प्राइवेसी पॉलिसी

RECOVERY TRAUMA LTD (कंपनी संख्या 16340718), जो इंग्लैंड और वेल्स में पंजीकृत है, Recovery Trauma™ वेबसाइट और iOS ऐप के माध्यम से संसाधित व्यक्तिगत डेटा का कंट्रोलर है, सिवाय वहां के जहां यह नोटिस अन्यथा कहता है। “Recovery Trauma™” प्लेटफॉर्म और ब्रांड का नाम है; RECOVERY TRAUMA LTD इसके पीछे की कंपनी है।

गोपनीयता संपर्क: info@recoverytrauma.com

हमने कोई वैधानिक डेटा सुरक्षा अधिकारी नियुक्त नहीं किया है; गोपनीयता के मामलों को संस्थापक और उत्पाद अनुपालन प्रमुख (Founder & Product Compliance Lead) द्वारा संभाला जाता है, जिनकी जिम्मेदारियां हमारे शासन संबंधी दस्तावेज़.

अकाउंट की जानकारी

• नाम या डिस्प्ले नाम
• ईमेल पता
• अकाउंट पहचानकर्ता (यूज़र ID) और हमारे प्रमाणीकरण प्रदाता द्वारा संभाली गई प्रमाणीकरण जानकारी
• अकाउंट की स्थिति, सदस्यता की स्थिति और स्तर
• पसंद और इन-ऐप सेटिंग्स (नोटिफिकेशन और ईमेल प्राथमिकताओं सहित)
• सहमति के रिकॉर्ड — उदाहरण के लिए कुकी विकल्प, AI फीचर की सहमति, मार्केटिंग सहमति, और शर्तों एवं इस नीति की स्वीकृति
• वैकल्पिक रूप से, आपने हमारे बारे में कैसे सुना, यदि आप उत्तर देना चुनते हैं

सदस्यता और लेनदेन की जानकारी

• सदस्यता योजना, सब्सक्रिप्शन की स्थिति, नवीनीकरण और रद्दीकरण की स्थिति
• उपयोग किया गया भुगतान प्रदाता (Stripe या PayPal), सब्सक्रिप्शन और लेनदेन संदर्भ, भुगतान की तारीखें और राशियाँ
• बिलिंग और इनवॉइस का इतिहास

Recovery Trauma™ भुगतान कार्ड का पूरा विवरण प्राप्त या स्टोर नहीं करता है। कार्ड और अकाउंट का विवरण सीधे Stripe या PayPal के पास दर्ज किया जाता है, जो भुगतान के लिए स्वतंत्र कंट्रोलर के रूप में कार्य करते हैं।

आपके द्वारा बनाई गई सामग्री

• जर्नल प्रविष्टियाँ, निर्देशित जर्नल उत्तर और विचार
• Dream Journal प्रविष्टियाँ, जिनमें वे वॉयस रिकॉर्डिंग भी शामिल हैं जिन्हें आप ट्रांसक्राइब करना चुनते हैं
• Trigger Journal, Abuse Journal, Music Journal, Shadow Work, Inner Child, प्रोसेस-वर्क और रचनात्मक प्रविष्टियाँ
• आपके द्वारा अपलोड की गई कलाकृतियाँ, चित्र और फ़ाइलें
• आपके द्वारा सबमिट की गई कम्युनिटी पोस्ट, कमेंट्स, हार्ट्स और रिपोर्ट
• हमारे साथ सहायता संदेश और पत्राचार

कल्याण और आत्म-मूल्यांकन की जानकारी

• आत्म-मूल्यांकन की प्रतिक्रियाएँ और परिणाम
• मूड चेक-इन और Emotion Wheel / “आप कैसा महसूस कर रहे हैं?” के चुनाव
• अभ्यास, प्रैक्टिस और प्रगति के रिकॉर्ड (उदाहरण के लिए पूरे किए गए सत्र, पसंदीदा, टूलकिट आइटम)
• सेल्फ-हेल्प टूल्स में आप जो कुछ भी टाइप करते हैं

इन फीचर्स में आपके द्वारा दर्ज की गई जानकारी आपके बारे में संवेदनशील विवरण प्रकट कर सकती है। धारा 3 देखें।

थेरेपिस्ट आवेदक और डायरेक्टरी

• नाम, ईमेल, वेबसाइट, पेशेवर पद और संक्षिप्त जीवनी
• योग्यताएं, पेशेवर निकाय, पंजीकरण या लाइसेंस विवरण और लाइसेंसिंग क्षेत्राधिकार
• बीमा की पुष्टि, प्रमाणपत्र और आपके द्वारा अपलोड किए गए सहायक दस्तावेज़
• फोटो, देश, क्षेत्र, भाषाएं, दृष्टिकोण, विशेषज्ञता और उपलब्धता
• आवेदन की प्रतिक्रियाएँ, सत्यापन की स्थिति और सहमति ऑडिट रिकॉर्ड (तारीख और समय, स्वीकार किया गया पॉलिसी संस्करण, मार्केटिंग सहमति, अकाउंट पहचानकर्ता और, जहाँ कानूनी रूप से मान्य हो, IP एड्रेस)

तकनीकी और उपयोग की जानकारी

• आपके ब्राउज़र में संग्रहीत एक सेशन पहचानकर्ता और एक विज़िटर पहचानकर्ता
• देखे गए पेज या स्क्रीन, उपयोग किए गए फीचर्स, रेफरिंग साइट और कैंपेन पैरामीटर (utm tags)
• आपके ब्राउज़र यूजर-एजेंट से प्राप्त डिवाइस की सामान्य जानकारी: डिवाइस का प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, ब्राउज़र और स्क्रीन का आकार, और क्या आप इन-ऐप ब्राउज़र के अंदर हैं
• प्रमाणीकरण (Authentication) इवेंट और सुरक्षा इवेंट (उदाहरण के लिए विफल साइन-इन, एडमिन एक्सेस लॉग)
• कुछ गलत होने पर त्रुटि और डायग्नोस्टिक रिकॉर्ड
• IP एड्रेस — हमारी होस्टिंग और सुरक्षा लेयर द्वारा, और रेट-लिमिटिंग सुरक्षा द्वारा अस्थायी रूप से प्रोसेस किया जाता है। हम अपने एनालिटिक्स रिकॉर्ड में IP एड्रेस स्टोर नहीं करते हैं; हम IP एड्रेस तब रिकॉर्ड करते हैं जब आप थेरेपिस्ट आवेदन सबमिट करते हैं और जहाँ कानूनी रूप से अनुमति हो

ऐप अनुमतियाँ (iOS)

ऐप केवल उसी समय अनुमति मांगता है जब किसी फीचर को इसकी आवश्यकता होती है, और आप iOS सेटिंग्स में इसे अस्वीकार कर सकते हैं या वापस ले सकते हैं:

• माइक्रोफ़ोन — केवल तब जब आप वॉयस नोट रिकॉर्ड करना चुनते हैं; रिकॉर्डिंग को टेक्स्ट में बदलने के लिए हमारे ट्रांसक्रिप्शन प्रदाता को भेजा जाता है (धारा 6 देखें)
• कैमरा और फ़ोटो — केवल तब जब आप अपनी प्रोफ़ाइल, जर्नल प्रविष्टि या कम्युनिटी पोस्ट के लिए कोई चित्र लेना या चुनना चाहते हैं
• नोटिफिकेशन — केवल तभी जब आप नोटिफिकेशन चालू करते हैं; तब हम एक डिवाइस पुश टोकन स्टोर करते हैं ताकि हम आपके द्वारा मांगे गए नोटिफिकेशन भेज सकें

यह ऐप लोकेशन, कॉन्टैक्ट्स, हेल्थ डेटा या विज्ञापन ट्रैकिंग का अनुरोध नहीं करता है, और इसमें कोई विज्ञापन या ट्रैकिंग SDKs शामिल नहीं हैं।

Recovery Trauma™ कल्याण, शिक्षा और स्वयं-सहायता के लिए एक प्लेटफॉर्म है। हम किसी का निदान, मूल्यांकन या इलाज नहीं करते हैं, और हम मेडिकल रिकॉर्ड नहीं बनाते हैं। हालाँकि, आप स्वेच्छा से जर्नल, मूल्यांकन, चिंतन, सहायता संदेशों या कम्युनिटी क्षेत्रों में जो कुछ भी लिखते हैं, उससे संवेदनशील जानकारी का पता चल सकता है — उदाहरण के लिए शारीरिक या मानसिक स्वास्थ्य, आघात के अनुभव, यौन जीवन या रुझान, धार्मिक या दार्शनिक विश्वास, जाति या जातीयता, या अन्य व्यक्तिगत परिस्थितियों के बारे में।

जहाँ आपके द्वारा दी गई जानकारी UK GDPR Article 9 के तहत विशेष-श्रेणी के डेटा के दायरे में आती है, हम आपकी स्पष्ट सहमति (Article 9(2)(a)) पर भरोसा करते हैं, जो तब दी जाती है जब आप किसी वैकल्पिक फीचर में वह जानकारी दर्ज करना चुनते हैं, साथ ही आपको वह फीचर प्रदान करने के लिए Article 6 के आधार के रूप में अनुबंध (contract) का उपयोग करते हैं। अपनी मेंबरशिप का उपयोग करने के लिए आपको कभी भी संवेदनशील जानकारी दर्ज करने की आवश्यकता नहीं होती है, और आप किसी भी समय व्यक्तिगत प्रविष्टियों को हटा सकते हैं।

अलग से, जहाँ हमें किसी गंभीर सुरक्षा चिंता पर कार्रवाई करने की आवश्यकता होती है — उदाहरण के लिए गंभीर नुकसान के जोखिम का संकेत देने वाली रिपोर्ट — हम अपने एस्केलेशन पाथवेमें दी गई प्रक्रियाओं का पालन करते हुए, पर्याप्त सार्वजनिक हित या महत्वपूर्ण हितों के आधार पर प्रासंगिक जानकारी को प्रोसेस कर सकते हैं। यह एक प्लेटफॉर्म-गवर्नेंस प्रक्रिया है, क्लिनिकल देखभाल नहीं।

जहाँ हम सहमति पर भरोसा करते हैं, आप इसे किसी भी समय वापस ले सकते हैं — इससे पहले से की गई प्रोसेसिंग पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता है। जहाँ हम वैध हितों पर भरोसा करते हैं, हमने आपके अधिकारों और हितों पर विचार किया है, और आप आपत्ति कर सकते हैं (धारा 14 देखें)।

• अकाउंट और सदस्यता बनाना और उनका प्रबंधन करना
• आपके जर्नल, रिफ्लेक्शन्स, मूल्यांकन और प्रगति को सहेजना ताकि आपके वापस आने पर वे वहां मौजूद रहें
• सामुदायिक सुविधाओं और थेरेपिस्ट डायरेक्टरी का संचालन करना
• थेरेपिस्ट के आवेदनों को प्रोसेस करना और आवश्यक दस्तावेज़ों का सत्यापन करना
• सेमिनार और इवेंट्स आयोजित करना और बुकिंग का प्रबंधन करना
• सब्सक्रिप्शन, रिन्यूअल, कैंसलेशन और इनवॉइस का प्रबंधन करना
• कस्टमर सपोर्ट प्रदान करना और आपके संदेशों का उत्तर देना
• सर्विस और अकाउंट से संबंधित ईमेल भेजना, और अनुमति होने पर मार्केटिंग ईमेल भेजना
• प्लेटफ़ॉर्म की सुरक्षा बनाए रखना, धोखाधड़ी और दुरुपयोग को रोकना
• कंटेंट को मॉडरेट करना और रिपोर्ट की गई समस्याओं की जांच करना
• कानूनी, अकाउंटिंग और अनुपालन संबंधी दायित्वों को पूरा करना
• बग्स को ठीक करना, विश्वसनीयता की निगरानी करना और प्लेटफ़ॉर्म में सुधार करना

Recovery Trauma™ बेचता नहीं है आपकी व्यक्तिगत जानकारी, और आपके कंटेंट का उपयोग आपको विज्ञापन दिखाने के लिए नहीं करता है।

कुछ वैकल्पिक फीचर्स AI का उपयोग करते हैं। जहाँ वे ऐसा करते हैं, वहां आपका टेक्स्ट या ऑडियो हमारे सर्वर से नीचे दिए गए प्रदाता को भेजा जाता है, परिणाम प्राप्त करने के लिए प्रोसेस किया जाता है, और परिणाम आपको दिखाया जाता है। हमारे प्रदाता ऐसी शर्तों पर जुड़े हुए हैं जो आपके कंटेंट का उपयोग उनके मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए करने की अनुमति नहीं देती हैं।

सुरक्षा स्क्रीनिंग उस सामग्री को चिह्नित करती है जिसकी समीक्षा किसी व्यक्ति द्वारा की जानी चाहिए और संकट सहायता संसाधनों के बारे में जानकारी दी जानी चाहिए। यह कोई निदान नहीं करती है, और यह आपके अकाउंट के खिलाफ कोई स्वचालित कार्रवाई नहीं करती है।

हम ऐसी कोई स्वचालित निर्णय लेने की प्रक्रिया (automated decision-making) नहीं अपनाते हैं जिसका आप पर कानूनी या इसी तरह का कोई महत्वपूर्ण प्रभाव पड़े, और हम विज्ञापनों के लिए आपकी प्रोफाइलिंग नहीं करते हैं।

हमारा AI अस्वीकरण देखें कि AI फीचर्स क्या कर सकते हैं और क्या नहीं।

हम अपने प्रोसेसर्स से केवल हमारे निर्देशों पर कार्य करने, जानकारी को गोपनीय और सुरक्षित रखने, और लागू डेटा-सुरक्षा आवश्यकताओं और उनके साथ हमारे अनुबंधों के अनुरूप सुरक्षा प्रदान करने की अपेक्षा करते हैं। हम कानूनी रूप से आवश्यक होने पर, या कानूनी दावों को स्थापित करने या उनका बचाव करने के लिए भी जानकारी का खुलासा कर सकते हैं।

हम वर्तमान में Google Analytics, विज्ञापन पिक्सेल या थर्ड-पार्टी एरर-ट्रैकिंग सेवाओं का उपयोग नहीं करते हैं। उपयोग एनालिटिक्स और एरर रिकॉर्ड हमारे अपने डेटाबेस में संग्रहीत किए जाते हैं।

हमारा प्रोडक्शन डेटाबेस, ऑथेंटिकेशन सिस्टम और फ़ाइल स्टोरेज यूरोपीय संघ (फ्रैंकफर्ट, जर्मनी)में होस्ट किए गए हैं, जिसमें प्रदाता द्वारा प्रबंधित बैकअप भी शामिल हैं।

हमारे कुछ प्रदाता संयुक्त राज्य अमेरिका या अन्य देशों में स्थित हैं, या वहां से डेटा एक्सेस कर सकते हैं — इसमें Stripe, PayPal, Resend, ElevenLabs, Apple, Google और AI गेटवे शामिल हैं। जहाँ व्यक्तिगत डेटा को UK के बाहर ट्रांसफर किया जाता है, वह ट्रांसफर एक वैध ट्रांसफर तंत्र के तहत किया जाता है — जहाँ देश UK पर्याप्तता नियमों (UK adequacy regulations) के अंतर्गत आता है (जिसमें EU और EU–US डेटा प्राइवेसी फ्रेमवर्क का UK एक्सटेंशन शामिल है जहाँ प्रदाता प्रमाणित है), या UK अंतर्राष्ट्रीय डेटा ट्रांसफर समझौता (UK International Data Transfer Agreement) या EU मानक संविदात्मक खंडों (EU Standard Contractual Clauses) के लिए UK एडेंडम, जैसा कि उस प्रदाता की डेटा प्रोसेसिंग शर्तों में प्रदान किया गया है।

जहाँ एक निश्चित अवधि नहीं दी गई है, हम जानकारी को केवल तब तक रखते हैं जब तक उस उद्देश्य के लिए आवश्यक हो जिसके लिए इसे एकत्र किया गया था, जिसमें जानकारी की संवेदनशीलता, अनधिकृत उपयोग से होने वाले नुकसान का जोखिम, क्या उद्देश्य किसी अन्य तरीके से प्राप्त किया जा सकता है, और हमारी कानूनी, अकाउंटिंग, सुरक्षा और साक्ष्य संबंधी दायित्वों को ध्यान में रखा जाता है।

हम सीमाओं के बारे में ईमानदार हैं: आपके कंटेंट को हटाने से वह लाइव प्लेटफॉर्म से तुरंत हट जाता है, लेकिन कुछ रिकॉर्ड — वित्तीय रिकॉर्ड, सुरक्षा रिकॉर्ड, सप्रेशन रिकॉर्ड और रोलिंग बैकअप — कानूनी रूप से अधिक समय तक रह सकते हैं।

आप अपना खाता स्वयं, वेबसाइट से और iOS ऐप के अंदर से हटा सकते हैं: यहाँ जाएँ खाता → गोपनीयता और डेटा और "Delete my account" चुनें। आप ईमेल भी कर सकते हैं info@recoverytrauma.com.

क्या होता है

• आपके द्वारा पुष्टि करने के तुरंत बाद डिलीट करने की प्रक्रिया शुरू हो जाती है — इसे 30 दिनों के लिए कतार में नहीं रखा जाता है।
• आपकी प्रोफाइल, जर्नल, ड्रीम एंट्रीज़, मूड चेक-इन, मूल्यांकन प्रतिक्रियाएं, सहेजे गए अभ्यास रिकॉर्ड, कम्युनिटी पोस्ट, कमेंट्स और हार्ट्स, और आपका साइन-इन खाता हटा दिया जाता है।
• आपका मार्केटिंग रिकॉर्ड गुमनाम कर दिया जाता है और केवल एक सप्रेशन एंट्री के रूप में रखा जाता है ताकि आपको दोबारा ईमेल न भेजा जाए।
• वित्तीय रिकॉर्ड (इनवॉइस और भुगतान रिकॉर्ड) और सुरक्षा रिकॉर्ड धारा 9 में बताए अनुसार रखे जाते हैं।
• आपके द्वारा अपलोड की गई फ़ाइलें (इमेज, आर्टवर्क, साक्ष्य अटैचमेंट) सेल्फ-सर्विस फ्लो द्वारा स्टोरेज से स्वचालित रूप से नहीं हटाई जाती हैं — हमें ईमेल करें और हम उन्हें हटा देंगे।
• हटाना स्थायी है। हम बाद में किसी खाते या उसकी सामग्री को बहाल नहीं कर सकते।

सब्सक्रिप्शन अलग हैं

अपना खाता हटाने से नहीं पेड सब्सक्रिप्शन रद्द नहीं होता है, और हम आपकी ओर से इसे चुपचाप रद्द नहीं करते हैं। यदि आपके पास एक सक्रिय सब्सक्रिप्शन है, तो प्लेटफॉर्म आपसे पहले इसे रद्द करने के लिए कहेगा:

• Stripe सब्सक्रिप्शन — My Membership → Membership & Billing से रद्द करें।
• PayPal सब्सक्रिप्शन — My Membership में, या अपने PayPal अकाउंट में ऑटोमैटिक पेमेंट्स के अंतर्गत रद्द करें।
• यदि भविष्य में Apple इन-ऐप खरीदारी की सुविधा दी जाती है, तो उन सब्सक्रिप्शन को आपकी Apple ID सेटिंग्स में मैनेज किया जाएगा और उन्हें केवल आपके द्वारा Apple के माध्यम से ही रद्द किया जा सकता है।

जर्नल, सपनों की प्रविष्टियाँ, ट्रिगर और दुर्व्यवहार जर्नल, शैडो वर्क, इनर चाइल्ड वर्क, म्यूज़िक जर्नल प्रविष्टियाँ और मूल्यांकन प्रतिक्रियाएँ सामान्य प्लेटफ़ॉर्म संचालन के तहत आपके अकाउंट के लिए निजी हैं। वे अन्य सदस्यों को नहीं दिखाए जाते, प्रकाशित नहीं किए जाते, और विज्ञापन या AI मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए उपयोग नहीं किए जाते हैं।

• डेटाबेस में एक्सेस कंट्रोल प्रत्येक प्रविष्टि को उसी अकाउंट तक सीमित रखते हैं जिसने इसे बनाया है।
• तकनीकी रूप से एडमिनिस्ट्रेटर की पहुंच संभव है। अधिकृत Recovery Trauma™ एडमिनिस्ट्रेटर सुरक्षित एडमिनिस्ट्रेटिव टूल्स के माध्यम से किसी सदस्य के रिकॉर्ड प्राप्त कर सकते हैं — उदाहरण के लिए डेटा-एक्सेस अनुरोध को पूरा करने के लिए, किसी सहायता संबंधी समस्या की जांच करने के लिए या कानूनी या सुरक्षा संबंधी दायित्व का जवाब देने के लिए। हम जिज्ञासा, एनालिटिक्स या मार्केटिंग के लिए जर्नल नहीं पढ़ते हैं, और एडमिनिस्ट्रेटर की गतिविधियों को लॉग किया जाता है।
• प्रविष्टियाँ हमारे डेटाबेस में प्लेन टेक्स्ट में स्टोर की जाती हैं। वे ट्रांज़िट (TLS) में एन्क्रिप्टेड होती हैं और डेटाबेस और फ़ाइल स्टोरेज हमारे इंफ्रास्ट्रक्चर प्रदाता द्वारा एन्क्रिप्टेड (at rest) होते हैं। वे एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड नहीं हैं — हम यह दावा नहीं करते कि हम उन्हें तकनीकी रूप से नहीं पढ़ सकते।
• प्रविष्टि की सामग्री को उपयोग एनालिटिक्स में शामिल नहीं किया जाता है। केवल यह रिकॉर्ड किया जा सकता है कि कोई क्रिया हुई (उदाहरण के लिए "जर्नल सेव किया गया")।
• एंट्री की सामग्री एआई (AI) प्रदाता को केवल तभी भेजी जाती है जब आप रिफ्लेक्शन के लिए कहते हैं, और केवल एआई (AI) सहमति स्क्रीन के बाद — धारा 6 देखें।
• प्रविष्टियाँ एन्क्रिप्टेड प्रदाता बैकअप में शामिल होती हैं।
• किसी प्रविष्टि को हटाने से वह लाइव प्लेटफ़ॉर्म से हट जाती है; अपना अकाउंट हटाने से आपकी प्रविष्टियाँ हट जाती हैं जैसा कि अनुभाग 10 में बताया गया है।

यदि आप अकाउंट बनाने से पहले जर्नल प्रविष्टि लिखते हैं, तो साइन अप करने तक यह केवल आपके अपने ब्राउज़र में स्टोर रहती है।

कम्युनिटी एक साझा स्थान है, निजी जर्नल नहीं। आप जो कुछ भी पोस्ट करते हैं — जिसमें पोस्ट, कमेंट और आपके द्वारा अटैच की गई कोई भी इमेज शामिल है — उस फीचर की सेटिंग्स के अनुसार अन्य सदस्यों को दिखाई देती है, भले ही आप अन्य सदस्यों के लिए गुमनाम रूप से पोस्ट करें। कृपया ऐसा कुछ भी पोस्ट न करें जिसे आप नहीं चाहते कि अन्य सदस्य देखें।

• आपके द्वारा सबमिट की गई रिपोर्ट और मॉडरेशन रिकॉर्ड की समीक्षा अधिकृत Recovery Trauma™ एडमिनिस्ट्रेटर्स द्वारा की जाती है।
• दुर्व्यवहार, सुरक्षा घटनाओं, नीति उल्लंघन या कानूनी दावों की जांच के लिए आवश्यक होने पर सामग्री को देखने से हटाए जाने के बाद भी अस्थायी रूप से रखा जा सकता है।
• आप किसी भी समय अपनी पोस्ट और कमेंट हटा सकते हैं, और आप किसी अन्य सदस्य को ब्लॉक कर सकते हैं।

हम बहुत कम कुकीज़ का उपयोग करते हैं। हम जो कुछ भी स्टोर करते हैं उसका अधिकांश हिस्सा कुकीज़ के बजाय आपके ब्राउज़र के लोकल स्टोरेज में रहता है:

• अनिवार्य (Essential) — आपका साइन-इन सेशन (हमारे ऑथेंटिकेशन प्रदाता द्वारा लोकल स्टोरेज में स्टोर), साइन-इन फ्लो की स्थिति, आपकी कुकी पसंद और सुरक्षा स्वीकृतियाँ। प्लेटफ़ॉर्म को खराब किए बिना इन्हें बंद नहीं किया जा सकता।
• पसंद (Preferences) — वे चीज़ें जिन्हें आपने चुना है, जैसे थीम, ऑडियो वॉल्यूम और स्पीड, हाल ही में उपयोग किए गए टूल्स, पसंदीदा और सेव किए गए ड्राफ्ट। केवल आपके डिवाइस पर स्टोर किए जाते हैं।
• एनालिटिक्स — वैकल्पिक और तब तक बंद जब तक आप सहमत न हों। यदि आप सहमत होते हैं, तो हम अपने डेटाबेस में आपके द्वारा देखे गए पेजों, उपयोग किए गए फीचर्स, रेफ़रर और कैंपेन टैग और डिवाइस की सामान्य जानकारी के साथ एक सेशन और विज़िटर आईडी रिकॉर्ड करते हैं। यदि आप अस्वीकार करते हैं, तो वे इवेंट रिकॉर्ड नहीं किए जाते हैं।
• अनिवार्य परिचालन माप — साइन-अप और पेमेंट डायग्नोस्टिक्स की एक छोटी संख्या जो एनालिटिक्स की पसंद के बावजूद चलती है, ताकि हम जान सकें कि जॉइन करना और पेमेंट करना काम कर रहा है या नहीं। इनका उपयोग कभी भी विज्ञापन के लिए नहीं किया जाता है।
• मार्केटिंग — बैनर इस श्रेणी का विकल्प देता है, लेकिन हम वर्तमान में कोई मार्केटिंग कुकीज़ या पिक्सेल नहीं चलाते हैं, इसलिए आज इस विकल्प का कोई प्रभाव नहीं है।

Spotify, Trustpilot या Google Fonts की एम्बेडेड सामग्री लोड होने पर अपनी खुद की कुकीज़ सेट कर सकती है या आपका IP एड्रेस प्राप्त कर सकती है। आप किसी भी समय अपनी पसंद बदल सकते हैं हमारे कुकी पॉलिसी पेज पर जाएँ।

हम दो अलग-अलग प्रकार के ईमेल भेजते हैं, और हम उन्हें अलग रखते हैं:

• सर्विस और अकाउंट ईमेल — साइन-अप कन्फर्मेशन, पासवर्ड रीसेट, भुगतान और रिन्यूअल नोटिस, इवेंट विवरण, और महत्वपूर्ण सर्विस नोटिस। ये आपकी सदस्यता का हिस्सा हैं और मार्केटिंग नहीं हैं; जब तक आपका अकाउंट खुला है, आप इनसे बाहर नहीं निकल सकते।
• मार्केटिंग और कम्युनिटी अपडेट — समाचार, नई सामग्री, ऑफ़र और कार्यक्रमों के निमंत्रण। ये आपकी सहमति के आधार पर भेजे जाते हैं, या PECR सॉफ्ट ऑप्ट-इन के तहत यदि आप पहले से सदस्य हैं और हम आपको अपनी समान सेवाओं के बारे में बता रहे हैं।

हम रिकॉर्ड करते हैं कि आपकी प्राथमिकता कब और कैसे दी गई थी। हर मार्केटिंग ईमेल में अनसब्सक्राइब (सदस्यता समाप्त करने) का लिंक होता है, और आप किसी भी समय अपने अकाउंट में अपनी प्राथमिकताएं बदल सकते हैं। सहमति वापस लेने से पहले से भेजे जा चुके ईमेल पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता है।

UK GDPR के तहत आपके पास ये अधिकार हैं:

• एक्सेस (पहुंच) — आपके बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत जानकारी की एक प्रति
• सुधार — गलत या अधूरी जानकारी को ठीक करना
• मिटाना — कानून द्वारा प्रदान की गई परिस्थितियों में आपकी जानकारी को हटाना
• प्रतिबंध — हमें कुछ प्रोसेसिंग को रोकने के लिए कहना
• पोर्टेबिलिटी — आपके द्वारा हमें दी गई जानकारी को पोर्टेबल फॉर्मेट में प्राप्त करना
• आपत्ति — वैध हितों के आधार पर प्रोसेसिंग के लिए, और किसी भी समय डायरेक्ट मार्केटिंग के लिए
• सहमति वापस लेना — जहाँ प्रोसेसिंग सहमति पर आधारित है, जिसमें AI फीचर्स और एनालिटिक्स शामिल हैं
• स्वचालित निर्णय लेने (automated decision-making) से संबंधित अधिकार — हम कानूनी या इसी तरह के महत्वपूर्ण प्रभाव वाले स्वचालित निर्णय नहीं लेते हैं

कौन से अधिकार लागू होते हैं, यह कानूनी आधार और परिस्थितियों पर निर्भर करता है। किसी भी अधिकार का उपयोग करने के लिए, ईमेल करें info@recoverytrauma.com। हम एक महीने के भीतर जवाब देते हैं, और यदि अनुरोध जटिल होने के कारण हमें अधिक समय चाहिए, तो हम आपको सूचित करेंगे। हमें पहले आपकी पहचान की पुष्टि करने की आवश्यकता हो सकती है।

आपको यूके (UK) के सुपरवाइजरी अथॉरिटी से शिकायत करने का अधिकार है, जो है Information Commissioner's Office (ICO): ico.org.uk/make-a-complaint · हेल्पलाइन 0303 123 1113।

आप किसी भी समय ICO से संपर्क कर सकते हैं। यदि आप सीधे हमसे इस बारे में बात करना चाहें, तो हमें चीजों को ठीक करने का अवसर पाकर खुशी होगी।

भुगतान का प्रबंधन Stripe और PayPal द्वारा किया जाता है, जो PCI-DSS का पालन करते हैं। आपके कार्ड का पूरा विवरण उनके पास दर्ज किया जाता है और हमारे सर्वर तक कभी नहीं पहुँचता है। हमें भुगतान की पुष्टि, प्लान, राशि, तारीखें और प्रोवाइडर रेफरेंस प्राप्त होते हैं ताकि हम आपकी सदस्यता का प्रबंधन कर सकें और अकाउंटिंग रिकॉर्ड रख सकें।

Recovery Trauma™ एक कल्याण, शिक्षा, सेल्फ-हेल्प, कम्युनिटी और थेरेपिस्ट-डिस्कवरी प्लेटफॉर्म के रूप में काम करता है और खुद को HIPAA-कवर्ड हेल्थकेयर प्रोवाइडर के रूप में पेश नहीं करता है। HIPAA और अन्य अमेरिकी गोपनीयता कानूनों की प्रयोज्यता संस्था की प्रकृति, जानकारी और इसमें शामिल प्रोसेसिंग पर निर्भर कर सकती है। हमारी डायरेक्टरी में सूचीबद्ध थेरेपिस्ट अपनी पेशेवर और कानूनी जिम्मेदारियों के लिए स्वतंत्र रूप से उत्तरदायी हैं।

यदि आप अमेरिका के निवासी हैं, तो आपके पास राज्य के गोपनीयता कानूनों के तहत अतिरिक्त अधिकार हो सकते हैं, जिसमें कैलिफोर्निया में CCPA/CPRA और अन्य राज्यों के समान कानून शामिल हैं। हमारा देखें US Privacy Rights Notice (अमेरिका गोपनीयता अधिकार नोटिस)। हम व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते हैं और इसे क्रॉस-कॉन्टेक्स्ट बिहेवियरल विज्ञापन के लिए साझा नहीं करते हैं।

हम थेरेपिस्ट आवेदन में जानकारी और दस्तावेज़ केवल Recovery Trauma™ Therapist Directory के लिए आपकी पात्रता की समीक्षा करने और आपके द्वारा बताए गए क्रेडेंशियल्स, पंजीकरण और बीमा के प्रशासनिक सत्यापन के लिए एकत्र करते हैं।

• एक्सेस — आवेदन और अपलोड किए गए दस्तावेज़ निजी स्टोरेज में रखे जाते हैं और केवल उन अधिकृत Recovery Trauma™ एडमिनिस्ट्रेटर के लिए सुलभ होते हैं जो थेरेपिस्ट-डायरेक्टरी सत्यापन के लिए जिम्मेदार हैं। वर्तमान में यह फाउंडर और प्रोडक्ट कंप्लायंस लीड हैं, जो प्लेटफॉर्म एडमिनिस्ट्रेटर की भूमिका भी निभाते हैं।
• साझा करना — आपके दस्तावेज़ प्रकाशित नहीं किए जाते हैं और अन्य सदस्यों या तीसरे पक्षों के साथ साझा नहीं किए जाते हैं, सिवाय उन स्थितियों के जहाँ हमें उन्हें प्रकट करने की कानूनी आवश्यकता हो। केवल वही प्रोफ़ाइल जानकारी सार्वजनिक रूप से दिखाई जाती है जिसे आप सूचीबद्ध करने के लिए सहमत होते हैं।
• सत्यापन प्रशासनिक है, क्लिनिकल नहीं। हम जाँचते हैं कि दस्तावेज़ मौजूद हैं और वैध प्रतीत होते हैं; हम आपके अभ्यास (प्रैक्टिस) की निगरानी या समर्थन नहीं करते हैं।
• कानूनी आधार — अनुबंध में प्रवेश करने से पहले आपके अनुरोध पर उठाए गए कदम, और डायरेक्टरी लिस्टिंग को सत्यापित करने में हमारा वैध हित। जहाँ दस्तावेज़ विशेष-श्रेणी की जानकारी प्रकट करते हैं, हम आपकी स्पष्ट सहमति पर भरोसा करते हैं।
• ऑडिट रिकॉर्ड — हम आपकी सहमति की तारीख और समय, स्वीकृत नीति और Terms का वर्शन, आपकी मार्केटिंग सहमति की स्थिति, आपके खाते की पहचानकर्ता और, जहाँ कानूनी रूप से संभव हो, आपका IP एड्रेस लॉग करते हैं।
• रिटेंशन (रखना) — जब तक आपकी लिस्टिंग सक्रिय है, तब तक आवेदन रिकॉर्ड और दस्तावेज़ रखे जाते हैं। असफल, वापस लिए गए या समाप्त हो चुके आवेदनों को हमारे सत्यापन निर्णयों के रिकॉर्ड के लिए आवश्यक होने तक रखा जाता है और अनुरोध पर हटा दिया जाता है; info@recoverytrauma.com पर ईमेल करें और हम उन्हें हटा देंगे।

हम व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए डिज़ाइन किए गए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपायों का उपयोग करते हैं, जिसमें एन्क्रिप्टेड ट्रांसमिशन (TLS), प्रमाणीकरण नियंत्रण, डेटाबेस में रो-लेवल एक्सेस कंट्रोल जो रिकॉर्ड को उनके मालिक तक सीमित रखते हैं, एक्सेस लॉगिंग के साथ प्रतिबंधित एडमिनिस्ट्रेटर खाते, निजी (गैर-सार्वजनिक) फ़ाइल स्टोरेज, और हमारे इंफ्रास्ट्रक्चर प्रदाताओं द्वारा प्रदान किए गए सुरक्षा उपाय शामिल हैं, जिनमें डेटाबेस और फ़ाइल स्टोरेज का एन्क्रिप्शन शामिल है।

कोई भी ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म पूरी तरह से सुरक्षित नहीं हो सकता है, और हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते। यदि व्यक्तिगत डेटा का उल्लंघन होता है, तो हम अपनी एस्केलेशन और उल्लंघन प्रक्रियाओं के तहत इसका आकलन करते हैं और जहाँ कानून की आवश्यकता होती है, आपको और ICO को सूचित करते हैं।

Recovery Trauma™ वयस्कों के लिए है। खाता बनाने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए, जैसा कि हमारे शर्तेंमें निर्धारित किया गया है। हम जानबूझकर बच्चों से जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने खाता बनाया है, तो हमसे संपर्क करें और हम इसे हटा देंगे।

हम नियमित रूप से इस नोटिस की समीक्षा करते हैं और अपनी प्रोसेसिंग में बदलाव होने पर इसे अपडेट करते हैं। सबसे ऊपर दी गई तारीख दिखाती है कि इसे आखिरी बार कब अपडेट किया गया था। जहाँ कोई बदलाव महत्वपूर्ण हो — उदाहरण के लिए कोई नया उद्देश्य या साझा करने की नई श्रेणी — हम इसे प्रभावी होने से पहले ईमेल या ऐप के माध्यम से आपके ध्यान में लाएंगे, और जहाँ कानून की आवश्यकता होगी, आपकी सहमति मांगेंगे।

गोपनीयता से जुड़े किसी भी प्रश्न, डेटा अनुरोध या चिंता के लिए, कृपया संपर्क करें:

info@recoverytrauma.com

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