Hoe kunnen we helpen?

🌐 Lidmaatschap via de website

Als je jouw lidmaatschap hebt gekocht via www.recoverytrauma.com, neem dan contact op met info@recoverytrauma.com.

Bij het aanmelden heb je mogelijk gevraagd om onmiddellijke toegang tot onze digitale inhoud en ben je er uitdrukkelijk mee akkoord gegaan dat de levering van die inhoud begint tijdens de herroepingstermijn van 14 dagen. Wanneer je deze toestemming hebt gegeven en hebt erkend dat je daarmee je herroepingsrecht verliest, is je wettelijke recht om binnen 14 dagen te annuleren mogelijk niet meer van toepassing zodra de levering van de digitale inhoud is begonnen.

Verzoeken om terugbetaling worden nog steeds beoordeeld waar dit passend is, inclusief situaties waarin je rechten hebt onder de toepasselijke consumentenwetgeving of wanneer de digitale inhoud of dienst defect is, niet overeenkomt met de beschrijving, of niet is geleverd zoals afgesproken.

Vermeld alsjeblieft het e-mailadres dat aan je lidmaatschap is gekoppeld en de reden voor je restitutieverzoek, zodat ons team dit kan beoordelen.

🍎 Aankoop via de Apple App Store

Als je je lidmaatschap via Apple hebt gekocht, kan Recovery Trauma™ niet rechtstreeks een restitutie verlenen voor de Apple-transactie.

Restitutieverzoeken moeten worden ingediend via het restitutieproces van Apple en zullen door Apple worden beoordeeld in overeenstemming met hun beleid en de toepasselijke consumentenrechten.

Weet je niet zeker waar je de aankoop hebt gedaan?

Ga naar Profiel → Mijn lidmaatschap om je factureringsprovider te zien.

Kijk voor meer informatie bij artikel 10 en 11 van onze Algemene Voorwaarden.