सेवा की शर्तें

ये शर्तें आपके और इनके बीच एक समझौता हैं: RECOVERY TRAUMA LTD (कंपनी नंबर 16340718), जो इंग्लैंड और वेल्स में पंजीकृत है। “Recovery Trauma™” RECOVERY TRAUMA LTD का व्यापारिक और प्लेटफॉर्म नाम है। “हम”, “हमें” और “हमारा” का अर्थ कंपनी है; “आप” का अर्थ प्लेटफॉर्म का उपयोग करने वाला व्यक्ति है।

These Terms govern use of the Recovery Trauma™ website, the Recovery Trauma™ mobile app, membership services, community features, journals and wellbeing tools, events, the therapist directory and any other Recovery Trauma™ service.

अकाउंट बनाकर, सदस्यता या पास खरीदकर, सदस्य सेवाओं का उपयोग करके, या अन्यथा Recovery Trauma™ का उपयोग करके, आप इन शर्तों और इनमें स्पष्ट रूप से शामिल किसी भी नीति से सहमत होते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो कृपया प्लेटफॉर्म का उपयोग न करें।

निम्नलिखित को संदर्भ के रूप में इन शर्तों में शामिल किया गया है: प्राइवेसी पॉलिसी, कम्युनिटी गाइडलाइन्स, अस्वीकरण, AI अस्वीकरण और कुकी पॉलिसी.

Recovery Trauma™ एक trauma-informed wellbeing, educational, self-help, community and therapist-discovery platform.

Recovery Trauma™ यह नहीं है:

• एक थेरेपी प्रैक्टिस
• एक काउंसलिंग प्रदाता
• एक साइकोथेरेपी सेवा
• एक मेडिकल या स्वास्थ्य सेवा प्रदाता
• a diagnostic service
• a crisis service or an emergency service

Recovery Trauma™ के माध्यम से प्रदान की गई कोई भी चीज़ आपके और Recovery Trauma™, RECOVERY TRAUMA LTD या Jana Burkhardt के बीच थेरेपिस्ट-क्लाइंट, काउंसलर-क्लाइंट, डॉक्टर-पेशेंट या अन्य स्वास्थ्य-पेशेवर संबंध नहीं बनाती है।

Recovery Trauma™ 18 वर्ष और उससे अधिक आयु के वयस्कों के लिए है। अकाउंट बनाने या केवल सदस्यों के लिए उपलब्ध सेवाओं का उपयोग करने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए।

हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम उम्र के व्यक्तियों को सदस्य अकाउंट रखने की अनुमति नहीं देते हैं। यदि हमें पता चलता है कि कोई अकाउंट न्यूनतम आयु से कम उम्र के व्यक्ति का है, तो हम अकाउंट को निलंबित या बंद कर सकते हैं और संबंधित व्यक्तिगत डेटा को अपनी प्राइवेसी पॉलिसी और लागू कानून के अनुसार संभाल सकते हैं।

जब आप एक अकाउंट बनाते हैं, तो आप सहमत होते हैं:

• सटीक जानकारी प्रदान करने और उसे अपडेट रखने के लिए
• अपने साइन-इन विवरण सुरक्षित रखें और उन्हें किसी के साथ साझा न करें
• जहाँ प्रतिबंधित हो, वहाँ अपना अकाउंट साझा या ट्रांसफर न करें
• यदि आपको अपने अकाउंट के अनधिकृत उपयोग का संदेह हो, तो हमें तुरंत सूचित करें
• अपने अकाउंट के माध्यम से की जाने वाली गतिविधियों के लिए उचित जिम्मेदारी लें

हम पासवर्ड की आवश्यकताओं, ईमेल सत्यापन, सेशन हैंडलिंग और साइन-इन सुरक्षा जैसे उचित सुरक्षा नियंत्रण लागू कर सकते हैं। हम समय के साथ और भी नियंत्रण जोड़ सकते हैं। हम यह दावा नहीं करते कि कोई विशिष्ट सुरक्षा सुविधा उपलब्ध है, जब तक कि वह आपके अकाउंट की सेटिंग्स में न दी गई हो।

Recovery Trauma™ की कुछ सामग्री निःशुल्क है, और कुछ केवल सदस्यों के लिए उपलब्ध है। हम अलग-अलग सदस्यता योजनाएं और बिलिंग अवधि प्रदान कर सकते हैं, और हम समय-समय पर वन-ऑफ पास, मानार्थ एक्सेस और प्रमोशनल ऑफर भी दे सकते हैं।

खरीदारी करने से पहले, चेकआउट आपको यह दिखाएगा:

• the price payable, including any applicable taxes
• बिलिंग की आवृत्ति या एक्सेस की अवधि
• क्या खरीदारी अपने आप रिन्यू (नवीनीकृत) होती है

Recurring memberships renew automatically at the end of each paid period, at the price and frequency of the plan you purchased, until you cancel future renewal. One-off passes do not renew — access ends automatically at the end of the pass period.

भुगतान हमारे भुगतान प्रदाताओं द्वारा लिए जाते हैं। भविष्य के रिन्यूअल को रद्द करने का आपका अधिकार और उसके सटीक चरण उपयोग किए गए प्रदाता पर निर्भर करते हैं — धारा 8 देखें।

वेबसाइट पर खरीदी गई सदस्यताएँ

वेबसाइट की सदस्यताओं को हमारे वेबसाइट भुगतान प्रदाताओं (वर्तमान में कार्ड भुगतान और PayPal) द्वारा प्रोसेस किया जाता है। आप भविष्य के रिन्यूअल को यहाँ से प्रबंधित या रद्द कर सकते हैं: मेरी सदस्यता → सदस्यता और बिलिंग, या, PayPal के लिए, अपने PayPal अकाउंट के ऑटोमैटिक पेमेंट सेक्शन से भी।

Apple App Store के माध्यम से खरीदी गई सदस्यताएँ

Recovery Trauma™ वर्तमान में iOS ऐप के भीतर सदस्यताएँ नहीं बेचता है। यदि हम भविष्य में Apple इन-ऐप सब्सक्रिप्शन की पेशकश करते हैं, तो उन खरीदारियों के लिए:

• Apple लेनदेन को प्रोसेस करता है, Recovery Trauma™ नहीं
• रिन्यूअल और रद्दीकरण आपके Apple अकाउंट या App Store सब्सक्रिप्शन सेटिंग्स में प्रबंधित किए जाते हैं
• Apple की बिलिंग और रिफंड शर्तें लागू होती हैं, और रिफंड के अनुरोध Apple को किए जाते हैं

हम आपकी ओर से Apple सब्सक्रिप्शन को रद्द या रिफंड नहीं कर सकते, और वेबसाइट बिलिंग निर्देश Apple की खरीदारियों पर लागू नहीं होते हैं।

Cancelling a recurring membership stops future renewals. Unless the plan or provider says otherwise, your access continues until the end of the period you have already paid for, and then stops.

सब्सक्रिप्शन रद्द करना और अपना अकाउंट डिलीट करना दो अलग-अलग चीजें हैं। अपना Recovery Trauma™ अकाउंट डिलीट करने से भुगतान प्रदाता के पास मौजूद सब्सक्रिप्शन अपने आप रद्द नहीं होता है। हमारा अकाउंट-डिलीशन फ्लो आपसे पहले सक्रिय सब्सक्रिप्शन को रद्द करने के लिए कहेगा। धारा 30 और हमारा देखें प्राइवेसी पॉलिसी.

यदि आप UK या EU में उपभोक्ता हैं, तो आपके पास सामान्यतः दूरस्थ रूप से की गई खरीदारी को रद्द करने का 14-दिन का अधिकार होता है।

Where you ask for immediate access to digital content or services and we begin supplying them within the cancellation period, the law requires us to obtain your express agreement to that immediate supply, together with your acknowledgement of how it affects your cancellation right. Where we have obtained that agreement and acknowledgement, your right to cancel a fully supplied digital purchase may be lost or reduced accordingly.

जहाँ हमने इसे प्राप्त नहीं किया है, वहाँ आपका वैधानिक रद्दीकरण अधिकार अप्रभावित रहता है, और इस पृष्ठ पर कुछ भी उसे हटाता नहीं है। यदि आपको लगता है कि आप रद्द करने के हकदार हैं, तो ईमेल करें info@recoverytrauma.com और हम आपके अनुरोध पर आपके लिए लागू होने वाले कानून के तहत कार्रवाई करेंगे, न कि केवल इस पृष्ठ के तहत।

हम आपकी खरीद की पुष्टि आपके खाते में दर्ज ईमेल पते पर भेजेंगे। भुगतान की रसीदें भुगतान प्रदाता द्वारा भी जारी की जाती हैं।

लागू कानून या लागू भुगतान प्रदाता की शर्तों द्वारा आवश्यक होने के अलावा, पहले से आपूर्ति की गई सदस्यता अवधि के लिए भुगतान आम तौर पर केवल इसलिए वापस नहीं किया जाता है क्योंकि अब आप सेवा का उपयोग नहीं करना चाहते हैं। यह आपके वैधानिक उपभोक्ता अधिकारों को प्रभावित नहीं करता है।

• Website purchases — refund requests are assessed by Recovery Trauma™ together with the payment provider. We also operate a goodwill review window described in our Help centre.
• Apple खरीदारी — यदि भविष्य में Apple सदस्यताएँ दी जाती हैं, तो उनके लिए रिफंड अनुरोध Apple द्वारा Apple की शर्तों के तहत संभाले जाएंगे।
• वैधानिक अधिकार — उपभोक्ता अधिकार अधिनियम 2015 (Consumer Rights Act 2015) आपको अधिकार देता है जहाँ डिजिटल सामग्री या सेवा दोषपूर्ण है, वर्णित अनुसार नहीं है, या उचित देखभाल और कौशल के साथ नहीं की गई है। यहाँ कुछ भी उन अधिकारों को सीमित नहीं करता है।

हमारे साथ रिफंड या गुणवत्ता संबंधी समस्या उठाने के लिए, ईमेल करें info@recoverytrauma.com.

कीमतें आपकी खरीदारी से पहले दिखाई जाती हैं और उनमें कोई भी लागू कर शामिल होते हैं, या उनका उल्लेख होता है। प्रमोशनल, फाउंडिंग या लेगेसी कीमतें केवल उसी तरह लागू होती हैं जैसा कि उस समय आपको दिखाए गए ऑफर में वर्णित किया गया था।

We may change our prices. For an existing recurring membership, any change to the renewal price will be communicated and applied in accordance with applicable law and the rules of the payment provider handling your subscription, and you will be able to cancel future renewal if you do not want to continue at the new price. Unless we say so explicitly in an offer, we do not guarantee that a price will stay the same permanently.

कम्युनिटी क्षेत्र साझा स्थान हैं। आपको ऐसी सामग्री पोस्ट नहीं करनी चाहिए जो अपमानजनक, परेशान करने वाली, डराने वाली, घृणित, शोषणकारी, धोखाधड़ी वाली, अवैध, यौन शोषणकारी, नुकसान पहुँचाने के लिए बनाई गई, किसी अन्य व्यक्ति के अधिकारों का उल्लंघन करने वाली, दुर्भावनापूर्ण, स्पैम या अन्यथा खतरनाक हो।

अपने अनुभव के बारे में बात करना प्रतिबंधित सामग्री पोस्ट करने के समान नहीं है। सदस्य वास्तविक रिकवरी और कल्याण चर्चा के हिस्से के रूप में यौन शोषण, यौन आघात, यौन स्वास्थ्य और आघात से संबंधित कामुकता पर चर्चा कर सकते हैं। जो प्रतिबंधित है वह है अश्लील, यौन रूप से स्पष्ट, शोषणकारी, परेशान करने वाली या अन्य सदस्यों की ओर निर्देशित यौन रूप से अनुचित सामग्री।

Self-harm and suicide

Supportive, recovery-focused discussion of self-harm, suicidal thoughts and trauma is allowed, subject to our Community Guidelines and moderation. What is prohibited is content that encourages or glorifies self-harm or suicide, gives dangerous instructions or methods, encourages violence, or targets or pressures vulnerable members.

कम्युनिटी सुविधाओं का उपयोग Recovery Trauma™ के भी अधीन है कम्युनिटी गाइडलाइन्स, जो संदर्भ द्वारा इन शर्तों में शामिल किए गए हैं।

कम्युनिटी में हर पोस्ट और कमेंट की रिपोर्ट की जा सकती है, और आप किसी भी समय किसी अन्य सदस्य को उनकी पोस्ट या कमेंट से ब्लॉक कर सकते हैं। ब्लॉक किए गए सदस्यों को आपकी खाता सेटिंग्स से फिर से अनब्लॉक किया जा सकता है।

हम रिपोर्टों की तुरंत समीक्षा करने का लक्ष्य रखते हैं और रिपोर्ट की प्रकृति, गंभीरता और परिस्थितियों के आधार पर कार्रवाई कर सकते हैं। कार्रवाई में सामग्री हटाना, सदस्य को चेतावनी देना, सुविधाओं को प्रतिबंधित करना, या खाते को निलंबित या बंद करना शामिल हो सकता है।

तत्काल या उच्च-जोखिम वाली रिपोर्टों को हमारे दस्तावेजी escalation pathwayके तहत आगे बढ़ाया जा सकता है। हम हर रिपोर्ट के लिए एक निश्चित प्रतिक्रिया समय की गारंटी नहीं देते हैं।

आप अपनी बनाई गई सामग्री के मालिक बने रहते हैं — जर्नल, विचार, सपनों की प्रविष्टियाँ, मूल्यांकन के उत्तर, कलाकृति, कम्युनिटी पोस्ट और कमेंट, और कुछ भी जो आप लिखते या अपलोड करते हैं।

प्लेटफ़ॉर्म को संचालित करने के लिए, आप हमें अपनी सामग्री को स्टोर करने, होस्ट करने, बैकअप लेने, प्रसारित करने, प्रोसेस करने और प्रदर्शित करने के लिए एक सीमित, गैर-अनन्य (non-exclusive), विश्वव्यापी, रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस प्रदान करते हैं, जो केवल आपको सेवा प्रदान करने और प्लेटफ़ॉर्म चलाने के लिए आवश्यक है। यह लाइसेंस तब समाप्त हो जाता है जब सामग्री हटा दी जाती है, उन प्रतियों को छोड़कर जो नियमित बैकअप में अस्थायी रूप से रहती हैं या जिन्हें हमें कानूनी कारणों से रखना आवश्यक है।

निजी सामग्री

Journals, reflections, dream entries and assessment answers are private to your account. The licence above does not give us ownership of them, and we do not publish them, share them with other members, or use them to advertise or to train AI models. See the Privacy Policy for the limited circumstances in which an authorised administrator can technically access records.

वह सामग्री जिसे आप साझा करना चुनते हैं

जहाँ आप जानबूझकर किसी साझा क्षेत्र में सामग्री पोस्ट करते हैं, वहाँ आप हमें उस सुविधा के दर्शकों को इसे दिखाने और इसे मॉडरेट करने के लिए आवश्यक लाइसेंस भी प्रदान करते हैं। अन्य सदस्य इसे देख सकते हैं। कृपया ऐसा कुछ भी पोस्ट न करें जिसे आप नहीं चाहते कि अन्य सदस्य पढ़ें।

आपको केवल वही सामग्री अपलोड या साझा करनी चाहिए जिसे उपयोग करने का आपके पास अधिकार है। आपको यह पोस्ट नहीं करना चाहिए:

• ऐसी सामग्री जो कॉपीराइट या अन्य अधिकारों का उल्लंघन करती हो
• ऐसी सामग्री जो किसी दूसरे व्यक्ति का रूप धारण करती हो
• उचित अधिकार के बिना किसी अन्य व्यक्ति की निजी या गोपनीय जानकारी
• malicious code or harmful files
• अवैध सामग्री

कानूनी, सुरक्षा, नीति या प्लेटफ़ॉर्म कारणों से उचित रूप से आवश्यक होने पर हम सामग्री हटा सकते हैं।

उपयोगकर्ता सामग्री और तीसरे पक्ष की सामग्रियों को छोड़कर, Recovery Trauma™ सामग्री और ब्रांडिंग में बौद्धिक संपदा RECOVERY TRAUMA LTD के स्वामित्व में है या उसे लाइसेंस प्राप्त है। इसमें, जहाँ लागू हो, हमारी ब्रांडिंग और ट्रेडमार्क, मूल लिखित सामग्री, प्लेटफ़ॉर्म डिज़ाइन, अभ्यास, शैक्षिक सामग्री, ऑडियो, ग्राफ़िक्स, वीडियो और प्लेटफ़ॉर्म के लिए बनाए गए सॉफ़्टवेयर शामिल हैं।

“Recovery Trauma™” और “Healing Beyond Survival Mode™” हमारे चिह्न हैं और अनुमति के बिना इनका उपयोग नहीं किया जाना चाहिए।

आपकी सदस्यता आपको अपनी व्यक्तिगत भलाई के लिए सदस्य सामग्री तक पहुँचने और उपयोग करने का एक व्यक्तिगत, गैर-हस्तांतरणीय अधिकार देती है। यह आपको हमारी लिखित अनुमति के बिना हमारी सामग्री को कॉपी करने, पुन: प्रकाशित करने, पुनर्विक्रय करने, वितरित करने या व्यावसायिक रूप से उपयोग करने की अनुमति नहीं देता है।

आपको यह नहीं करना चाहिए:

• प्लेटफ़ॉर्म, अन्य खातों या हमारे सिस्टम तक अनधिकृत पहुँच का प्रयास करना
• circumvent security, access controls or membership gating
• प्लेटफ़ॉर्म की रिवर्स इंजीनियरिंग करना, उस सीमा को छोड़कर जहाँ इसे कानूनी रूप से प्रतिबंधित नहीं किया जा सकता
• अपमानजनक पैमाने पर सामग्री या डेटा को स्क्रैप या हार्वेस्ट करना
• upload malware or run automated abuse against the service
• धोखाधड़ी करना, जिसमें भुगतान या चार्जबैक का दुरुपयोग शामिल है
• अपना खाता बेचना, किराए पर देना या स्थानांतरित करना
• किसी अन्य व्यक्ति, सदस्य या थेरेपिस्ट का रूप धारण करना
• अन्य सदस्यों को परेशान करना, डराना या निशाना बनाना
• प्लेटफ़ॉर्म के संचालन, उपलब्धता या अखंडता में हस्तक्षेप करना
• हमारी अनुमति के बिना प्लेटफ़ॉर्म की सामग्री का व्यावसायिक रूप से उपयोग करना

कुछ वैकल्पिक सुविधाएँ AI का उपयोग करती हैं — उदाहरण के लिए जर्नल और सपनों का प्रतिबिंब, इन-ऐप गाइड और सपोर्ट चैट, वॉयस ट्रांसक्रिप्शन और गाइडेड ऑडियो नरेशन। Recovery Trauma™ पर सभी सामग्री AI-जनरेटेड नहीं है; अधिकांश लिखित सामग्री हमारे द्वारा बनाई गई है।

• AI आउटपुट गलत, अधूरा या आपकी स्थिति के लिए अनुपयुक्त हो सकता है।
• यह केवल सूचनात्मक और शैक्षिक है, और पेशेवर सलाह नहीं है।
• यह निदान, मूल्यांकन या उपचार नहीं करता है, और निदान या उपचार के लिए इस पर भरोसा नहीं किया जाना चाहिए।
• कृपया अपने विवेक का उपयोग करें और जहाँ प्रासंगिक हो, पेशेवर सलाह लें।
• तत्काल सहायता की अपेक्षा करते हुए आपातकालीन या संकट की स्थितियों को AI सुविधाओं पर न भेजें — धारा 4 में वर्णित आपातकालीन सेवाओं का उपयोग करें।

AI सुविधाएँ आपकी जानकारी को कैसे प्रोसेस करती हैं, यह हमारे इसमें समझाया गया है प्राइवेसी पॉलिसी और AI अस्वीकरण.

Recovery Trauma™ के माध्यम से दिए जाने वाले कोई भी मूल्यांकन, प्रश्नावली, स्कोर, परिणाम या सारांश केवल शैक्षिक और आत्म-चिंतन के लिए हैं।

• They are not diagnostic tools.
• वे चिकित्सा या मनोवैज्ञानिक मूल्यांकन नहीं हैं।
• वे पेशेवर मूल्यांकन का विकल्प नहीं हैं।
• किसी भी स्थिति का निदान करने या उसे खारिज करने के लिए स्कोर या परिणाम पर भरोसा नहीं किया जाना चाहिए।

Recovery Trauma™ थेरेपिस्ट खोजने की सुविधा प्रदान करता है। डायरेक्टरी में सूचीबद्ध थेरेपिस्ट स्वतंत्र चिकित्सक हैं।

• Recovery Trauma™ थेरेपी प्रदान नहीं करता है और आपके द्वारा किए गए किसी भी थेरेपी समझौते का हिस्सा नहीं है।
• जब तक अलग से लिखित रूप में सहमति न हो, लिस्टिंग से रोजगार, साझेदारी या एजेंसी का संबंध नहीं बनता है।
• हम थेरेपिस्ट द्वारा जमा किए गए दस्तावेजों, जैसे योग्यता, पंजीकरण और बीमा का प्रशासनिक सत्यापन कर सकते हैं। यह केवल प्रशासनिक है।
• सत्यापन कोई नैदानिक पर्यवेक्षण, समर्थन या सक्षमता, उपयुक्तता या परिणाम की गारंटी नहीं है।
• यह तय करने के लिए कि कोई विशेष थेरेपिस्ट आपके लिए उपयुक्त है या नहीं, और अपनी स्वयं की जाँच-पड़ताल के लिए आप स्वयं जिम्मेदार हैं।
• थेरेपिस्ट अपने लाइसेंस, पंजीकरण, पेशेवर दायित्वों, नैदानिक निर्णयों और उनके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के लिए स्वयं जिम्मेदार रहते हैं।

Concerns about a listed therapist can be raised with us and will be handled under our platform procedures, including the escalation pathway. We are not a regulator, and we do not replace professional regulators, licensing bodies or complaints schemes, which you may also contact directly.

हम शैक्षिक और कल्याण सत्र, सेमिनार और कार्यशालाएं आयोजित करते हैं, जिनमें से कुछ ऑनलाइन होती हैं।

• Attending an event does not create a therapeutic relationship with Recovery Trauma™ or the host.
• कार्यक्रम ग्रुप थेरेपी नहीं हैं, जब तक कि कोई सत्र स्पष्ट रूप से उचित रूप से योग्य स्वतंत्र प्रदाता द्वारा प्रदान न किया गया हो और स्पष्ट रूप से वैसा वर्णित न हो।
• कार्यक्रम की तारीखें, समय, होस्ट और सामग्री बदल सकती है, और कार्यक्रम रद्द या पुनर्निर्धारित किए जा सकते हैं।
• शामिल होने का विवरण अलग से भेजा जा सकता है, आमतौर पर ईमेल द्वारा, आपके खाते के पते पर।
• आपको अन्य प्रतिभागियों की गोपनीयता का सम्मान करना चाहिए — दूसरों द्वारा साझा की गई बातों को रिकॉर्ड न करें, स्क्रीनशॉट न लें या साझा न करें।

किसी विशेष सत्र के लिए अतिरिक्त नियम, जिसमें यह भी शामिल है कि उसे रिकॉर्ड किया जा रहा है या नहीं, उस कार्यक्रम के साथ दिए जाते हैं।

Recovery Trauma™ होस्टिंग और डेटाबेस, भुगतान, प्रमाणीकरण, ईमेल वितरण, ऐप वितरण, नोटिफिकेशन, संगीत खोज, AI प्रोसेसिंग, ऑडियो ट्रांसक्रिप्शन, वीडियो मीटिंग और तकनीकी निगरानी जैसी सेवाओं के लिए तीसरे पक्ष के प्रदाताओं पर निर्भर है।

वे सेवाएँ तीसरे पक्ष की अपनी शर्तों और गोपनीयता नीतियों के तहत प्रदान की जाती हैं। हम प्रदाताओं का चयन सावधानी से करते हैं, लेकिन लागू कानून की आवश्यकताओं से परे हम तीसरे पक्ष के कार्यों, चूक या सेवाओं के बंद होने के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं। हमारे द्वारा उपयोग किए जाने वाले प्रदाता हमारी इसमें सूचीबद्ध हैं प्राइवेसी पॉलिसी.

हम Recovery Trauma™ को उपलब्ध और सुचारू रूप से चालू रखने का लक्ष्य रखते हैं, लेकिन हम निरंतर या त्रुटि-मुक्त पहुंच की गारंटी नहीं दे सकते। रखरखाव, बग, प्रदाता की सेवाओं में रुकावट, सुरक्षा उपायों, अपडेट, तकनीकी समस्याओं या हमारे उचित नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों के कारण समय-समय पर पहुंच अनुपलब्ध हो सकती है।

इस अनुभाग में कुछ भी उन दायित्वों को बाहर नहीं करता है जो उपभोक्ता कानून के तहत हमारे आप पर हैं, जिसमें यह भी शामिल है कि एक सशुल्क डिजिटल सेवा उचित देखभाल और कौशल के साथ प्रदान की जानी चाहिए।

जैसे-जैसे प्लेटफॉर्म विकसित होगा, हम समय के साथ सुविधाओं को जोड़ सकते हैं, संशोधित कर सकते हैं, सुधार सकते हैं, बदल सकते हैं या हटा सकते हैं।

जहाँ कोई बदलाव आपके द्वारा खरीदी गई सशुल्क सेवा को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करता है, हम इसे उचित रूप से और लागू कानून के अनुसार संभालेंगे, जिसमें आपको नोटिस देना और जहाँ उचित हो, रद्द करने की सुविधा देना शामिल हो सकता है।

जहाँ उचित रूप से आवश्यक हो, हम किसी खाते को निलंबित, प्रतिबंधित या समाप्त कर सकते हैं, जिसमें निम्नलिखित शामिल हैं:

• इन शर्तों या सामुदायिक दिशानिर्देशों का गंभीर या बार-बार उल्लंघन
• अन्य सदस्यों या हमारी टीम के साथ दुर्व्यवहार या उत्पीड़न
• धोखाधड़ी, जिसमें भुगतान धोखाधड़ी या चार्जबैक का दुरुपयोग शामिल है
• सुरक्षा खतरे या प्लेटफॉर्म नियंत्रणों को दरकिनार करने के प्रयास
• अवैध गतिविधि
• ऐसा आचरण जो अन्य उपयोगकर्ताओं के लिए जोखिम पैदा करता हो

जहाँ कोई गंभीर सुरक्षा, संरक्षा या कानूनी मुद्दा हो, वहां कार्रवाई तत्काल हो सकती है। हम आनुपातिक रूप से कार्य करेंगे, लेकिन हम हर मामले में अग्रिम चेतावनी का वादा नहीं कर सकते। जहाँ कानूनी और उचित होगा, हम कारण स्पष्ट करेंगे और बताएंगे कि आप कैसे जवाब दे सकते हैं।

आप अपना खाता स्वयं यहाँ से हटा सकते हैं खाता → गोपनीयता और डेटा, वेबसाइट पर और ऐप के अंदर, या हमें ईमेल करके।

खाता हटाना इनके समान नहीं है:

• सदस्यता रद्द करना — आप इसे भुगतान प्रदाता के पास या 'मेरी सदस्यता' में रद्द करते हैं, और हमारी खाता हटाने की प्रक्रिया आपसे पहले ऐसा करने के लिए कहती है
• रिफंड प्राप्त करना — रिफंड अनुभाग 11 के तहत संभाले जाते हैं
• हर रिकॉर्ड को मिटाना — हमें कुछ वित्तीय और सुरक्षा संबंधी रिकॉर्ड रखने होंगे, जैसा कि Privacy Policy में बताया गया है

आपकी सामग्री को हटाना स्थायी है और इसे वापस नहीं लिया जा सकता।

Recovery Trauma™ इसकी गारंटी नहीं देता:

• रिकवरी, हीलिंग या लक्षणों में कमी
• कोई विशेष मानसिक-स्वास्थ्य या चिकित्सीय परिणाम
• कि कोई विशेष गतिविधि हर व्यक्ति के लिए उपयुक्त है
• किसी विशेष थेरेपिस्ट, होस्ट या इवेंट की उपलब्धता
• any specific result from an assessment or wellbeing exercise

परिणाम हर व्यक्ति के लिए अलग-अलग होते हैं। यहाँ सब कुछ आपकी अपनी गति और आपके अपने विवेक पर, सहायता और शिक्षा के रूप में दिया गया है।

Nothing in these Terms excludes or limits our liability where it would be unlawful to do so. इसमें लापरवाही के कारण हुई मृत्यु या व्यक्तिगत चोट, धोखाधड़ी या कपटपूर्ण गलत बयानी, और किसी भी अन्य देयता के लिए उत्तरदायित्व शामिल है जिसे कानूनी रूप से बाहर या सीमित नहीं किया जा सकता है, जिसमें Consumer Rights Act 2015 के तहत अधिकार भी शामिल हैं।

उसके अधीन:

• we provide educational and wellbeing resources, and we do not guarantee particular outcomes from using them
• आप स्वयं इस बात के लिए ज़िम्मेदार हैं कि कौन सी गतिविधियों का उपयोग करना है और आप उनका उपयोग कैसे करते हैं
• स्वतंत्र थेरेपिस्ट आपके प्रति प्रदान की जाने वाली अपनी सेवाओं के लिए ज़िम्मेदार हैं
• तीसरे पक्ष के प्रदाता अपनी सेवाओं के लिए स्वयं ज़िम्मेदार हैं
• हम उस नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं हैं जिसका इन शर्तों पर आपकी सहमति के समय उचित रूप से अनुमान नहीं लगाया जा सकता था, या आपकी अपनी शर्तों के उल्लंघन से होने वाले नुकसान के लिए

If you are using Recovery Trauma™ for business purposes, we are not liable for loss of profit, business, goodwill or data arising from that use.

इन शर्तों में कुछ भी उन अधिकारों को सीमित या बाहर नहीं करता है जिन्हें कानूनी रूप से सीमित या बाहर नहीं किया जा सकता है, जिसमें आपके उपभोक्ता अधिकार भी शामिल हैं। यदि इन शर्तों का कोई भी हिस्सा अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो शेष शर्तें लागू रहेंगी।

हमारी प्राइवेसी पॉलिसी यह बताती है कि हम कौन सी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं, हम इसे क्यों संसाधित करते हैं, हम किन कानूनी आधारों पर भरोसा करते हैं, हम किसके साथ जानकारी साझा करते हैं, हम इसे कितने समय तक रखते हैं, अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण, और आपके अधिकार — जिसमें आपकी जानकारी तक पहुँचने, उसे सही करने या हटाने का तरीका और शिकायत करने का तरीका शामिल है।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते हैं। हम स्वास्थ्य सेवा प्रदाता नहीं हैं, और हम मेडिकल रिकॉर्ड नहीं बनाते हैं।

Where you download the Recovery Trauma™ app from an app store, your licence to use the app is governed by that store's standard end-user licence agreement, in addition to these Terms. For iOS, Apple's standard licensed application end user licence agreement applies unless a custom agreement is provided through the App Store. These Terms are not a replacement for it.

ऐप स्टोर ऑपरेटर Recovery Trauma™ सेवा, इसकी सामग्री या किसी भी सहायता के लिए ज़िम्मेदार नहीं है। Apple इन शर्तों का पक्षकार नहीं है।

जब सुविधाओं में बदलाव होता है, जब कानूनों या नियमों में बदलाव होता है, जब हमारी व्यावसायिक या सुरक्षा प्रक्रियाओं में बदलाव होता है, या जब ऐप की कार्यक्षमता में बदलाव होता है, तो हम इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। सबसे ऊपर दी गई तारीख दिखाती है कि इन्हें पिछली बार कब अपडेट किया गया था।

जहाँ कोई बदलाव महत्वपूर्ण होता है, हम उसके प्रभावी होने से पहले उचित सूचना देंगे — आमतौर पर ईमेल द्वारा या ऐप में — और जहाँ कानून की आवश्यकता होगी, हम आपकी सहमति मांगेंगे।

ये शर्तें और इनसे उत्पन्न होने वाला कोई भी विवाद England और Wales के कानून द्वारा शासित होते हैं, और England और Wales के न्यायालयों का क्षेत्राधिकार है।

यदि आप किसी अन्य देश में रहने वाले उपभोक्ता हैं, तो यह आपको आपके निवास के देश के अनिवार्य उपभोक्ता कानूनों के संरक्षण से वंचित नहीं करता है, और जहाँ कानून अनुमति देता है, आप अपने स्थानीय न्यायालयों में भी कार्यवाही शुरू करने में सक्षम हो सकते हैं।