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治理与团队角色

Recovery Trauma™ 的领导结构、资质、职责、界限及问责框架——支持合规性、安全保障、治理、审计准备以及平台问责制。

合规与治理文档集的一部分下次审查日期: 2027年9月13日最后更新于: 2026年9月13日

当前组织结构

Recovery Trauma™ 目前由创始人领导。Jana Burkhardt 个人同时担任 创始人兼产品合规负责人 职位和 平台管理员 职位,履行战略与治理职责以及平台的日常行政管理。

这些职位目前并非由两个不同的人担任。它们在下文中保持分别定义,是因为其职责和界限不同,且更高级别的治理、合规、隐私、保护框架、政策和平台风险决策均记录在“创始人兼产品合规负责人”职位下,而非运营管理员职位下。

随着 Recovery Trauma™ 的成长,职责可能会委派给其他获得授权的团队成员,届时将相应审查此结构。

领导层与团队职位

创始人兼产品合规负责人

指定负责人: Jana Burkhardt, 工商管理学士(荣誉)

活跃

资质

  • 工商管理学士(荣誉)——德国埃尔福特应用科学大学
  • 创伤知情咨询证书——英国公开大学
  • 在创伤知情实践、保护工作、身心健康教育、合规、数字平台治理以及负责任的平台管理方面持续进行专业发展

Jana Burkhardt 是 Recovery Trauma™ 的创始人,领导平台的愿景、产品开发、治理、合规框架、保护框架、风险管理和战略方向。

Recovery Trauma™ 的创立结合了亲身经历、对创伤康复的广泛个人参与,以及让创伤知情信息和身心健康资源更易于获取的愿望。

Jana 是重大童年及成年创伤的幸存者,多年来一直致力于自己的康复,包括在德国和英国接受广泛的心理治疗和个人成长工作。

Recovery Trauma™ 的构思源于这段经历。在寻求支持的过程中,Jana 发现有用的资源往往分散在不同的服务和平台中。Recovery Trauma™ 的创建旨在将教育信息、安抚与调节工具、身心健康练习、反思实践、社区功能以及治疗师发现整合到一个易于访问的平台中。

在开发过程中,Jana 提出了最初的构思和平台结构,发展了其社交媒体影响力及社区,创作并协调了教育和身心健康内容,支持了网站和应用程序的开发,建立了合作伙伴关系,并制定了平台的治理与合规框架。

最初的个人愿景已发展成为一个不断成长的创伤知情身心健康平台,旨在帮助人们获取信息、实用工具、支持性资源、社区以及独立的治疗师发现。

重要提示

Jana 不通过 Recovery Trauma™ 提供心理治疗、咨询、心理评估、诊断、医疗处理、危机干预或医疗保健服务。使用 Recovery Trauma™ 并不意味着与 Jana 或 Recovery Trauma™ 建立了治疗师-来访者、咨询师-来访者、医生-患者或其他医疗保健专业关系。她的职责侧重于平台和产品开发、业务与战略领导、治理、合规框架监督、GDPR 与隐私问责、保护框架与升级程序、平台级风险管理、政策制定与审查、运营监督、创伤知情身心健康教育、社区发展,以及治疗师名录管理与核实要求。保护职责涉及平台治理、程序、升级、审核以及适当的转介或引导。它们不构成临床评估、诊断、治疗、危机干预或专业的医疗保健决策。

职责

  • 产品战略与路线图
  • 平台治理
  • 合规框架监督
  • GDPR 与隐私问责
  • 安全保障框架监督
  • 平台风险管理
  • 政策审查与批准
  • 治疗师名录核验要求
  • 技术、行政、合规、安全保障及运营职能的协调
  • 社区与合作伙伴发展
  • 战略发展
  • 平台重大事件与风险审查

边界

  • 不通过 Recovery Trauma™ 提供心理治疗 (therapy)
  • 不提供心理咨询 (counselling)
  • 不提供心理治疗 (psychotherapy)
  • 不对心理健康或医疗状况进行诊断
  • 不提供医疗或医疗保健护理
  • 不提供危机或紧急干预
  • 不与用户建立治疗关系
  • 不对平台名录中的治疗师进行临床督导
  • 不对名录中治疗师的独立临床决策或专业执业行为负责

问责制

治理合规框架隐私保护框架政策管理平台风险管理产品监督
审查日期: 2027年9月13日最后更新于: 2026年9月13日

平台管理员

指定负责人: Jana Burkhardt

活跃

Jana Burkhardt 目前在 Recovery Trauma™ 内部同时担任创始人兼产品合规负责人以及平台管理员。在组织现阶段,Jana 在履行创始人职责的同时,亲自管理平台的日常行政和运营监督。平台管理员是一个运营性质的非临床职位。

重要提示

这种双重角色的结构是刻意设计的,并已记录在案以确保透明度。随着 Recovery Trauma™ 的成长,职责可能会委派给其他获得授权的团队成员,治理结构也将相应进行审查。当通过平台活动识别出潜在的安全保障问题时,平台管理员将遵循 Recovery Trauma™ 记录在案的安全保障和升级程序。由于 Jana 目前也担任创始人兼产品合规负责人,涉及更高层级的治理、合规、隐私、安全保障框架、政策或平台风险决策的事项,将根据该独立职位的职能及其记录的职责进行处理。

职责

  • 日常平台管理
  • 社区管理
  • 审查用户举报和标记内容
  • 治疗师名录入驻行政管理
  • 对所需的治疗师证明文件进行行政核查
  • 内容管理
  • 管理后台的管理与监控
  • 必要时的会员行政管理
  • 审查相关的系统警报
  • 支持平台测试与质量保证(QA)
  • 运营监督
  • 执行平台政策和审核程序
  • 通过记录的升级路径,上报重大的安全保障、合规性、隐私、安全或其他高风险事项

边界

  • 不提供心理治疗
  • 不提供心理咨询 (counselling)
  • 不提供心理治疗 (psychotherapy)
  • 不对心理健康或医疗状况进行诊断
  • 不提供医疗保健服务
  • 不提供危机干预
  • 不进行临床评估
  • 不做出临床治疗决策
  • 不对治疗师进行临床督导

问责制

平台管理社群审核行政流程运营监督升级处理程序
审查日期: 2027年9月13日最后更新于: 2026年9月13日

技术平台提供商

指定负责人: 值得被爱

活跃

Recovery Trauma™ 使用 Lovable 作为支持其数字平台开发和运行的技术环境的一部分。Lovable 根据提供商提供的服务,提供底层技术、开发能力、基础设施和平台功能。经授权的 Recovery Trauma™ 用户使用这些技术来配置、开发、管理、测试和维护 Recovery Trauma™。Recovery Trauma™ 仍对其自身的业务运营、内容、政策、治理、合规决策、保护框架、审核流程和运营决策负责。

重要提示

上述技术领域描述了可能支持的功能,具体取决于所使用的服务和集成。此处任何内容均未向技术提供商分配超出适用协议规定的安全性、正常运行时间、可用性或其他合同责任。

职责

  • 应用程序基础设施
  • 应用程序框架
  • 身份验证功能
  • 基于角色的访问功能
  • 平台部署
  • 功能实现
  • 系统功能
  • 技术维护能力
  • 性能监控
  • 与其他技术服务的集成

边界

  • 不提供心理治疗或咨询
  • 不提供心理治疗 (psychotherapy)
  • 不对用户进行诊断或治疗
  • 除非另有约定,否则不提供社区审核
  • 不做出保护决策
  • 不做出临床决策
  • 不提供危机干预
  • 不决定 Recovery Trauma™ 的政策
  • 不决定 Recovery Trauma™ 的治理决策
  • 不决定 Recovery Trauma™ 的合规决策
  • 不对治疗师进行临床督导

问责制

技术环境应用程序框架平台功能
审查日期: 2027年9月13日最后更新于: 2026年9月13日

升级与治理途径

针对标记的问题、风险和保护关注事项的记录升级途径。

1

平台管理员

审查

  • 被标记的内容
  • 用户报告
  • 社群关注事项
  • 系统警报
  • 合规相关问题

结果

将安全保障、伦理或高风险问题上报给创始人兼产品合规负责人。

2

创始人兼产品合规负责人 (Jana Burkhardt)

审查

  • 安全保障问题
  • 创伤知情考量
  • 伦理问题
  • 新兴风险趋势
  • 治理
  • 合规
  • GDPR
  • 政策例外
  • 重大平台风险
  • 安全保障框架决策

结果

拥有治理与合规事项的最终决策权。

合规责任矩阵

领域负责人
治理创始人兼产品合规负责人
GDPR创始人兼产品合规负责人
保护框架创始人兼产品合规负责人
治疗师标准创始人兼产品合规负责人
隐私创始人兼产品合规负责人
平台风险管理创始人兼产品合规负责人
技术环境Lovable (技术提供商)
社群审核平台管理员 (Jana Burkhardt)
平台管理平台管理员 (Jana Burkhardt)
合规监控创始人兼产品合规负责人
政策审查创始人兼产品合规负责人
无障碍访问创始人兼产品合规负责人

审查时间表

每月

  • 审核审查
  • 安全审查
  • 用户报告审查
  • 访问权限审查

每季度

  • 合规性审查
  • 安全保障审查
  • 治疗师名录审查
  • 供应商审查

每年

  • 政策审查
  • DPIA审查
  • 安全审查
  • 无障碍访问审查
  • 合规报告审查

合规目的

本“治理与团队角色”章节明确了 Recovery Trauma™ 内部的领导权、资质、职责、界限及问责机制。它为合规、安全保障、治理和审计准备提供支持,并与《隐私政策》、《免责声明》、安全保障框架、升级路径及《合规报告》共同构成完整的 Recovery Trauma™ 合规与治理文档。