسنرسل لك رابطاً آمناً لإعادة التعيين، صالحاً لمدة ساعة واحدة. إذا لم تجده، يرجى التحقق من مجلد البريد المهمل (spam). إذا كنت لا تزال تواجه صعوبة، راسلنا عبر info@recoverytrauma.com.

إليك بعض الخطوات البسيطة للتحقق: 1) تأكد من استخدام نفس البريد الإلكتروني الذي سجلت به. 2) أعد تعيين كلمة المرور إذا لم تكن متأكداً منها. 3) حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح أو فتح نافذة خاصة، أو قم بتسجيل الخروج ثم الدخول مرة أخرى في التطبيق. إذا كنت تواجه صعوبات، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على info@recoverytrauma.com. سنبذل قصارى جهدنا للمساعدة والعمل معك لإيجاد حل.

يرجى التأكد من تسجيل الدخول باستخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الانضمام. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، تواصل مع info@recoverytrauma.com وسنبحث في الأمر معك.

قم بتسجيل الدخول باستخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور. تنتقل عضويتك مع حسابك عبر الأجهزة المختلفة، والموقع الإلكتروني، والتطبيق.

انتقل إلى الملف الشخصي ← إعدادات الحساب. سيُطلب منك تأكيد عنوانك الجديد من خلال رابط تحقق. إذا كنت ترغب في المساعدة، راسلنا عبر info@recoverytrauma.com.

انتقل إلى الملف الشخصي ← الخصوصية والبيانات ← حذف حسابك. يؤدي الحذف إلى إزالة ملفك الشخصي، ومدوناتك، ومدونات الأحلام، وتسجيلات الحالة، والعناصر المحفوظة، ونشاط المجتمع بشكل دائم، على الرغم من أنه قد يتم الاحتفاظ بعدد قليل من السجلات حيثما يقتضي القانون ذلك. حذف الحساب وإلغاء الاشتراك هما إجراءان منفصلان — راجع 'هل يؤدي حذف حسابي إلى إلغاء اشتراكي؟' قبل الحذف.

حذف الحساب وإلغاء الاشتراك هما إجراءان منفصلان. إذا كنت ترغب في إيقاف الفواتير المستقبلية، فقم بإلغاء اشتراكك النشط من خلال المزود الذي يديره. بالنسبة لاشتراك الموقع الإلكتروني، قم بالإلغاء من خلال الملف الشخصي ← العضوية ← العضوية والفواتير (Stripe أو PayPal). بالنسبة لاشتراك Apple، قم بالإلغاء من خلال اشتراكات Apple في إعدادات iPhone الخاصة بك. تتحقق خطوات الحذف من عضويتك وتخبرك بالإجراء الذي ينطبق عليك قبل حذف أي شيء.

استخدم صفحة 'اتصل بنا' أو راسلنا عبر info@recoverytrauma.com. يرجى عدم إرسال كلمات المرور، أو أرقام البطاقات الكاملة، أو معلومات حساسة لا تحتاج إلى مشاركتها — فنحن لا نحتاج أبداً إلى كلمة مرورك. نحن نقرأ كل رسالة ونرد في أقرب وقت ممكن.

تمنحك العضوية إمكانية الوصول إلى منصة Recovery Trauma™ الكاملة — الممارسات، والمدونات، والمحتوى التعليمي، والمجتمع، والفعاليات — طالما ظلت عضويتك نشطة، على كل من الموقع الإلكتروني والتطبيق.

تظهر خيارات وأسعار العضوية الحالية قبل الشراء. قد تختلف الأسعار وفقاً لمدة العضوية، أو الخطط الترويجية أو التأسيسية، والمنصة التي تشتري منها، والضرائب المعمول بها أو العملة. سترى دائماً السعر المطبق وتكرار الفواتير قبل تأكيد الشراء.

إذا كنت مشتركاً في خطة تأسيسية أو ترويجية أو قديمة، فستطبق شروط تلك الخطة. سيتم إبلاغك بأي تغييرات جوهرية في سعر الاشتراك كما يقتضي القانون المعمول به وقواعد مزود الدفع ذي الصلة.

انتقل إلى الملف الشخصي ← عضويتي. يظهر مزود الفواتير الخاص بك هناك — على سبيل المثال App Store أو موقعنا الإلكتروني. يخبرك ذلك بمكان إدارة الاشتراك. إذا تعذر تحديد المزود، تواصل مع info@recoverytrauma.com وسنتحقق من ذلك من أجلك.

إذا انضممت عبر www.recoverytrauma.com، فقم بإدارة اشتراكك أو إلغائه في الملف الشخصي ← العضوية ← العضوية والفواتير. تتم معالجة اشتراكك عبر Stripe أو PayPal، وإلغاؤه هناك يوقف المدفوعات المتكررة المستقبلية لدى أي من المزودين — لست بحاجة للإلغاء بشكل منفصل في PayPal أيضاً. بعد الإلغاء، يستمر وصولك عادةً حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية. إذا لم يعمل أي شيء كما هو موضح، تواصل مع info@recoverytrauma.com.

إذا اشتريت Recovery Trauma™ عبر Apple App Store، فستتم إدارة الاشتراك من خلال حساب Apple الخاص بك. على iPhone: 1) افتح الإعدادات. 2) اضغط على اسمك / Apple ID. 3) اضغط على الاشتراكات. 4) اختر Recovery Trauma™. 5) اضغط على إلغاء الاشتراك. يظل الاشتراك عادةً نشطاً حتى نهاية فترة Apple المدفوعة الحالية. لا يمكن لـ Recovery Trauma™ إلغاء اشتراك تديره Apple مباشرة نيابة عنك.

لا. الإلغاء يوقف التجديد المستقبلي، وليس الوقت الذي دفعته بالفعل. تفصل شاشة 'عضويتي' بين الاثنين: حالة الوصول (على سبيل المثال 'نشط حتى 3 أكتوبر 2026') وحالة التجديد (على سبيل المثال 'ملغى — لن يتم التجديد'). ينتهي الوصول في تاريخ انتهاء الفترة المدفوعة، ويعمل هذا بنفس الطريقة لكل عضوية، بما في ذلك اشتراكات Apple.

على الموقع الإلكتروني، نقبل بطاقات الخصم والائتمان الرئيسية عبر Stripe، وPayPal. قد تختلف الطرق المتاحة حسب البلد. عندما يتم شراء اشتراك عبر App Store، تتم معالجته بواسطة Apple باستخدام طريقة الدفع المرتبطة بحساب Apple الخاص بك.

تتم معالجة المدفوعات من قبل مزود الدفع المعني — Stripe أو PayPal أو Apple — ولا تتلقى Recovery Trauma™ تفاصيل بطاقتك الكاملة أو تخزنها. نحن نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك، ولا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت أن تضمن الأمان المطلق.

بالنسبة للمشتريات عبر الموقع الإلكتروني، ترسل Stripe أو PayPal تأكيداً للمعاملة أو إيصالاً إلى البريد الإلكتروني المرتبط بحساب الدفع الخاص بك، كما ترسل Recovery Trauma™ رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني أيضاً. بالنسبة للمشتريات عبر متجر التطبيقات (App Store)، توفر Apple سجلات الشراء والاشتراك في حساب Apple الخاص بك.

بالنسبة للاشتراك عبر الموقع الإلكتروني، قد تحاول Stripe أو PayPal إعادة عملية الدفع أو تطلب منك تحديث تفاصيل الدفع الخاصة بك، وذلك باتباع الإجراءات الخاصة بهما. بالنسبة لاشتراك Apple، تتولى Apple معالجة مشكلات الفوترة من خلال حساب Apple الخاص بك. تعرض شاشة "عضويتي" (My Membership) مزود الخدمة الذي ينطبق عليك. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع info@recoverytrauma.com.

بالنسبة للاشتراك عبر الموقع الإلكتروني، قم بتحديثها من خلال الملف الشخصي ← العضوية ← العضوية والفوترة، مما يفتح صفحة إدارة Stripe أو PayPal المناسبة. بالنسبة لاشتراك Apple، قم بتحديث تفاصيل الدفع في حساب Apple الخاص بك — لا تتحكم Recovery Trauma™ في وسيلة الدفع التي تستخدمها Apple.

عضوية Recovery Trauma™ هي محتوى رقمي، لذا يبدأ وصولك بمجرد تأكيد الدفع. يمنحك قانون المملكة المتحدة عادةً 14 يوماً لإلغاء عملية شراء عبر الإنترنت، ولكن بالنسبة للمحتوى الرقمي، ينتهي هذا الحق بمجرد توفير المحتوى — بشرط أن تكون قد وافقت، قبل الدفع، على الوصول الفوري وأقررت بأنك ستفقد الحق في الإلغاء. على موقعنا الإلكتروني، يتم ذلك من خلال الشروط والأحكام الخاصة بنا: عندما تقبلها وتكمل عملية الدفع، فإنك تطلب الوصول الفوري وتقر بفقدان حق الإلغاء، ونحن نحتفظ بسجل مؤرخ لهذه الموافقة، والذي يتم تأكيده أيضاً في رسالة تأكيد العضوية عبر البريد الإلكتروني. إذا لم نسجل تلك الموافقة (على سبيل المثال، في بعض المشتريات التي تمت قبل سريان هذه الشروط)، فإن حقك الكامل في الإلغاء لمدة 14 يوماً يظل سارياً — راسلنا عبر info@recoverytrauma.com وسنتعامل مع طلبك بموجب القانون الذي ينطبق عليك. يغطي حق الـ 14 يوماً عملية الشراء الأولى؛ ولا تبدأ التجديدات التلقائية فترة إلغاء جديدة، ويمكنك إيقاف التجديدات المستقبلية في أي وقت مع الاحتفاظ بالوصول حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها.

تعتمد كيفية معالجة استرداد الأموال على المكان الذي اشتريت منه عضويتك. بالنسبة لعضوية الموقع الإلكتروني، راسل info@recoverytrauma.com مع ذكر عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بعضويتك وسبب طلبك. عند التسجيل، قد تكون قد طلبت الوصول الفوري إلى محتوانا الرقمي ووافقت صراحةً على بدء هذا التزويد خلال فترة الإلغاء البالغة 14 يوماً — وحيثما تم تسجيل هذه الموافقة والإقرار بها، فقد لا يعود حق الإلغاء القانوني لمدة 14 يوماً سارياً بمجرد بدء توفير المحتوى. لا تزال طلبات استرداد الأموال تخضع للمراجعة عند الاقتضاء، بما في ذلك بموجب قانون حماية المستهلك المعمول به أو عندما يكون المحتوى أو الخدمة معيبة، أو ليست كما هو موصوف، أو لم يتم توفيرها كما هو متفق عليه. بالنسبة للمشتريات عبر متجر التطبيقات (App Store)، يتم طلب استرداد الأموال من Apple من خلال عملية استرداد الأموال الخاصة بـ Apple وتخضع لقواعد Apple؛ ولا يمكن لـ Recovery Trauma™ استرداد أموال معاملة Apple مباشرةً. إذا لم تكن متأكداً من مكان الشراء، فتحقق من الملف الشخصي ← عضويتي لمعرفة مزود الفوترة الخاص بك. لا يوجد شيء هنا يسلب الحقوق التي تتمتع بها بموجب القانون — راجع القسمين 10 و11 من شروط الخدمة الخاصة بنا للحصول على التفاصيل الكاملة.

إذا قمت بالإلغاء ولكن الفترة المدفوعة لم تنتهِ بعد، فلا يلزم القيام بأي شيء — سيستمر وصولك حتى تاريخ انتهاء الصلاحية. إذا كانت عضويتك قد انتهت بالفعل: بالنسبة لعضوية الموقع الإلكتروني، اختر خطة متاحة في صفحة العضوية؛ بالنسبة لاشتراك Apple، أعد الاشتراك من خلال نظام اشتراك Apple. يتم الاحتفاظ بـ يومياتك وتقدمك وأدواتك المحفوظة بأمان من أجلك.

هذا بالضبط ما صممنا نظامنا لتجنبه. حساب Recovery Trauma™ = هوية عضو واحد، واستحقاق عضويتك يحدد وصولك بغض النظر عن الجهاز الذي تستخدمه. إذا كانت عضويتك نشطة بالفعل، فسيقوم التطبيق بالتعرف عليها ويظهر رسالة "عضويتك نشطة" بدلاً من مطالبتك بالشراء مرة أخرى، وبالمثل يتعرف الموقع الإلكتروني على العضوية النشطة التي تم شراؤها من مكان آخر. إذا رأيت في أي وقت مطالبة بالشراء بينما عضويتك نشطة، يرجى التوقف ومراسلتنا عبر info@recoverytrauma.com قبل الدفع.

أولاً، تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب Recovery Trauma™ الصحيح — نفس البريد الإلكتروني الذي استخدمته من قبل. ثم استخدم خيار "استعادة المشتريات" (Restore Purchases) حيثما يتوفر في التطبيق، وسجل الدخول مرة أخرى. إذا كانت عملية شراء Apple صالحة ولكن وصولك لا يزال مفقوداً، فتواصل مع info@recoverytrauma.com مع ذكر بريد Apple الإلكتروني المستخدم للشراء وسنقوم بربطهما.

يتم عرض خيارات إدراج المعالجين وأسعارها في صفحة طلب المعالج قبل تقديم الطلب، لذا يمكنك دائماً رؤية السعر الحالي وتكرار الفوترة قبل التأكيد.

يبقى حسابك مسجلاً، ولكن لن يتم تفعيل عضويتك. يمكنك العودة وإكمالها في أي وقت — لن تفقد أي شيء قمت بحفظه بالفعل.

لا مشكلة. عد إلى صفحة العضوية وابدأ عملية الدفع مرة أخرى. إذا انتهت صلاحية جلستك السابقة، فسيتم إنشاء جلسة دفع آمنة جديدة تلقائياً.

نعم. معظم المحتوى متاح عند الطلب، لذا يمكنك التدرب بالسرعة التي تناسبك، وفي أي وقت تشعر أنه مناسب لك.

تستخدم بعض الميزات الاختيارية الذكاء الاصطناعي — على سبيل المثال، تأمل مدعوم بالذكاء الاصطناعي في يومياتك أو حلم سجلته. هذه الميزات اختيارية: سيُطلب منك الموافقة قبل أول تأمل بالذكاء الاصطناعي، ورفضك سيظل يحفظ مدخلاتك بشكل طبيعي. يمكنك استخدام Recovery Trauma™ بالكامل دون استخدام أي ميزة من ميزات الذكاء الاصطناعي.

لا. قد تكون المعلومات الناتجة عن الذكاء الاصطناعي غير دقيقة أو غير كاملة ويجب عدم الاعتماد عليها في التشخيص أو العلاج أو قرارات الأدوية أو المشورة السريرية أو التدخل في الأزمات أو دعم الطوارئ. الذكاء الاصطناعي ليس معالجاً نفسياً. يرجى مراجعة إخلاء مسؤولية الذكاء الاصطناعي وإخلاء المسؤولية الكامل للحصول على التفاصيل.

توجد تفضيلات البريد الإلكتروني في ملفك الشخصي، حيث يمكنك اختيار رسائل Recovery Trauma™ التي ترغب في تلقيها. في تطبيق iOS، تكون التنبيهات اختيارية وتتحكم فيها من خلال إعدادات iPhone ← التنبيهات ← Recovery Trauma™. يمكنك إيقاف تشغيل كل شيء والاستمرار في استخدام المنصة.

أي شيء لا يزال قيد التنفيذ يتم تمييزه بوضوح بعبارة "قريباً". نفضل أن نكون صادقين بشأن ما هو جاهز بدلاً من إخفاء ميزة مفقودة خلف عنصر مؤقت.

مدخلات يومياتك الخاصة وتأملاتك ليست مرئية للأعضاء الآخرين، وهي مصممة كميزات حساب خاصة. توضح سياسة الخصوصية لدينا كيفية تخزين المدخلات وتأمينها، ومن يمكنه الوصول إلى البيانات ومتى، ومدة الاحتفاظ بها، ومزودي الخدمة المشاركين، وكيفية الحذف. لا تقوم Recovery Trauma™ بمراقبة اليوميات الخاصة باستمرار بحثاً عن حالات الأزمات، لذا يرجى عدم استخدام اليوميات كوسيلة للحصول على دعم عاجل.

يتم حفظ مدخلات اليوميات في حسابك عندما تقوم بحفظها، وتظل مرتبطة بحسابك في Recovery Trauma™ عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق. يتطلب الحفظ اتصالاً بالإنترنت.

نعم. انتقل إلى الملف الشخصي ← الخصوصية والبيانات ← تصدير بياناتي لتنزيل نسخة من ملفك الشخصي، ومدخلات اليوميات والأحلام، وتسجيلات الحالة، ونشاط المجتمع، والتمارين المحفوظة والتفضيلات.

يرجى الاطلاع على صفحة إرشادات المجتمع الكاملة. باختصار: شارك من واقع تجربتك الخاصة، كن لطيفاً ومحترماً، تجنب تفاصيل الصدمة الصادمة، لا تشخص الآخرين، واستخدم موارد الأزمات للحصول على دعم عاجل بدلاً من موجز المجتمع.

يحتوي كل منشور في المجتمع على خيار إبلاغ. اضغط عليه، وأخبرنا بإيجاز عن المشكلة، وسيتم إرسال البلاغ إلى مسؤول المنصة للمراجعة. لا تتم مراقبة البلاغات على مدار الساعة، لذا يرجى استخدام خدمات الطوارئ أو الأزمات لأي أمر عاجل.

نعم. يمكنك حظر عضو من خلال منشوره، ولن ترى منشوراته أو تعليقاته بعد ذلك. يمكنك رؤية الحظر وإلغاؤه في الملف الشخصي ← الخصوصية والبيانات ← الأعضاء المحظورون.

لا. يشارك أعضاء المجتمع تجارب شخصية ودعماً من الأقران. لا ينبغي التعامل مع منشورات المجتمع كنصيحة طبية أو نفسية أو علاجية مهنية.

لا. لا تقدم Recovery Trauma™ علاجاً نفسياً. يساعدك الدليل في اكتشاف الممارسين المستقلين؛ وأي علاج يتم بينك وبين ذلك الممارس.

نعم، ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك. المعالجون المدرجون هم ممارسون مستقلون ولا يعملون لدى Recovery Trauma™.

نقوم بإجراء فحوصات إدارية على المستندات التي يقدمها المعالج كجزء من طلبه — على سبيل المثال الهوية، والمؤهلات المذكورة، وتفاصيل التسجيل والتأمين. هذا فحص إداري، وليس موافقة إكلينيكية أو إشرافاً إكلينيكياً أو تقييماً للملاءمة العلاجية.

يظل المعالجون المستقلون مسؤولين عن ممارستهم المهنية، ومؤهلاتهم، وتسجيلهم، وتأمينهم، وقراراتهم الإكلينيكية، ورعاية العملاء، وإجراءات الحماية.

يرجى التواصل عبر info@recoverytrauma.com. تتم مراجعة المخاوف المتعلقة بالدليل من قبل مسؤول المنصة، وعند الاقتضاء، يتم تصعيدها إلى المؤسس ومسؤول الامتثال للمنتج — وقد يؤدي ذلك إلى تعليق الإدراج أو إزالته. قد يلزم أيضاً رفع المخاوف المهنية أو الإكلينيكية إلى الهيئة المهنية أو الجهة التنظيمية للمعالج، والتي تتعامل مع مسائل السلوك المهني.

قم بحجز الحدث من صفحة الأحداث أثناء تسجيل الدخول. يظهر رابط الانضمام في صفحة الحدث ويتم إرساله إليك عبر البريد الإلكتروني. إذا قمت بالحجز ولم تجد الرابط، فاتصل بـ info@recoverytrauma.com.

لا يتم تسجيل جلسات المجتمع والدعم لحماية خصوصية المشاركين وسلامتهم العاطفية. قد يتم تسجيل ورش العمل التعليمية أحياناً، وفي هذه الحالة يتم إبلاغ المشاركين مسبقاً وحماية خصوصيتهم.

إذا لم يتم تسجيل الجلسة — وهو الحال في جلسات المجتمع والدعم — فلا يوجد تسجيل متاح. حيثما أمكن، سنقدم مواد الجلسة، أو جلسة أخرى، أو موارد ذات صلة بدلاً من ذلك. فقط أرسل بريداً إلكترونياً إلى info@recoverytrauma.com.

لا. الفعاليات والندوات هي جلسات تعليمية ولتعزيز الرفاهية ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً. هي ليست علاجاً جماعياً، ونطلب من الجميع احترام خصوصية المشاركين الآخرين.

يرجى محاولة تحديث الصفحة، أو استخدام متصفح مختلف، أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح، أو تجربة جهاز آخر. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع info@recoverytrauma.com وأخبرنا بما كنت تفعله عندما حدث ذلك.

إليك بعض الخطوات لتجربتها بالترتيب: تحقق من اتصالك بالإنترنت؛ أغلق التطبيق وأعد فتحه؛ سجل الخروج ثم سجل الدخول مرة أخرى؛ حدّث التطبيق ونظام تشغيل iPhone الخاص بك؛ أعد تشغيل جهازك؛ تحقق من الأذونات ذات الصلة في إعدادات iPhone؛ وجرب القيام بنفس الخطوة على الموقع الإلكتروني لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالتطبيق فقط. إذا استمرت المشكلة، راسلنا عبر info@recoverytrauma.com مع توضيح ما جربته.

إذا ظهرت علامة التحميل في صفحة ما لأكثر من بضع ثوانٍ، فعادةً ما يظهر خيار "حاول مرة أخرى" — استخدمه أولاً. بخلاف ذلك: قم بتحديث الصفحة أو أعد تشغيل التطبيق، سجل الخروج ثم سجل الدخول مرة أخرى، تحقق من اتصالك بالإنترنت، تأكد من تحديث المتصفح أو التطبيق، وجرب متصفحاً آخر مدعوماً إذا كنت تستخدم الموقع الإلكتروني. إذا تكرر الأمر، أخبرنا عن الصفحة التي حدث فيها ذلك عبر info@recoverytrauma.com لنتمكن من فحصها بشكل صحيح.

التنقل الطبيعي بين الصفحات يجب أن يفتح في أعلى الصفحة الجديدة. الروابط التي تشير عمداً إلى قسم معين ستفتح مباشرة عند ذلك القسم، وهذا أمر متوقع. إذا كان التنقل الطبيعي يفتح باستمرار في منتصف الصفحة، يرجى الإبلاغ عن ذلك عبر info@recoverytrauma.com مع ذكر اسم الصفحة.

يعمل Recovery Trauma™ على الإصدارات الحديثة من Chrome وSafari وEdge وFirefox — على أجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية والهواتف المحمولة — بالإضافة إلى تطبيق iOS حيثما توفر. للحصول على أفضل تجربة، استخدم متصفحاً تم تحديثه خلال الـ 12 شهراً الماضية.

ليس بشكل كامل. قد يستمر عرض بعض المحتوى لفترة وجيزة من ذاكرة التخزين المؤقت لجهازك، ولكن يلزم الاتصال بالإنترنت لتسجيل الدخول، والتحقق من العضوية، والمجتمع، وحفظ ومزامنة يومياتك، والبث الصوتي، ومعلومات المعالج، والمحتوى المحدث.

بعض الفحوصات البسيطة: 1) تأكد من أن جهازك ليس في وضع الصامت. 2) اضغط على زر التشغيل مرة واحدة — فمعظم المتصفحات تنتظر نقرة قبل السماح بتشغيل الصوت. 3) جرب استخدام سماعات الرأس. 4) قم بتحديث الصفحة أو أعد فتح التطبيق إذا شعرت أن المشغل متوقف. يتم تشغيل مقطع صوتي واحد فقط في كل مرة عبر الأصوات والتأملات وتقنيات التهدئة والتأريض والتنفس، لذا فإن بدء تشغيل مقطع سيوقف الآخر. إذا كنت تواجه صعوبات، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر info@recoverytrauma.com. سنبذل قصارى جهدنا للمساعدة والعمل معك لإيجاد حل.

الأسباب الأكثر شيوعاً هي: لم يتم تأكيد بريدك الإلكتروني بعد، أو عضويتك غير نشطة، أو أنك سجلت الخروج. سجل الدخول وتحقق من الملف الشخصي ← عضويتي، حيث تظهر حالة وصولك وحالة التجديد. إذا كانت الحالة نشطة ولا يزال المحتوى مغلقاً، راسلنا عبر info@recoverytrauma.com.