सेवा की शर्तें

ये शर्तें आपके और इनके बीच एक समझौता हैं: RECOVERY TRAUMA LTD (कंपनी नंबर 16340718), जो इंग्लैंड और वेल्स में पंजीकृत है। “Recovery Trauma™” RECOVERY TRAUMA LTD का व्यापारिक और प्लेटफॉर्म नाम है। “हम”, “हमें” और “हमारा” का अर्थ कंपनी है; “आप” का अर्थ प्लेटफॉर्म का उपयोग करने वाला व्यक्ति है।

ये शर्तें Recovery Trauma™ वेबसाइट, Recovery Trauma™ मोबाइल ऐप, सदस्यता सेवाओं, कम्युनिटी फीचर्स, जर्नल और कल्याण टूल्स, इवेंट्स, थेरेपिस्ट डायरेक्टरी और किसी भी अन्य Recovery Trauma™ सेवा के उपयोग को नियंत्रित करती हैं।

अकाउंट बनाकर, सदस्यता या पास खरीदकर, सदस्य सेवाओं का उपयोग करके, या अन्यथा Recovery Trauma™ का उपयोग करके, आप इन शर्तों और इनमें स्पष्ट रूप से शामिल किसी भी नीति से सहमत होते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो कृपया प्लेटफॉर्म का उपयोग न करें।

निम्नलिखित को संदर्भ के रूप में इन शर्तों में शामिल किया गया है: प्राइवेसी पॉलिसी, कम्युनिटी गाइडलाइन्स, अस्वीकरण, AI अस्वीकरण और कुकी पॉलिसी.

Recovery Trauma™ एक वयस्कों के लिए ट्रॉमा-इन्फॉर्मड कल्याण, शैक्षिक, स्वयं-सहायता, समुदाय और थेरेपिस्ट खोजने का प्लेटफॉर्म.

Recovery Trauma™ यह नहीं है:

• एक थेरेपी प्रैक्टिस
• एक काउंसलिंग प्रदाता
• एक साइकोथेरेपी सेवा
• एक मेडिकल या स्वास्थ्य सेवा प्रदाता
• एक नैदानिक सेवा
• एक संकट सहायता सेवा या आपातकालीन सेवा

Recovery Trauma™ के माध्यम से प्रदान की गई कोई भी चीज़ आपके और Recovery Trauma™, RECOVERY TRAUMA LTD या Jana Burkhardt के बीच थेरेपिस्ट-क्लाइंट, काउंसलर-क्लाइंट, डॉक्टर-पेशेंट या अन्य स्वास्थ्य-पेशेवर संबंध नहीं बनाती है।

Recovery Trauma™ 18 वर्ष और उससे अधिक आयु के वयस्कों के लिए है। अकाउंट बनाने या केवल सदस्यों के लिए उपलब्ध सेवाओं का उपयोग करने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए।

हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम उम्र के व्यक्तियों को सदस्य अकाउंट रखने की अनुमति नहीं देते हैं। यदि हमें पता चलता है कि कोई अकाउंट न्यूनतम आयु से कम उम्र के व्यक्ति का है, तो हम अकाउंट को निलंबित या बंद कर सकते हैं और संबंधित व्यक्तिगत डेटा को अपनी प्राइवेसी पॉलिसी और लागू कानून के अनुसार संभाल सकते हैं।

जब आप एक अकाउंट बनाते हैं, तो आप सहमत होते हैं:

• सटीक जानकारी प्रदान करने और उसे अपडेट रखने के लिए
• अपने साइन-इन विवरण सुरक्षित रखें और उन्हें किसी के साथ साझा न करें
• जहाँ प्रतिबंधित हो, वहाँ अपना अकाउंट साझा या ट्रांसफर न करें
• यदि आपको अपने अकाउंट के अनधिकृत उपयोग का संदेह हो, तो हमें तुरंत सूचित करें
• अपने अकाउंट के माध्यम से की जाने वाली गतिविधियों के लिए उचित जिम्मेदारी लें

हम पासवर्ड की आवश्यकताओं, ईमेल सत्यापन, सेशन हैंडलिंग और साइन-इन सुरक्षा जैसे उचित सुरक्षा नियंत्रण लागू कर सकते हैं। हम समय के साथ और भी नियंत्रण जोड़ सकते हैं। हम यह दावा नहीं करते कि कोई विशिष्ट सुरक्षा सुविधा उपलब्ध है, जब तक कि वह आपके अकाउंट की सेटिंग्स में न दी गई हो।

Recovery Trauma™ की कुछ सामग्री निःशुल्क है, और कुछ केवल सदस्यों के लिए उपलब्ध है। हम अलग-अलग सदस्यता योजनाएं और बिलिंग अवधि प्रदान कर सकते हैं, और हम समय-समय पर वन-ऑफ पास, मानार्थ एक्सेस और प्रमोशनल ऑफर भी दे सकते हैं।

खरीदारी करने से पहले, चेकआउट आपको यह दिखाएगा:

• देय मूल्य, जिसमें सभी लागू कर शामिल हैं
• बिलिंग की आवृत्ति या एक्सेस की अवधि
• क्या खरीदारी अपने आप रिन्यू (नवीनीकृत) होती है

दोहराई जाने वाली सदस्यताएँ (Recurring memberships) हर भुगतान अवधि के अंत में, आपके द्वारा खरीदे गए प्लान की कीमत और आवृत्ति पर अपने आप रिन्यू हो जाती हैं, जब तक कि आप भविष्य के रिन्यूअल को रद्द नहीं कर देते। वन-ऑफ पास (One-off passes) रिन्यू नहीं होते हैं — पास की अवधि समाप्त होते ही एक्सेस अपने आप खत्म हो जाता है।

भुगतान हमारे भुगतान प्रदाताओं द्वारा लिए जाते हैं। भविष्य के रिन्यूअल को रद्द करने का आपका अधिकार और उसके सटीक चरण उपयोग किए गए प्रदाता पर निर्भर करते हैं — धारा 8 देखें।

वेबसाइट पर खरीदी गई सदस्यताएँ

वेबसाइट की सदस्यताओं को हमारे वेबसाइट भुगतान प्रदाताओं (वर्तमान में कार्ड भुगतान और PayPal) द्वारा प्रोसेस किया जाता है। आप भविष्य के रिन्यूअल को यहाँ से प्रबंधित या रद्द कर सकते हैं: मेरी सदस्यता → सदस्यता और बिलिंग, या, PayPal के लिए, अपने PayPal अकाउंट के ऑटोमैटिक पेमेंट सेक्शन से भी।

Apple App Store के माध्यम से खरीदी गई सदस्यताएँ

iOS ऐप में आप Apple In-App Purchase के माध्यम से मासिक (Monthly), 6-महीने या वार्षिक (Yearly) सदस्यता खरीद सकते हैं। उन खरीदारियों के लिए:

• Apple लेनदेन को प्रोसेस करता है, Recovery Trauma™ नहीं
• रिन्यूअल और रद्दीकरण आपके Apple अकाउंट या App Store सब्सक्रिप्शन सेटिंग्स में प्रबंधित किए जाते हैं
• Apple की बिलिंग और रिफंड शर्तें लागू होती हैं, और रिफंड के अनुरोध Apple को किए जाते हैं
• पुष्टि करने पर भुगतान आपके Apple ID से लिया जाता है, और सब्सक्रिप्शन उसी कीमत पर अपने आप रिन्यू हो जाता है जब तक कि आप वर्तमान अवधि समाप्त होने से कम से कम 24 घंटे पहले ऑटो-रिन्यू को बंद न कर दें
• आपकी सदस्यता उस Recovery Trauma™ खाते से जुड़ी होती है जिसमें आपने साइन-इन किया था, और आप नए डिवाइस पर इसे फिर से जोड़ने के लिए 'Restore Purchases' का उपयोग कर सकते हैं

हम आपकी ओर से Apple सब्सक्रिप्शन को रद्द या रिफंड नहीं कर सकते, और वेबसाइट बिलिंग निर्देश Apple की खरीदारियों पर लागू नहीं होते हैं।

दोहराई जाने वाली सदस्यता को रद्द करने से भविष्य के रिन्यूअल रुक जाते हैं। जब तक कि प्लान या प्रदाता अन्यथा न कहे, आपका एक्सेस उस अवधि के अंत तक जारी रहता है जिसके लिए आपने पहले ही भुगतान कर दिया है, और फिर रुक जाता है।

सब्सक्रिप्शन रद्द करना और अपना अकाउंट डिलीट करना दो अलग-अलग चीजें हैं। अपना Recovery Trauma™ अकाउंट डिलीट करने से भुगतान प्रदाता के पास मौजूद सब्सक्रिप्शन अपने आप रद्द नहीं होता है। हमारा अकाउंट-डिलीशन फ्लो आपसे पहले सक्रिय सब्सक्रिप्शन को रद्द करने के लिए कहेगा। धारा 30 और हमारा देखें प्राइवेसी पॉलिसी.

Recovery Trauma™ सदस्यता डिजिटल सामग्री है। जब आपके भुगतान की पुष्टि हो जाती है, तो आपको सदस्य क्षेत्र का तत्काल एक्सेस मिल जाता है।

यदि आप UK में एक उपभोक्ता हैं, तो Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 सामान्यतः आपको ऑनलाइन की गई खरीदारी को रद्द करने के लिए 14 दिनों का समय देता है। डिजिटल सामग्री के लिए जो किसी भौतिक माध्यम (physical medium) पर नहीं दी जाती है, वह अधिकार सामग्री की आपूर्ति शुरू होते ही समाप्त हो जाता है, लेकिन केवल तभी, जब भुगतान करने से पहले आपने:

• 14-दिन की रद्दीकरण अवधि के दौरान आपूर्ति शुरू करने के लिए अपनी स्पष्ट सहमति दी हो; और
• यह स्वीकार किया हो कि आपूर्ति शुरू होने के बाद आप रद्द करने का अपना अधिकार खो देंगे।

जब आप इन नियमों और शर्तों (Terms & Conditions) को स्वीकार करते हैं और हमारी वेबसाइट पर अपनी खरीदारी पूरी करते हैं, तो आप निम्नलिखित अनुरोध और पावती (acknowledgement) देते हैं:

““मैं डिजिटल सामग्री के तत्काल एक्सेस का अनुरोध करता/करती हूँ और 14-दिन की रद्दीकरण अवधि के दौरान आपूर्ति शुरू करने के लिए स्पष्ट रूप से सहमति देता/देती हूँ। मैं स्वीकार करता/करती हूँ कि एक बार डिजिटल सामग्री की आपूर्ति शुरू हो जाने के बाद, मैं रद्द करने का अपना वैधानिक अधिकार खो दूँगा/दूँगी।” हमारे नियमों और शर्तों के अनुभाग 10 और 11 देखें। दोषपूर्ण सामग्री के लिए आपके अधिकार प्रभावित नहीं होते हैं।

हम आपकी सहमति का रिकॉर्ड रखते हैं: तारीख और समय, वह शब्द जिन पर आप सहमत हुए, इन शर्तों का वर्शन, आपका प्लान और भुगतान संदर्भ। हम आपके सदस्यता पुष्टिकरण ईमेल में भी आपकी सहमति की पुष्टि करते हैं।

इसका क्या अर्थ है: एक बार जब आपकी पहुँच (access) शुरू हो जाती है, जहाँ आपने वह सहमति दी थी, तो रद्द करने के आपके वैधानिक अधिकार प्रभावित हो सकते हैं। यह उन अधिकारों को प्रभावित नहीं करता है जो आपको तब मिलते हैं जब सामग्री या सेवाएँ दोषपूर्ण हों, वैसी न हों जैसा बताया गया था, या जहाँ कानून अन्यथा रिफंड की आवश्यकता रखता है। यदि हमें इस तरह से आपकी सहमति नहीं मिली (उदाहरण के लिए, इससे पहले की गई कुछ खरीदारी 4 अक्टूबर 2026से पहले की गई कुछ खरीदारियाँ), तो आपका 14-दिन का रद्दीकरण अधिकार प्रभावित नहीं होता है। info@recoverytrauma.com पर ईमेल करें और हम आपके अनुरोध को आप पर लागू होने वाले कानून के तहत संभालेंगे।

रिन्यूअल: 14-दिन का अधिकार आपकी पहली खरीदारी पर लागू होता है। स्वचालित रिन्यूअल उसी अनुबंध को जारी रखते हैं और एक नई रद्दीकरण अवधि शुरू नहीं करते हैं। आप अपने खाते से किसी भी समय भविष्य के रिन्यूअल को रोक सकते हैं, और आपके पास उस अवधि के अंत तक एक्सेस रहता है जिसके लिए आपने पहले ही भुगतान कर दिया है।

भुगतान की रसीदें Stripe या PayPal द्वारा भी जारी की जाती हैं। उनकी रसीदें इस सहमति को नहीं दोहराती हैं; हमारा अपना पुष्टिकरण ईमेल इसे दोहराता है।

हम केवल यह नहीं कहते कि “कोई रिफंड नहीं”। आपके कानूनी अधिकार हमेशा लागू होते हैं, और इन शर्तों में कुछ भी उन्हें छीनता नहीं है।

• दोषपूर्ण या विवरण के अनुसार न होना — Consumer Rights Act 2015 के तहत, डिजिटल सामग्री संतोषजनक गुणवत्ता की, उद्देश्य के लिए उपयुक्त और वर्णित अनुसार होनी चाहिए। यदि ऐसा नहीं है, तो आप मरम्मत या प्रतिस्थापन, या कीमत में कमी या रिफंड के हकदार हो सकते हैं। सेवाएँ उचित देखभाल और कौशल के साथ की जानी चाहिए।
• सहमति नहीं दी गई — यदि हमें अनुभाग 10 में वर्णित आपकी स्पष्ट सहमति और पावती नहीं मिली, तो आप 14 दिनों के भीतर रद्द कर सकते हैं और रिफंड प्राप्त कर सकते हैं।
• पहुँच शुरू होने के बाद मन बदलना — आपके रद्द करने और रिफंड के अधिकार खरीदी गई सामग्री या सेवा के प्रकार और परिस्थितियों पर निर्भर करते हैं। जहाँ आपने स्पष्ट रूप से तत्काल पहुँच का अनुरोध किया था और रद्द करने के अधिकारों के किसी भी लागू नुकसान को स्वीकार किया था, वहाँ पहुँच शुरू होने के बाद रद्द करने का आपका वैधानिक अधिकार प्रभावित हो सकता है। यह उन अधिकारों को प्रभावित नहीं करता है जो आपको तब मिलते हैं जब सामग्री या सेवाएँ दोषपूर्ण हों, वैसी न हों जैसा बताया गया था, या जहाँ कानून अन्यथा रिफंड की आवश्यकता रखता है।
• रिन्यूअल रोकना — आप किसी भी समय भविष्य के रिन्यूअल रद्द कर सकते हैं। आपसे दोबारा शुल्क नहीं लिया जाएगा, और आपके पास अपनी भुगतान की गई अवधि के अंत तक एक्सेस रहेगा।
• Apple की खरीदारी — iOS ऐप में खरीदी गई सदस्यता के लिए रिफंड का अनुरोध Apple से किया जाता है और Apple की शर्तों के तहत Apple द्वारा ही इसका निर्णय लिया जाता है।

रिफंड माँगने या कंटेंट के साथ किसी समस्या की रिपोर्ट करने के लिए, इस पते पर ईमेल करें info@recoverytrauma.com। कृपया हमें अपने अकाउंट का ईमेल और क्या समस्या हुई, इसके बारे में बताएँ।

कीमतें आपकी खरीदारी से पहले दिखाई जाती हैं और उनमें कोई भी लागू कर शामिल होते हैं, या उनका उल्लेख होता है। प्रमोशनल, फाउंडिंग या लेगेसी कीमतें केवल उसी तरह लागू होती हैं जैसा कि उस समय आपको दिखाए गए ऑफर में वर्णित किया गया था।

हम अपनी कीमतों में बदलाव कर सकते हैं। मौजूदा आवर्ती सदस्यता के लिए, रिन्यूअल की कीमत में किसी भी बदलाव की जानकारी दी जाएगी और इसे लागू कानून और आपकी सदस्यता संभालने वाले भुगतान प्रदाता के नियमों के अनुसार लागू किया जाएगा, और यदि आप नई कीमत पर जारी नहीं रखना चाहते हैं, तो आप भविष्य के रिन्यूअल को रद्द कर सकेंगे। जब तक हम किसी ऑफ़र में स्पष्ट रूप से ऐसा न कहें, हम इस बात की गारंटी नहीं देते कि कीमत स्थायी रूप से वही रहेगी।

कम्युनिटी क्षेत्र साझा स्थान हैं। आपको ऐसी सामग्री पोस्ट नहीं करनी चाहिए जो अपमानजनक, परेशान करने वाली, डराने वाली, घृणित, शोषणकारी, धोखाधड़ी वाली, अवैध, यौन शोषणकारी, नुकसान पहुँचाने के लिए बनाई गई, किसी अन्य व्यक्ति के अधिकारों का उल्लंघन करने वाली, दुर्भावनापूर्ण, स्पैम या अन्यथा खतरनाक हो।

अपने अनुभव के बारे में बात करना प्रतिबंधित सामग्री पोस्ट करने के समान नहीं है। सदस्य वास्तविक रिकवरी और कल्याण चर्चा के हिस्से के रूप में यौन शोषण, यौन आघात, यौन स्वास्थ्य और आघात से संबंधित कामुकता पर चर्चा कर सकते हैं। जो प्रतिबंधित है वह है अश्लील, यौन रूप से स्पष्ट, शोषणकारी, परेशान करने वाली या अन्य सदस्यों की ओर निर्देशित यौन रूप से अनुचित सामग्री।

खुद को नुकसान पहुँचाना और आत्महत्या

कम्युनिटी गाइडलाइन्स और मॉडरेशन के अधीन, खुद को नुकसान पहुँचाने, आत्महत्या के विचार और आघात (ट्रॉमा) पर सहायक, रिकवरी-केंद्रित चर्चा की अनुमति है। वह कंटेंट प्रतिबंधित है जो खुद को नुकसान पहुँचाने या आत्महत्या को बढ़ावा देता है या उसका महिमामंडन करता है, खतरनाक निर्देश या तरीके बताता है, हिंसा को बढ़ावा देता है, या संवेदनशील सदस्यों को निशाना बनाता है या उन पर दबाव डालता है।

कम्युनिटी सुविधाओं का उपयोग Recovery Trauma™ के भी अधीन है कम्युनिटी गाइडलाइन्स, जो संदर्भ द्वारा इन शर्तों में शामिल किए गए हैं।

कम्युनिटी में हर पोस्ट और कमेंट की रिपोर्ट की जा सकती है, और आप किसी भी समय किसी अन्य सदस्य को उनकी पोस्ट या कमेंट से ब्लॉक कर सकते हैं। ब्लॉक किए गए सदस्यों को आपकी खाता सेटिंग्स से फिर से अनब्लॉक किया जा सकता है।

हम रिपोर्टों की तुरंत समीक्षा करने का लक्ष्य रखते हैं और रिपोर्ट की प्रकृति, गंभीरता और परिस्थितियों के आधार पर कार्रवाई कर सकते हैं। कार्रवाई में सामग्री हटाना, सदस्य को चेतावनी देना, सुविधाओं को प्रतिबंधित करना, या खाते को निलंबित या बंद करना शामिल हो सकता है।

तत्काल या उच्च-जोखिम वाली रिपोर्टों को हमारे दस्तावेजी एस्केलेशन पाथवेके तहत आगे बढ़ाया जा सकता है। हम हर रिपोर्ट के लिए एक निश्चित प्रतिक्रिया समय की गारंटी नहीं देते हैं।

आप अपनी बनाई गई सामग्री के मालिक बने रहते हैं — जर्नल, विचार, सपनों की प्रविष्टियाँ, मूल्यांकन के उत्तर, कलाकृति, कम्युनिटी पोस्ट और कमेंट, और कुछ भी जो आप लिखते या अपलोड करते हैं।

प्लेटफ़ॉर्म को संचालित करने के लिए, आप हमें अपनी सामग्री को स्टोर करने, होस्ट करने, बैकअप लेने, प्रसारित करने, प्रोसेस करने और प्रदर्शित करने के लिए एक सीमित, गैर-अनन्य (non-exclusive), विश्वव्यापी, रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस प्रदान करते हैं, जो केवल आपको सेवा प्रदान करने और प्लेटफ़ॉर्म चलाने के लिए आवश्यक है। यह लाइसेंस तब समाप्त हो जाता है जब सामग्री हटा दी जाती है, उन प्रतियों को छोड़कर जो नियमित बैकअप में अस्थायी रूप से रहती हैं या जिन्हें हमें कानूनी कारणों से रखना आवश्यक है।

निजी सामग्री

जर्नल, रिफ्लेक्शन, सपनों की प्रविष्टियाँ और मूल्यांकन के उत्तर आपके अकाउंट तक निजी रहते हैं। ऊपर दिया गया लाइसेंस हमें उनका स्वामित्व नहीं देता है, और हम उन्हें प्रकाशित नहीं करते हैं, अन्य सदस्यों के साथ साझा नहीं करते हैं, या विज्ञापनों या AI मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए उनका उपयोग नहीं करते हैं। उन सीमित परिस्थितियों के लिए प्राइवेसी पॉलिसी देखें जिनमें एक अधिकृत एडमिनिस्ट्रेटर तकनीकी रूप से रिकॉर्ड तक पहुँच सकता है।

वह सामग्री जिसे आप साझा करना चुनते हैं

जहाँ आप जानबूझकर किसी साझा क्षेत्र में सामग्री पोस्ट करते हैं, वहाँ आप हमें उस सुविधा के दर्शकों को इसे दिखाने और इसे मॉडरेट करने के लिए आवश्यक लाइसेंस भी प्रदान करते हैं। अन्य सदस्य इसे देख सकते हैं। कृपया ऐसा कुछ भी पोस्ट न करें जिसे आप नहीं चाहते कि अन्य सदस्य पढ़ें।

आपको केवल वही सामग्री अपलोड या साझा करनी चाहिए जिसे उपयोग करने का आपके पास अधिकार है। आपको यह पोस्ट नहीं करना चाहिए:

• ऐसी सामग्री जो कॉपीराइट या अन्य अधिकारों का उल्लंघन करती हो
• ऐसी सामग्री जो किसी दूसरे व्यक्ति का रूप धारण करती हो
• उचित अधिकार के बिना किसी अन्य व्यक्ति की निजी या गोपनीय जानकारी
• दुर्भावनापूर्ण कोड या हानिकारक फ़ाइलें
• अवैध सामग्री

कानूनी, सुरक्षा, नीति या प्लेटफ़ॉर्म कारणों से उचित रूप से आवश्यक होने पर हम सामग्री हटा सकते हैं।

उपयोगकर्ता सामग्री और तीसरे पक्ष की सामग्रियों को छोड़कर, Recovery Trauma™ सामग्री और ब्रांडिंग में बौद्धिक संपदा RECOVERY TRAUMA LTD के स्वामित्व में है या उसे लाइसेंस प्राप्त है। इसमें, जहाँ लागू हो, हमारी ब्रांडिंग और ट्रेडमार्क, मूल लिखित सामग्री, प्लेटफ़ॉर्म डिज़ाइन, अभ्यास, शैक्षिक सामग्री, ऑडियो, ग्राफ़िक्स, वीडियो और प्लेटफ़ॉर्म के लिए बनाए गए सॉफ़्टवेयर शामिल हैं।

“Recovery Trauma™” और “Healing Beyond Survival Mode™” हमारे चिह्न हैं और अनुमति के बिना इनका उपयोग नहीं किया जाना चाहिए।

आपकी सदस्यता आपको अपनी व्यक्तिगत भलाई के लिए सदस्य सामग्री तक पहुँचने और उपयोग करने का एक व्यक्तिगत, गैर-हस्तांतरणीय अधिकार देती है। यह आपको हमारी लिखित अनुमति के बिना हमारी सामग्री को कॉपी करने, पुन: प्रकाशित करने, पुनर्विक्रय करने, वितरित करने या व्यावसायिक रूप से उपयोग करने की अनुमति नहीं देता है।

आपको यह नहीं करना चाहिए:

• प्लेटफ़ॉर्म, अन्य खातों या हमारे सिस्टम तक अनधिकृत पहुँच का प्रयास करना
• सुरक्षा, एक्सेस कंट्रोल या सदस्यता गेटिंग को दरकिनार करना
• प्लेटफ़ॉर्म की रिवर्स इंजीनियरिंग करना, उस सीमा को छोड़कर जहाँ इसे कानूनी रूप से प्रतिबंधित नहीं किया जा सकता
• अपमानजनक पैमाने पर सामग्री या डेटा को स्क्रैप या हार्वेस्ट करना
• मालवेयर अपलोड करना या सेवा के विरुद्ध ऑटोमेटेड दुरुपयोग करना
• धोखाधड़ी करना, जिसमें भुगतान या चार्जबैक का दुरुपयोग शामिल है
• अपना खाता बेचना, किराए पर देना या स्थानांतरित करना
• किसी अन्य व्यक्ति, सदस्य या थेरेपिस्ट का रूप धारण करना
• अन्य सदस्यों को परेशान करना, डराना या निशाना बनाना
• प्लेटफ़ॉर्म के संचालन, उपलब्धता या अखंडता में हस्तक्षेप करना
• हमारी अनुमति के बिना प्लेटफ़ॉर्म की सामग्री का व्यावसायिक रूप से उपयोग करना

कुछ वैकल्पिक सुविधाएँ AI का उपयोग करती हैं — उदाहरण के लिए जर्नल और सपनों का प्रतिबिंब, इन-ऐप गाइड और सपोर्ट चैट, वॉयस ट्रांसक्रिप्शन और गाइडेड ऑडियो नरेशन। Recovery Trauma™ पर सभी सामग्री AI-जनरेटेड नहीं है; अधिकांश लिखित सामग्री हमारे द्वारा बनाई गई है।

• AI आउटपुट गलत, अधूरा या आपकी स्थिति के लिए अनुपयुक्त हो सकता है।
• यह केवल सूचनात्मक और शैक्षिक है, और पेशेवर सलाह नहीं है।
• यह निदान, मूल्यांकन या उपचार नहीं करता है, और निदान या उपचार के लिए इस पर भरोसा नहीं किया जाना चाहिए।
• कृपया अपने विवेक का उपयोग करें और जहाँ प्रासंगिक हो, पेशेवर सलाह लें।
• तत्काल सहायता की अपेक्षा करते हुए आपातकालीन या संकट की स्थितियों को AI सुविधाओं पर न भेजें — धारा 4 में वर्णित आपातकालीन सेवाओं का उपयोग करें।

AI सुविधाएँ आपकी जानकारी को कैसे प्रोसेस करती हैं, यह हमारे इसमें समझाया गया है प्राइवेसी पॉलिसी और AI अस्वीकरण.

Recovery Trauma™ के माध्यम से दिए जाने वाले कोई भी मूल्यांकन, प्रश्नावली, स्कोर, परिणाम या सारांश केवल शैक्षिक और आत्म-चिंतन के लिए हैं।

• ये डायग्नोस्टिक टूल नहीं हैं।
• वे चिकित्सा या मनोवैज्ञानिक मूल्यांकन नहीं हैं।
• वे पेशेवर मूल्यांकन का विकल्प नहीं हैं।
• किसी भी स्थिति का निदान करने या उसे खारिज करने के लिए स्कोर या परिणाम पर भरोसा नहीं किया जाना चाहिए।

Recovery Trauma™ थेरेपिस्ट खोजने की सुविधा प्रदान करता है। डायरेक्टरी में सूचीबद्ध थेरेपिस्ट स्वतंत्र चिकित्सक हैं।

• Recovery Trauma™ थेरेपी प्रदान नहीं करता है और आपके द्वारा किए गए किसी भी थेरेपी समझौते का हिस्सा नहीं है।
• जब तक अलग से लिखित रूप में सहमति न हो, लिस्टिंग से रोजगार, साझेदारी या एजेंसी का संबंध नहीं बनता है।
• हम थेरेपिस्ट द्वारा जमा किए गए दस्तावेजों, जैसे योग्यता, पंजीकरण और बीमा का प्रशासनिक सत्यापन कर सकते हैं। यह केवल प्रशासनिक है।
• सत्यापन कोई नैदानिक पर्यवेक्षण, समर्थन या सक्षमता, उपयुक्तता या परिणाम की गारंटी नहीं है।
• यह तय करने के लिए कि कोई विशेष थेरेपिस्ट आपके लिए उपयुक्त है या नहीं, और अपनी स्वयं की जाँच-पड़ताल के लिए आप स्वयं जिम्मेदार हैं।
• थेरेपिस्ट अपने लाइसेंस, पंजीकरण, पेशेवर दायित्वों, नैदानिक निर्णयों और उनके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के लिए स्वयं जिम्मेदार रहते हैं।

सूचीबद्ध थेरेपिस्ट के बारे में किसी भी चिंता को हमारे सामने उठाया जा सकता है और हमारे प्लेटफ़ॉर्म की प्रक्रियाओं के तहत उन पर कार्रवाई की जाएगी, जिसमें एस्केलेशन पाथवे भी शामिल है। हम कोई नियामक (regulator) नहीं हैं, और हम पेशेवर नियामकों, लाइसेंसिंग निकायों या शिकायत योजनाओं का स्थान नहीं लेते हैं, जिनसे आप सीधे भी संपर्क कर सकते हैं।

हम शैक्षिक और कल्याण सत्र, सेमिनार और कार्यशालाएं आयोजित करते हैं, जिनमें से कुछ ऑनलाइन होती हैं।

• किसी इवेंट में शामिल होने से Recovery Trauma™ या होस्ट के साथ कोई चिकित्सीय संबंध (therapeutic relationship) नहीं बनता है।
• कार्यक्रम ग्रुप थेरेपी नहीं हैं, जब तक कि कोई सत्र स्पष्ट रूप से उचित रूप से योग्य स्वतंत्र प्रदाता द्वारा प्रदान न किया गया हो और स्पष्ट रूप से वैसा वर्णित न हो।
• कार्यक्रम की तारीखें, समय, होस्ट और सामग्री बदल सकती है, और कार्यक्रम रद्द या पुनर्निर्धारित किए जा सकते हैं।
• शामिल होने का विवरण अलग से भेजा जा सकता है, आमतौर पर ईमेल द्वारा, आपके खाते के पते पर।
• आपको अन्य प्रतिभागियों की गोपनीयता का सम्मान करना चाहिए — दूसरों द्वारा साझा की गई बातों को रिकॉर्ड न करें, स्क्रीनशॉट न लें या साझा न करें।

किसी विशेष सत्र के लिए अतिरिक्त नियम, जिसमें यह भी शामिल है कि उसे रिकॉर्ड किया जा रहा है या नहीं, उस कार्यक्रम के साथ दिए जाते हैं।

Recovery Trauma™ होस्टिंग और डेटाबेस, भुगतान, प्रमाणीकरण, ईमेल वितरण, ऐप वितरण, नोटिफिकेशन, संगीत खोज, AI प्रोसेसिंग, ऑडियो ट्रांसक्रिप्शन, वीडियो मीटिंग और तकनीकी निगरानी जैसी सेवाओं के लिए तीसरे पक्ष के प्रदाताओं पर निर्भर है।

वे सेवाएँ तीसरे पक्ष की अपनी शर्तों और गोपनीयता नीतियों के तहत प्रदान की जाती हैं। हम प्रदाताओं का चयन सावधानी से करते हैं, लेकिन लागू कानून की आवश्यकताओं से परे हम तीसरे पक्ष के कार्यों, चूक या सेवाओं के बंद होने के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं। हमारे द्वारा उपयोग किए जाने वाले प्रदाता हमारी इसमें सूचीबद्ध हैं प्राइवेसी पॉलिसी.

हम Recovery Trauma™ को उपलब्ध और सुचारू रूप से चालू रखने का लक्ष्य रखते हैं, लेकिन हम निरंतर या त्रुटि-मुक्त पहुंच की गारंटी नहीं दे सकते। रखरखाव, बग, प्रदाता की सेवाओं में रुकावट, सुरक्षा उपायों, अपडेट, तकनीकी समस्याओं या हमारे उचित नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों के कारण समय-समय पर पहुंच अनुपलब्ध हो सकती है।

इस अनुभाग में कुछ भी उन दायित्वों को बाहर नहीं करता है जो उपभोक्ता कानून के तहत हमारे आप पर हैं, जिसमें यह भी शामिल है कि एक सशुल्क डिजिटल सेवा उचित देखभाल और कौशल के साथ प्रदान की जानी चाहिए।

जैसे-जैसे प्लेटफॉर्म विकसित होगा, हम समय के साथ सुविधाओं को जोड़ सकते हैं, संशोधित कर सकते हैं, सुधार सकते हैं, बदल सकते हैं या हटा सकते हैं।

जहाँ कोई बदलाव आपके द्वारा खरीदी गई सशुल्क सेवा को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करता है, हम इसे उचित रूप से और लागू कानून के अनुसार संभालेंगे, जिसमें आपको नोटिस देना और जहाँ उचित हो, रद्द करने की सुविधा देना शामिल हो सकता है।

जहाँ उचित रूप से आवश्यक हो, हम किसी खाते को निलंबित, प्रतिबंधित या समाप्त कर सकते हैं, जिसमें निम्नलिखित शामिल हैं:

• इन शर्तों या सामुदायिक दिशानिर्देशों का गंभीर या बार-बार उल्लंघन
• अन्य सदस्यों या हमारी टीम के साथ दुर्व्यवहार या उत्पीड़न
• धोखाधड़ी, जिसमें भुगतान धोखाधड़ी या चार्जबैक का दुरुपयोग शामिल है
• सुरक्षा खतरे या प्लेटफॉर्म नियंत्रणों को दरकिनार करने के प्रयास
• अवैध गतिविधि
• ऐसा आचरण जो अन्य उपयोगकर्ताओं के लिए जोखिम पैदा करता हो

जहाँ कोई गंभीर सुरक्षा, संरक्षा या कानूनी मुद्दा हो, वहां कार्रवाई तत्काल हो सकती है। हम आनुपातिक रूप से कार्य करेंगे, लेकिन हम हर मामले में अग्रिम चेतावनी का वादा नहीं कर सकते। जहाँ कानूनी और उचित होगा, हम कारण स्पष्ट करेंगे और बताएंगे कि आप कैसे जवाब दे सकते हैं।

आप अपना खाता स्वयं यहाँ से हटा सकते हैं खाता → गोपनीयता और डेटा, वेबसाइट पर और ऐप के अंदर, या हमें ईमेल करके।

खाता हटाना इनके समान नहीं है:

• सदस्यता रद्द करना — आप इसे भुगतान प्रदाता के पास या 'मेरी सदस्यता' में रद्द करते हैं, और हमारी खाता हटाने की प्रक्रिया आपसे पहले ऐसा करने के लिए कहती है
• रिफंड प्राप्त करना — रिफंड अनुभाग 11 के तहत संभाले जाते हैं
• हर रिकॉर्ड को मिटाना — हमें कुछ वित्तीय और सुरक्षा संबंधी रिकॉर्ड रखने होंगे, जैसा कि Privacy Policy में बताया गया है

आपकी सामग्री को हटाना स्थायी है और इसे वापस नहीं लिया जा सकता।

Recovery Trauma™ इसकी गारंटी नहीं देता:

• रिकवरी, हीलिंग या लक्षणों में कमी
• कोई विशेष मानसिक-स्वास्थ्य या चिकित्सीय परिणाम
• कि कोई विशेष गतिविधि हर व्यक्ति के लिए उपयुक्त है
• किसी विशेष थेरेपिस्ट, होस्ट या इवेंट की उपलब्धता
• किसी मूल्यांकन या कल्याण अभ्यास से मिलने वाला कोई भी विशिष्ट परिणाम

परिणाम हर व्यक्ति के लिए अलग-अलग होते हैं। यहाँ सब कुछ आपकी अपनी गति और आपके अपने विवेक पर, सहायता और शिक्षा के रूप में दिया गया है।

इन शर्तों में कुछ भी हमारी देयता (liability) को बाहर या सीमित नहीं करता है जहाँ ऐसा करना गैरकानूनी होगा। इसमें लापरवाही के कारण हुई मृत्यु या व्यक्तिगत चोट, धोखाधड़ी या कपटपूर्ण गलत बयानी, और किसी भी अन्य देयता के लिए उत्तरदायित्व शामिल है जिसे कानूनी रूप से बाहर या सीमित नहीं किया जा सकता है, जिसमें Consumer Rights Act 2015 के तहत अधिकार भी शामिल हैं।

उसके अधीन:

• हम शैक्षिक और कल्याण संसाधन प्रदान करते हैं, और हम उनके उपयोग से किसी विशेष परिणाम की गारंटी नहीं देते हैं
• आप स्वयं इस बात के लिए ज़िम्मेदार हैं कि कौन सी गतिविधियों का उपयोग करना है और आप उनका उपयोग कैसे करते हैं
• स्वतंत्र थेरेपिस्ट आपके प्रति प्रदान की जाने वाली अपनी सेवाओं के लिए ज़िम्मेदार हैं
• तीसरे पक्ष के प्रदाता अपनी सेवाओं के लिए स्वयं ज़िम्मेदार हैं
• हम उस नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं हैं जिसका इन शर्तों पर आपकी सहमति के समय उचित रूप से अनुमान नहीं लगाया जा सकता था, या आपकी अपनी शर्तों के उल्लंघन से होने वाले नुकसान के लिए

यदि आप व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए Recovery Trauma™ का उपयोग कर रहे हैं, तो हम उस उपयोग से होने वाले लाभ, व्यवसाय, गुडविल या डेटा के नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं हैं।

इन शर्तों में कुछ भी उन अधिकारों को सीमित या बाहर नहीं करता है जिन्हें कानूनी रूप से सीमित या बाहर नहीं किया जा सकता है, जिसमें आपके उपभोक्ता अधिकार भी शामिल हैं। यदि इन शर्तों का कोई भी हिस्सा अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो शेष शर्तें लागू रहेंगी।

हमारी प्राइवेसी पॉलिसी यह बताती है कि हम कौन सी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं, हम इसे क्यों संसाधित करते हैं, हम किन कानूनी आधारों पर भरोसा करते हैं, हम किसके साथ जानकारी साझा करते हैं, हम इसे कितने समय तक रखते हैं, अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण, और आपके अधिकार — जिसमें आपकी जानकारी तक पहुँचने, उसे सही करने या हटाने का तरीका और शिकायत करने का तरीका शामिल है।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते हैं। हम स्वास्थ्य सेवा प्रदाता नहीं हैं, और हम मेडिकल रिकॉर्ड नहीं बनाते हैं।

जहाँ आप किसी ऐप स्टोर से Recovery Trauma™ ऐप डाउनलोड करते हैं, ऐप का उपयोग करने का आपका लाइसेंस इन शर्तों के अलावा उस स्टोर के मानक एंड-यूज़र लाइसेंस समझौते द्वारा शासित होता है। iOS के लिए, आपका लाइसेंस हमारे अपने एंड यूज़र लाइसेंस एग्रीमेंट (EULA)द्वारा शासित होता है, जिसमें Apple द्वारा आवश्यक शर्तें शामिल हैं।

ऐप स्टोर ऑपरेटर Recovery Trauma™ सेवा, इसकी सामग्री या किसी भी सहायता के लिए ज़िम्मेदार नहीं है। Apple इन शर्तों का पक्षकार नहीं है।

जब सुविधाओं में बदलाव होता है, जब कानूनों या नियमों में बदलाव होता है, जब हमारी व्यावसायिक या सुरक्षा प्रक्रियाओं में बदलाव होता है, या जब ऐप की कार्यक्षमता में बदलाव होता है, तो हम इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। सबसे ऊपर दी गई तारीख दिखाती है कि इन्हें पिछली बार कब अपडेट किया गया था।

जहाँ कोई बदलाव महत्वपूर्ण होता है, हम उसके प्रभावी होने से पहले उचित सूचना देंगे — आमतौर पर ईमेल द्वारा या ऐप में — और जहाँ कानून की आवश्यकता होगी, हम आपकी सहमति मांगेंगे।

ये शर्तें और इनसे उत्पन्न होने वाला कोई भी विवाद England और Wales के कानून द्वारा शासित होते हैं, और England और Wales के न्यायालयों का क्षेत्राधिकार है।

यदि आप किसी अन्य देश में रहने वाले उपभोक्ता हैं, तो यह आपको आपके निवास के देश के अनिवार्य उपभोक्ता कानूनों के संरक्षण से वंचित नहीं करता है, और जहाँ कानून अनुमति देता है, आप अपने स्थानीय न्यायालयों में भी कार्यवाही शुरू करने में सक्षम हो सकते हैं।