Nutzungsbedingungen

Diese Bedingungen sind eine Vereinbarung zwischen dir und RECOVERY TRAUMA LTD (Unternehmensnummer 16340718), registriert in England und Wales. „Recovery Trauma™“ ist der Handels- und Plattformname von RECOVERY TRAUMA LTD. „Wir“, „uns“ und „unser“ beziehen sich auf das Unternehmen; „du“ bezieht sich auf die Person, die die Plattform nutzt.

Diese Bedingungen regeln die Nutzung der Recovery Trauma™ Website, der mobilen App von Recovery Trauma™, der Mitgliedschaftsdienste, Community-Funktionen, Journale und Wellbeing-Tools, Veranstaltungen, des TherapeutInnen-Verzeichnisses und aller anderen Dienste von Recovery Trauma™.

Durch das Erstellen eines Kontos, den Kauf einer Mitgliedschaft oder eines Passes, den Zugriff auf Mitgliederdienste oder die anderweitige Nutzung von Recovery Trauma™ erklärst du dich mit diesen Bedingungen und allen ausdrücklich darin enthaltenen Richtlinien einverstanden. Wenn du nicht einverstanden bist, nutze die Plattform bitte nicht.

Die folgenden Punkte sind durch Verweis in diese Bedingungen aufgenommen: Datenschutzerklärung, Community-Richtlinien, Haftungsausschluss, KI-Haftungsausschluss und Cookie-Richtlinie.

Recovery Trauma™ ist eine trauma-informierte Plattform für Wohlbefinden, Bildung, Selbsthilfe, Community und die Suche nach TherapeutInnen.

Recovery Trauma™ ist nicht:

• eine Therapiepraxis
• ein Anbieter von Beratung
• ein psychotherapeutischer Dienst
• ein medizinischer oder Gesundheitsdienstleister
• ein Diagnosedienst
• ein Krisendienst oder Notfalldienst

Nichts, was über Recovery Trauma™ bereitgestellt wird, begründet eine Therapeut-Klient-, Berater-Klient-, Arzt-Patient- oder sonstige medizinische Fachbeziehung zwischen dir und Recovery Trauma™, RECOVERY TRAUMA LTD oder Jana Burkhardt.

Recovery Trauma™ ist für Erwachsene ab 18 Jahren bestimmt. Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto zu erstellen oder Dienste nur für Mitglieder zu nutzen.

Wir gestatten Personen unter 18 Jahren wissentlich nicht, Mitgliedskonten zu führen. Wenn wir erfahren, dass ein Konto einer Person unter dem Mindestalter gehört, können wir das Konto sperren oder schließen und die zugehörigen personenbezogenen Daten gemäß unseren Datenschutzerklärung und geltendem Recht behandeln.

Wenn du ein Konto erstellst, erklärst du dich damit einverstanden:

• genaue Informationen bereitzustellen und diese auf dem neuesten Stand zu halten
• deine Anmeldedaten sicher aufzubewahren und sie nicht weiterzugeben
• dein Konto nicht zu teilen oder zu übertragen, wo dies untersagt ist
• bitte informiere uns umgehend, wenn du einen unbefugten Zugriff auf dein Konto vermutest
• übernimm in angemessenem Umfang die Verantwortung für Aktivitäten, die über dein Konto erfolgen

Wir können angemessene Sicherheitskontrollen anwenden, wie z. B. Passwortanforderungen, E-Mail-Verifizierung, Sitzungsverwaltung und Anmeldeschutz. Wir können im Laufe der Zeit weitere Kontrollen hinzufügen. Wir behaupten nicht, dass eine bestimmte Sicherheitsfunktion verfügbar ist, es sei denn, sie wird in deinen Kontoeinstellungen angeboten.

Einige Inhalte von Recovery Trauma™ sind kostenlos, andere sind nur für Mitglieder zugänglich. Wir können verschiedene Mitgliedschaftsmodelle und Abrechnungszeiträume anbieten und von Zeit zu Zeit auch Einmal-Pässe, kostenlosen Zugang und Werbeangebote bereitstellen.

Vor dem Kauf zeigt dir der Checkout:

• den zu zahlenden Preis, einschließlich aller anfallenden Steuern
• die Abrechnungshäufigkeit oder den Zugangszeitraum
• ob sich der Kauf automatisch verlängert

Wiederkehrende Mitgliedschaften verlängern sich am Ende jedes bezahlten Zeitraums automatisch zum Preis und in der Häufigkeit des von dir gewählten Modells, bis du die zukünftige Verlängerung kündigst. Einmal-Pässe verlängern sich nicht – der Zugang endet automatisch am Ende des Pass-Zeitraums.

Zahlungen werden von unseren Zahlungsdienstleistern entgegengenommen. Dein Recht, zukünftige Verlängerungen zu kündigen, und die genauen Schritte hängen vom verwendeten Anbieter ab – siehe Abschnitt 8.

Auf der Website gekaufte Mitgliedschaften

Website-Mitgliedschaften werden über unsere Website-Zahlungsdienstleister abgewickelt (derzeit Kartenzahlungen und PayPal). Du kannst die zukünftige Verlängerung verwalten oder kündigen unter Meine Mitgliedschaft → Mitgliedschaft & Abrechnung, oder bei PayPal auch im Bereich für automatische Zahlungen deines PayPal-Kontos.

Über den Apple App Store gekaufte Mitgliedschaften

In der iOS-App kannst du eine monatliche, 6-monatige oder jährliche Mitgliedschaft über den Apple In-App-Kauf erwerben. Für diese Käufe gilt:

• Apple wickelt die Transaktion ab, nicht Recovery Trauma™
• Verlängerung und Kündigung werden in deinem Apple-Konto oder in den Abonnementeinstellungen des App Stores verwaltet
• Es gelten die Abrechnungs- und Erstattungsbedingungen von Apple, und Erstattungsanträge sind an Apple zu richten
• Die Zahlung wird bei deiner Bestätigung über deine Apple-ID abgerechnet, und das Abonnement verlängert sich automatisch zum gleichen Preis, es sei denn, du deaktivierst die automatische Verlängerung mindestens 24 Stunden vor Ablauf des aktuellen Zeitraums.
• Deine Mitgliedschaft ist mit dem Recovery Trauma™-Konto verknüpft, mit dem du angemeldet warst, und du kannst die Funktion „Käufe wiederherstellen“ nutzen, um sie auf einem neuen Gerät erneut zu verknüpfen.

Wir können ein Apple-Abonnement nicht in deinem Namen kündigen oder erstatten, und die Abrechnungsanweisungen für die Website gelten nicht für Apple-Käufe.

Die Kündigung einer wiederkehrenden Mitgliedschaft stoppt zukünftige Verlängerungen. Sofern das Modell oder der Anbieter nichts anderes angibt, bleibt dein Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen und endet dann.

Das Kündigen eines Abonnements und das Löschen deines Kontos sind zwei verschiedene Dinge. Das Löschen deines Recovery Trauma™ Kontos kündigt nicht automatisch ein Abonnement bei einem Zahlungsanbieter. Unser Prozess zur Kontolöschung wird dich bitten, zuerst ein aktives Abonnement zu kündigen. Siehe Abschnitt 30 und unsere Datenschutzerklärung.

Die Recovery Trauma™-Mitgliedschaft besteht aus digitalen Inhalten. Sobald deine Zahlung bestätigt ist, erhältst du sofortigen Zugang zum Mitgliederbereich.

Wenn du ein Verbraucher im Vereinigten Königreich bist, räumen dir die Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 normalerweise 14 Tage Zeit ein, um einen online getätigten Kauf zu widerrufen. Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt dieses Recht, sobald mit der Bereitstellung der Inhalte begonnen wurde, jedoch nur, wenn du vor der Zahlung:

• deine ausdrückliche Zustimmung zum Beginn der Bereitstellung während der 14-tägigen Widerrufsfrist gegeben hast; und
• bestätigt hast, dass du dein Widerrufsrecht verlierst, sobald die Bereitstellung beginnt.

Wenn du diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptierst und deinen Kauf auf unserer Website abschließt, gibst du die folgende Erklärung und Bestätigung ab:

“„Ich verlange den sofortigen Zugang zu den digitalen Inhalten und stimme ausdrücklich zu, dass die Bereitstellung während der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnt. Ich nehme zur Kenntnis, dass ich mein gesetzliches Widerrufsrecht verliere, sobald mit der Bereitstellung der digitalen Inhalte begonnen wird.““ Siehe Abschnitt 10 und 11 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Deine Rechte bei mangelhaften Inhalten bleiben hiervon unberührt.

Wir führen Aufzeichnungen über deine Zustimmung: Datum und Uhrzeit, den Wortlaut, dem du zugestimmt hast, die Version dieser Bedingungen, dein Paket und die Zahlungsreferenz. Wir bestätigen deine Zustimmung außerdem in deiner Bestätigungs-E-Mail zur Mitgliedschaft.

Was das bedeutet: sobald dein Zugriff begonnen hat und du diese Zustimmung erteilt hast, kann dein gesetzliches Widerrufsrecht beeinträchtigt sein. Dies hat keinen Einfluss auf deine Rechte, wenn Inhalte oder Dienste fehlerhaft sind, nicht der Beschreibung entsprechen oder wenn das Gesetz anderweitig eine Rückerstattung vorschreibt. Falls wir deine Zustimmung nicht auf diese Weise eingeholt haben (zum Beispiel bei einigen Käufen vor dem 4. Oktober 2026), bleibt dein 14-tägiges Widerrufsrecht unberührt. Schreibe eine E-Mail an info@recoverytrauma.com und wir werden deine Anfrage gemäß dem für dich geltenden Recht bearbeiten.

Verlängerungen: Das 14-tägige Recht gilt für deinen ersten Kauf. Automatische Verlängerungen führen denselben Vertrag fort und lösen keine neue Widerrufsfrist aus. Du kannst zukünftige Verlängerungen jederzeit über dein Konto beenden und behältst den Zugang bis zum Ende des Zeitraums, für den du bereits bezahlt hast.

Zahlungsbelege werden auch von Stripe oder PayPal ausgestellt. Deren Belege wiederholen diese Zustimmung nicht; unsere eigene Bestätigungs-E-Mail tut dies hingegen.

Wir sagen nicht einfach „keine Rückerstattungen“. Deine gesetzlichen Rechte gelten immer, und nichts in diesen Bedingungen schränkt sie ein.

• Mangelhaft oder nicht wie beschrieben – gemäß dem Consumer Rights Act 2015 müssen digitale Inhalte von zufriedenstellender Qualität, für den Zweck geeignet und wie beschrieben sein. Ist dies nicht der Fall, hast du unter Umständen Anspruch auf Reparatur oder Ersatz oder auf eine Preisminderung oder Rückerstattung. Dienstleistungen müssen mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis ausgeführt werden.
• Keine Zustimmung erteilt – falls wir deine in Abschnitt 10 beschriebene ausdrückliche Zustimmung und Bestätigung nicht eingeholt haben, kannst du innerhalb von 14 Tagen widerrufen und eine Rückerstattung erhalten.
• Meinungsänderung nach Beginn des Zugriffs — deine Widerrufs- und Rückerstattungsrechte hängen von der Art des gekauften Inhalts oder Dienstes sowie den Umständen ab. Wenn du ausdrücklich den sofortigen Zugriff angefordert und den damit verbundenen möglichen Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hast, kann dein gesetzliches Widerrufsrecht beeinträchtigt sein, sobald der Zugriff beginnt. Dies hat keinen Einfluss auf deine Rechte, wenn Inhalte oder Dienste fehlerhaft sind, nicht der Beschreibung entsprechen oder wenn das Gesetz anderweitig eine Rückerstattung vorschreibt.
• Beendigung von Verlängerungen – du kannst zukünftige Verlängerungen jederzeit kündigen. Es fallen keine weiteren Gebühren an, und du behältst den Zugang bis zum Ende deines bezahlten Zeitraums.
• Apple-Käufe – Rückerstattungen für in der iOS-App gekaufte Mitgliedschaften werden bei Apple beantragt und von Apple gemäß deren Bedingungen entschieden.

Um eine Rückerstattung zu beantragen oder ein Problem mit dem Inhalt zu melden, schreibe eine E-Mail an info@recoverytrauma.com. Bitte nenne uns deine E-Mail-Adresse des Kontos und was schiefgelaufen ist.

Preise werden vor dem Kauf angezeigt und enthalten alle anfallenden Steuern oder weisen diese aus. Aktions-, Gründungs- oder Bestandspreise gelten nur wie in dem Angebot beschrieben, das dir zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigt wurde.

Wir können unsere Preise ändern. Bei einer bestehenden wiederkehrenden Mitgliedschaft wird jede Änderung des Verlängerungspreises gemäß geltendem Recht und den Regeln des Zahlungsanbieters, der dein Abonnement verwaltet, mitgeteilt und angewendet. Du wirst die Möglichkeit haben, die zukünftige Verlängerung zu kündigen, wenn du nicht zum neuen Preis fortfahren möchtest. Sofern wir dies nicht ausdrücklich in einem Angebot angeben, garantieren wir nicht, dass ein Preis dauerhaft gleich bleibt.

Community-Bereiche sind gemeinsam genutzte Räume. Du darfst keine Inhalte posten, die beleidigend, belästigend, drohend, hasserfüllt, ausbeuterisch, betrügerisch, illegal, sexuell ausbeuterisch, darauf ausgelegt sind, Schaden zu begünstigen, die Rechte anderer verletzen, böswillig sind, Spam darstellen oder anderweitig gefährlich sind.

Über deine Erfahrungen zu sprechen ist nicht dasselbe wie das Posten verbotener Inhalte. Mitglieder können sexuellen Missbrauch, sexuelle Traumata, sexuelle Gesundheit und traumabezogene Sexualität als Teil einer ernsthaften Genesungs- und Wohlbefindensdiskussion besprechen. Verboten sind pornografische, sexuell explizite, ausbeuterische, belästigende oder sexuell unangemessene Inhalte, die gegen andere Mitglieder gerichtet sind.

Selbstverletzung und Suizid

Unterstützende, auf Genesung ausgerichtete Diskussionen über Selbstverletzung, Suizidgedanken und Traumata sind erlaubt, vorbehaltlich unserer Community-Richtlinien und Moderation. Verboten sind Inhalte, die Selbstverletzung oder Suizid fördern oder verherrlichen, gefährliche Anleitungen oder Methoden geben, zu Gewalt aufrufen oder gefährdete Mitglieder ins Visier nehmen oder unter Druck setzen.

Die Nutzung der Community-Funktionen unterliegt ebenfalls den Recovery Trauma™ Community-Richtlinien, die durch Verweis in diese Bedingungen aufgenommen werden.

Jeder Beitrag und jeder Kommentar in der Community kann gemeldet werden, und du kannst ein anderes Mitglied jederzeit über dessen Beitrag oder Kommentar blockieren. Blockierte Mitglieder können in deinen Kontoeinstellungen wieder entblockt werden.

Wir bemühen uns, Meldungen zeitnah zu prüfen und können je nach Art, Schwere und Umständen der Meldung Maßnahmen ergreifen. Maßnahmen können das Entfernen von Inhalten, das Verwarnen eines Mitglieds, das Einschränken von Funktionen oder das Sperren oder Schließen eines Kontos umfassen.

Dringende Berichte oder Meldungen mit hohem Risiko können gemäß unseren dokumentierten Richtlinien eskaliert werden Eskalationspfad. Wir garantieren keine feste Antwortzeit für jede Meldung.

Du bleibst Eigentümer der von dir erstellten Inhalte – Journale, Reflexionen, Traumeinträge, Antworten aus Assessments, Kunstwerke, Community-Beiträge und Kommentare sowie alles andere, was du schreibst oder hochlädst.

Um die Plattform zu betreiben, gewährst du uns eine begrenzte, nicht-exklusive, weltweite und lizenzgebührenfreie Lizenz zur Speicherung, zum Hosting, zur Sicherung, zur Übertragung, zur Verarbeitung und zur Anzeige deiner Inhalte, und zwar ausschließlich in dem Umfang, der erforderlich ist, um dir den Dienst bereitzustellen und die Plattform zu betreiben. Diese Lizenz endet, wenn der Inhalt gelöscht wird, abgesehen von Kopien, die vorübergehend in routinemäßigen Backups verbleiben oder die wir aus rechtlichen Gründen aufbewahren müssen.

Private Inhalte

Journale, Reflexionen, Traumeinträge und Antworten aus Assessments sind privat und nur für dein Konto zugänglich. Die oben genannte Lizenz gibt uns kein Eigentum an diesen Inhalten, und wir veröffentlichen sie nicht, teilen sie nicht mit anderen Mitgliedern und nutzen sie nicht für Werbung oder zum Trainieren von KI-Modellen. In der Datenschutzerklärung findest du die begrenzten Umstände, unter denen ein autorisierter Administrator technisch auf Datensätze zugreifen kann.

Inhalte, die du teilst

Wenn du absichtlich Inhalte in einem gemeinsamen Bereich veröffentlichst, gewährst du uns zusätzlich die Lizenz, die erforderlich ist, um diese dem Publikum der jeweiligen Funktion anzuzeigen und sie zu moderieren. Andere Mitglieder können diese Inhalte sehen. Bitte poste nichts, was andere Mitglieder nicht lesen sollen.

Du darfst nur Inhalte hochladen oder teilen, zu deren Nutzung du berechtigt bist. Du darfst Folgendes nicht posten:

• Inhalte, die Urheberrechte oder andere Rechte verletzen
• Inhalte, die eine andere Person vortäuschen
• private oder vertrauliche Informationen einer anderen Person ohne entsprechende Befugnis
• bösartigen Code oder schädliche Dateien
• illegales Material

Wir können Inhalte entfernen, wenn dies aus rechtlichen Gründen, aus Sicherheitsgründen, aufgrund von Richtlinien oder aus Plattformgründen vernünftigerweise notwendig ist.

Mit Ausnahme von Nutzerinhalten und Materialien Dritter liegt das geistige Eigentum an den Inhalten und dem Branding von Recovery Trauma™ bei RECOVERY TRAUMA LTD oder ist an diese lizenziert. Dies umfasst, soweit zutreffend, unser Branding und unsere Marken, originäre schriftliche Inhalte, das Plattformdesign, Übungen, Lehrmaterialien, Audio, Grafiken, Video und Software, die für die Plattform erstellt wurden.

„Recovery Trauma™“ und „Healing Beyond Survival Mode™“ sind unsere Marken und dürfen nicht ohne Erlaubnis verwendet werden.

Deine Mitgliedschaft gibt dir ein persönliches, nicht übertragbares Recht, auf Mitgliedsinhalte für dein eigenes persönliches Wohlbefinden zuzugreifen und diese zu nutzen. Sie berechtigt dich nicht dazu, unsere Inhalte ohne unsere schriftliche Genehmigung zu kopieren, neu zu veröffentlichen, weiterzuverkaufen, zu verbreiten oder kommerziell zu nutzen.

Du darfst nicht:

• versuchen, unbefugten Zugriff auf die Plattform, andere Konten oder unsere Systeme zu erlangen
• Sicherheitsvorkehrungen, Zugangskontrollen oder Mitgliedschaftsbeschränkungen umgehen
• die Plattform zurückentwickeln (Reverse Engineering), es sei denn, dies kann gesetzlich nicht untersagt werden
• Inhalte oder Daten in missbräuchlichem Umfang auslesen oder sammeln (Scraping/Harvesting)
• Malware hochladen oder automatisierte Angriffe gegen den Dienst ausführen
• Betrug begehen, einschließlich Zahlungs- oder Chargeback-Missbrauch
• dein Konto verkaufen, vermieten oder übertragen
• dich als eine andere Person, ein anderes Mitglied oder einen Therapeuten ausgeben
• andere Mitglieder belästigen, einschüchtern oder gezielt angreifen
• den Betrieb, die Verfügbarkeit oder die Integrität der Plattform stören
• Inhalte der Plattform ohne unsere Genehmigung kommerziell nutzen

Einige optionale Funktionen nutzen KI – zum Beispiel Journal- und Traumreflexionen, der In-App-Guide und Support-Chat, Sprachtranskription und geführte Audio-Erzählungen. Nicht alle Inhalte auf Recovery Trauma™ sind KI-generiert; die meisten schriftlichen Inhalte werden von uns erstellt.

• KI-Ergebnisse können ungenau, unvollständig oder für deine Situation ungeeignet sein.
• Sie dienen ausschließlich der Information und Bildung und stellen keine professionelle Beratung dar.
• Sie dienen nicht der Diagnose, Beurteilung oder Behandlung und dürfen nicht als Grundlage für eine Diagnose oder Behandlung herangezogen werden.
• Bitte nutze dein eigenes Urteilsvermögen und suche gegebenenfalls professionellen Rat.
• Übermittle keine Notfälle oder Krisensituationen an KI-Funktionen in der Erwartung einer dringenden Intervention – nutze die in Abschnitt 4 beschriebenen Notfalldienste.

Wie KI-Funktionen deine Informationen verarbeiten, wird erklärt in unserer Datenschutzerklärung und KI-Haftungsausschluss.

Alle Assessments, Fragebögen, Punktwerte, Ergebnisse oder Zusammenfassungen, die über Recovery Trauma™ angeboten werden, dienen ausschließlich der Bildung und Selbstreflexion.

• Sie sind keine diagnostischen Instrumente.
• Sie sind keine medizinischen oder psychologischen Beurteilungen.
• Sie sind kein Ersatz für eine professionelle Einschätzung.
• Ein Punktwert oder Ergebnis darf nicht herangezogen werden, um eine Erkrankung zu diagnostizieren oder auszuschließen.

Recovery Trauma™ bietet die Suche nach Therapeuten an. Die im Verzeichnis aufgeführten Therapeuten sind unabhängige Praktiker.

• Recovery Trauma™ bietet die Therapie nicht selbst an und ist nicht Partei eines Therapievertrags, den du abschließt.
• Ein Eintrag begründet kein Beschäftigungs-, Partnerschafts- oder Vertretungsverhältnis, sofern dies nicht gesondert schriftlich vereinbart wurde.
• Wir können eine administrative Überprüfung der von einem Therapeuten eingereichten Unterlagen durchführen, wie z. B. Qualifikationen, Registrierung und Versicherung. Dies erfolgt rein administrativ.
• Die Überprüfung stellt keine klinische Supervision, Empfehlung oder Garantie für Kompetenz, Eignung oder Ergebnisse dar.
• Du bist selbst dafür verantwortlich zu entscheiden, ob ein bestimmter Therapeut für dich geeignet ist, und deine eigene Sorgfaltsprüfung durchzuführen.
• Therapeuten bleiben für ihre eigenen Lizenzen, Registrierungen, beruflichen Verpflichtungen, klinischen Entscheidungen und die von ihnen erbrachten Dienstleistungen verantwortlich.

Bedenken bezüglich eines gelisteten Therapeuten können uns gegenüber geäußert werden und werden gemäß unseren Plattformverfahren, einschließlich des Eskalationspfads, bearbeitet. Wir sind keine Aufsichtsbehörde und ersetzen keine Berufsverbände, Zulassungsstellen oder Beschwerdestellen, an die du dich ebenfalls direkt wenden kannst.

Wir führen Bildungs- und Wohlbefindens-Sitzungen, Seminare und Workshops durch, teilweise online.

• Die Teilnahme an einer Veranstaltung begründet keine therapeutische Beziehung zu Recovery Trauma™ oder der gastgebenden Person.
• Veranstaltungen sind keine Gruppentherapie, es sei denn, eine Sitzung wird ausdrücklich von einem entsprechend qualifizierten, unabhängigen Anbieter bereitgestellt und klar als solche beschrieben.
• Termine, Uhrzeiten, Gastgeber und Inhalte von Veranstaltungen können sich ändern; Veranstaltungen können abgesagt oder verschoben werden.
• Zugangsdaten werden gegebenenfalls separat versendet, in der Regel per E-Mail an die in deinem Konto hinterlegte Adresse.
• Du musst die Privatsphäre anderer Teilnehmenden respektieren — erstelle keine Aufnahmen oder Screenshots und teile keine Informationen, die von anderen offengelegt werden.

Zusätzliche Regeln für eine bestimmte Sitzung, einschließlich der Information, ob diese aufgezeichnet wird, werden bei der jeweiligen Veranstaltung angegeben.

Recovery Trauma™ nutzt Drittanbieter für Dienste wie Hosting und Datenbanken, Zahlungen, Authentifizierung, E-Mail-Zustellung, App-Distribution, Benachrichtigungen, Musiksuche, KI-Verarbeitung, Audiotranskription, Videokonferenzen und technische Überwachung.

Diese Dienste werden zu den eigenen Bedingungen und Datenschutzrichtlinien des jeweiligen Drittanbieters bereitgestellt. Wir wählen unsere Anbieter sorgfältig aus, sind jedoch nicht für Handlungen, Versäumnisse oder Ausfälle von Dritten verantwortlich, die über das gesetzlich vorgeschriebene Maß hinausgehen. Die von uns genutzten Anbieter sind aufgeführt in unserer Datenschutzerklärung.

Wir bemühen uns, Recovery Trauma™ verfügbar zu halten und einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten, können jedoch keinen ununterbrochenen oder fehlerfreien Zugriff garantieren. Der Zugriff kann von Zeit zu Zeit aufgrund von Wartungsarbeiten, Fehlern, Providerausfällen, Sicherheitsmaßnahmen, Updates, technischen Problemen oder Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle nicht möglich sein.

Nichts in diesem Abschnitt schließt Verpflichtungen aus, die wir dir gegenüber nach dem Verbraucherschutzrecht haben, einschließlich der Tatsache, dass ein kostenpflichtiger digitaler Dienst mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis bereitgestellt werden muss.

Wir können im Zuge der Weiterentwicklung der Plattform Funktionen hinzufügen, ändern, verbessern, ersetzen oder einstellen.

Wenn eine Änderung einen von dir erworbenen kostenpflichtigen Dienst wesentlich beeinträchtigt, werden wir dies angemessen und in Übereinstimmung mit geltendem Recht handhaben. Dies kann eine Benachrichtigung und, falls angemessen, die Möglichkeit zur Kündigung beinhalten.

Wir können ein Konto sperren, einschränken oder kündigen, wenn dies vernünftigerweise notwendig ist, unter anderem bei:

• schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen diese Bedingungen oder die Community-Richtlinien
• Missbrauch oder Belästigung anderer Mitglieder oder unseres Teams
• Betrug, einschließlich Zahlungsbetrug oder Missbrauch von Rückbuchungen
• Sicherheitsbedrohungen oder Versuchen, Plattformkontrollen zu umgehen
• illegalen Aktivitäten
• Verhalten, das ein Risiko für andere Nutzer darstellt

Bei schwerwiegenden Sicherheits- oder Rechtsproblemen können Maßnahmen sofort erfolgen. Wir werden verhältnismäßig handeln, können aber nicht in jedem Fall eine Vorwarnung versprechen. Sofern rechtmäßig und angemessen, werden wir den Grund erläutern und aufzeigen, wie du darauf reagieren kannst.

Du kannst dein Konto selbst löschen unter Konto → Privatsphäre & Daten, auf der Website und in der App, oder indem du uns eine E-Mail schreibst.

Die Kontolöschung ist nicht dasselbe wie:

• das Kündigen eines Abonnements – dies kündigst du beim Zahlungsanbieter oder unter „Meine Mitgliedschaft“, und unser Löschvorgang fordert dich auf, dies zuerst zu tun
• der Erhalt einer Rückerstattung – Rückerstattungen werden gemäß Abschnitt 11 gehandhabt
• das Löschen aller Datensätze – wir müssen bestimmte Finanz- und Sicherungsunterlagen aufbewahren, wie in der Datenschutzrichtlinie erläutert

Die Löschung deiner Inhalte ist dauerhaft und kann nicht rückgängig gemacht werden.

Recovery Trauma™ garantiert nicht:

• Genesung, Heilung oder Linderung von Symptomen
• ein bestimmtes psychisches oder therapeutisches Ergebnis
• dass eine bestimmte Aktivität für jede Person geeignet ist
• die Verfügbarkeit eines bestimmten Therapeuten, Gastgebers oder Events
• ein spezifisches Ergebnis aus einer Einschätzung oder einer Wohlfühlübung

Ergebnisse sind individuell verschieden. Alles, was hier angeboten wird, dient der Unterstützung und Bildung – in deinem eigenen Tempo und nach deinem eigenen Ermessen.

Nichts in diesen Bedingungen schließt unsere Haftung aus oder schränkt sie ein, wo dies rechtswidrig wäre. Dies umfasst die Haftung für Tod oder Personenschäden, die durch Fahrlässigkeit verursacht wurden, für Betrug oder arglistige Täuschung sowie für jede andere Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden kann, einschließlich nach dem Consumer Rights Act 2015.

Vorbehaltlich dessen gilt:

• Wir stellen Bildungs- und Wohlbefinden-Ressourcen zur Verfügung und garantieren keine bestimmten Ergebnisse durch deren Nutzung.
• Du bist selbst verantwortlich für deine Entscheidungen darüber, welche Aktivitäten du nutzt und wie du sie nutzt.
• Unabhängige Therapeuten sind für die Dienstleistungen verantwortlich, die sie für dich erbringen.
• Drittanbieter sind für ihre eigenen Dienste verantwortlich.
• Wir haften nicht für Verluste, die zum Zeitpunkt deiner Zustimmung zu diesen Bedingungen nicht vernünftigerweise vorhersehbar waren, oder für Verluste, die aus deinem eigenen Verstoß gegen diese Bedingungen resultieren.

Wenn du Recovery Trauma™ für geschäftliche Zwecke nutzt, haften wir nicht für entgangenen Gewinn, Geschäftsverluste, Firmenwertverluste oder Datenverluste, die aus dieser Nutzung entstehen.

Nichts in diesen Bedingungen schränkt Rechte ein oder schließt sie aus, die gesetzlich nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden können, einschließlich deiner Verbraucherrechte. Sollte ein Teil dieser Bedingungen für nicht durchsetzbar befunden werden, bleibt der Rest weiterhin gültig.

Unsere Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir sammeln, warum wir sie verarbeiten, auf welche Rechtsgrundlagen wir uns stützen, mit wem wir Informationen teilen, wie lange wir sie aufbewahren, internationale Übermittlungen und deine Rechte – einschließlich des Rechts auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung deiner Daten sowie der Möglichkeit, Beschwerde einzulegen.

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht. Wir sind kein Gesundheitsdienstleister und erstellen keine Krankenakten.

Wenn du die Recovery Trauma™ App aus einem App Store herunterlädst, unterliegt deine Lizenz zur Nutzung der App zusätzlich zu diesen Bedingungen dem Standard-Endbenutzer-Lizenzvertrag des jeweiligen Stores. Für iOS unterliegt deine Lizenz unserem eigenen Endbenutzer-Lizenzvertrag (EULA), der die von Apple geforderten Bedingungen enthält.

Der App-Store-Betreiber ist nicht verantwortlich für den Recovery Trauma™ Dienst, dessen Inhalte oder jeglichen Support. Apple ist nicht Vertragspartner dieser Bedingungen.

Wir können diese Bedingungen aktualisieren, wenn sich Funktionen ändern, wenn sich Gesetze oder Vorschriften ändern, wenn sich unsere Geschäfts- oder Sicherheitsprozesse ändern oder wenn sich die App-Funktionalität ändert. Das Datum oben zeigt an, wann sie zuletzt aktualisiert wurden.

Bei wesentlichen Änderungen werden wir dich mit angemessener Frist vor deren Inkrafttreten informieren – normalerweise per E-Mail oder in der App – und, sofern gesetzlich erforderlich, um deine Zustimmung bitten.

Diese Bedingungen und alle daraus entstehenden Streitigkeiten unterliegen dem Recht von England und Wales, und die Gerichte von England und Wales sind zuständig.

Wenn du ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Land bist, entzieht dir dies nicht den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzgesetze deines Wohnsitzlandes, und du kannst, sofern gesetzlich zulässig, auch Verfahren vor deinen örtlichen Gerichten einleiten.